銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)之心態(tài)篇-wenkub
2023-01-29 09:17:21 本頁(yè)面
【正文】 首先得提高自身的服務(wù)意識(shí)。 何謂心態(tài) ? 心態(tài)內(nèi)涵：心理狀態(tài)、情緒態(tài)度 ? 情緒過(guò)程誤區(qū)：事件 → 情緒 → 行為 →效果 ? 情緒過(guò)程實(shí)質(zhì)：事件 → 態(tài)度 → 情緒 →行為 → 效果 態(tài)度決定一切 ABC情緒理論 創(chuàng)始人：埃利斯 主要內(nèi)容： A（ ANTECEDENT）前因 B（ BELIEF）信念 C（ CONSEQUENCE）后果 結(jié) 論： 事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響 誰(shuí)操縱我們的心態(tài) ? 心有千千結(jié)：“困擾人們的不是問(wèn)題 ,而是對(duì)問(wèn)題的看法。其實(shí)在許多時(shí)候，并不是別人的語(yǔ)言傷害了你，而是你自己的思考傷害了你自己。 創(chuàng)造積極的心態(tài) ?凡事想好處 ?臉上總是笑容 ?總是充滿(mǎn)激情 ?徹底的行動(dòng)主義 積極的心態(tài)能夠創(chuàng)造執(zhí)著、 熱情和成功?！碑?dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣了，結(jié)果乙考上了。如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的精彩生活。 態(tài)度與能力 2 態(tài)度很好，能力很差。他們是 剛才 的 才 。這類(lèi)人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái) 富的 財(cái) 字來(lái)形容他。 態(tài)度與能力 人材 態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。真是難用呀！ 態(tài)度 能力 態(tài)度比能力更重要 ?對(duì)待成長(zhǎng)的態(tài)度，決定了成功的速度； ?對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長(zhǎng)的高度； ?對(duì)待失敗的態(tài)度，也決定了成功的一個(gè)高度。換句話(huà)說(shuō)，你要想有持續(xù)完成任務(wù)的積極心態(tài)，首選要有一種對(duì)成功的渴望或需要。 ? 而成功者的心態(tài)則是：我過(guò)去行、現(xiàn)在行、將來(lái)仍然行。 只有自己信服了，才能讓別人信服。但首先你必須有一個(gè)決心要達(dá)到的目標(biāo)。熱情也是自信的創(chuàng)造者，甚至是勝利和成功的必需工具。 尋找每個(gè)人身上最好的東西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 尋找自己和別人身上最好的東西 能促使我們努力做到最好 并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效 的環(huán)境 完美態(tài)度的要素 ①尊重老板、尊重員工、尊重同事、尊重顧客、尊重家人，增強(qiáng)自信。自我激勵(lì)、自我啟發(fā)、長(zhǎng)期堅(jiān)持。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :03:3719:03:37January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 26日星期四 7時(shí) 3分 37秒 19:03:3726 January
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1