一汽豐田經(jīng)銷知識店改善提升共享資料-wenkub
2023-01-30 20:13:07 本頁面
【正文】 * 對誰去講解、貫徹 * 講解的方法和深度（ PPT） * 管理層 長期 監(jiān)督 * 銷售顧問 自覺 執(zhí)行 A卡成交率 建卡率 訂單 ＝ 報價說明 簽約成交 HPSPKPI管理： 通過將銷售流程中各個節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量整個銷售流程績效的管理方法。 20:52:4820:52:4820:521/29/2023 8:52:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 52分 48秒 20:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 52分 48秒 下午 8時 52分 20:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:52:4820:52:4820:52Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 8時 52分 :52January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:52:4820:52:4820:521/29/2023 8:52:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:4820:52:48January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 52分 48秒 下午 8時 52分 20:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 8時 52分 :52January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:52:4820:52:4820:52Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 52分 48秒 下午 8時 52分 20:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 52分 48秒 20:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:52:4820:52:4820:521/29/2023 8:52:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 下午 8時 52分 :52January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:52:4820:52:4820:52Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 要點(diǎn)： * 現(xiàn)狀、真實(shí)的客戶檔案在哪里？ * 收集、匯總 * 領(lǐng)養(yǎng) * 銷售顧問：再聯(lián)系、跟蹤維系、轉(zhuǎn) A卡 * 由哪個部門統(tǒng)一管理？ * 分析、利用、潛在客戶 * 銷售部觀念的轉(zhuǎn)變 * 尋找客戶維系的樂趣 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%10%A市 B市 C市 D市 E市 F市 G市客戶特點(diǎn)分析 25%15%10%10%10%10%10%5%H區(qū) I區(qū) J區(qū) K區(qū) L區(qū) M區(qū) N區(qū) O區(qū) 10%20%20%30%10%10%10%3035 3540 4045 4550 50555560 6 0 以上 35%65%女士 男士 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%老板 經(jīng)理人 白領(lǐng) 律師 醫(yī)生 教師 空姐 農(nóng)民客戶特點(diǎn)分析 5. 客戶職業(yè) 2% 3%5%6%8%10%15%15%10%10%4550萬 4045萬 3540萬 3035萬 2530萬2025萬 1520萬 1015萬 510萬 5 萬下 10%20%20%30%10%10%10%博士 碩士 學(xué)士 大專 高中 初中 小學(xué) 10%20%20%30%10%10%10%DM DH 報紙 電視 廣播 網(wǎng)絡(luò) 電話 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%外形 加速性 操控性 使用費(fèi)用舒適性 安全性 價格 殘值客戶特點(diǎn)分析 9. 客戶購車側(cè)重點(diǎn) 20%10%5%15%5%15%30%商用 生活 休閑 上班 上學(xué) 愛好 其他 2% 3%5%10%20%25%30%1 0 分鐘以下 1 0 2 0 分鐘 2 0 3 0 分鐘 3 0 4 0 分鐘4 0 5 0 分鐘 5 0 6 0 分鐘 6 0 分鐘以上 80%20%試乘試駕 未試乘試駕 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 30%20%10%10%10%10%5%5%音樂 體育 股市 樓市 繪畫雕塑 字畫 古玩 寵物客戶特點(diǎn)分析 13. 特定地區(qū)客戶喜好 20%20%10%20%10%20%內(nèi)勤 郊外旅游 健身 會友 逛店 愛好 5%15%20%30%30%1 天前 13天 1 周之內(nèi) 12周 2 周以上 70%30%10%2 小時內(nèi) 半天之內(nèi) 1天 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 客戶管理 客戶行為評價指標(biāo) 3R 客 戶 滿 意 度 評 價 體 系 客 戶 保 留 客 戶 裂 變 客戶 保留
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