【正文】 求的檢測活動，負(fù)責(zé)對檢測事故進行調(diào)查； g）組 織實施儀器設(shè)備的維護和期間核查； h）負(fù)責(zé)組織對新項目的評審、技術(shù)改造項目和設(shè)備購置計劃的論證立項工作； i）設(shè)施和環(huán)境的建立與維護； j）審核培訓(xùn)計劃，組織人員培訓(xùn)； k）對外部支持和服務(wù)進行控制； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 a） 對質(zhì)量體系的運行進行日常監(jiān)督和檢查，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效地運行； b）組織編制、審核、修訂質(zhì)量體系文件； c）組織宣貫質(zhì)量體系文件； d）組織質(zhì)量體系的內(nèi)部審核； e）組織對不合格項的控制，根據(jù)反饋信息實施糾正和預(yù)防措施； f）組織客戶滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)處理客戶的申述和投述。 檢測 室 a）按時完成各項檢測任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄、出具報告； b）參加合同評審； c）提出新建和技術(shù)改造項設(shè)備購置計劃； d）負(fù)責(zé)維護、保養(yǎng)儀器設(shè)備，保證其在 受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用； e）負(fù)責(zé)做好儀器設(shè)備使用記錄及日常維護保養(yǎng)并做好維護保養(yǎng)計劃； f）負(fù)責(zé)檢測分包的歸口管理； g）負(fù)責(zé)收樣及樣品管理，落實對客戶的承諾并受理客戶的抱怨； h）負(fù)責(zé)檢驗報告的驗收、發(fā)送、歸檔以及人員技術(shù)檔案的整理和歸檔； i）負(fù)責(zé)檢測檔案、資料的管理及公文的登記、編號、傳遞工作。 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 9頁 共 48頁 主 題 管理要求 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修 改 組織與管理結(jié)構(gòu) 外部組織與管理結(jié)構(gòu)圖 遼寧省技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 10頁 共 48頁 主 題 管理要求 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 內(nèi)部組織與管理結(jié)構(gòu)圖 經(jīng) 理 辦 公 室 財 務(wù) 部 總 工 檢 測 室 市技術(shù) 監(jiān)督局 市 建委 人員任命 /聘用 本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人及其他崗位人員由公司經(jīng)理任命 /聘用。 公司通過建立統(tǒng)一的管理體系，強化職工教育，加強部門協(xié)作，建立信息互信機制，有效地防范商業(yè)賄賂的發(fā)生。 本檢測公司具有固定的工作場所 ,總建筑面積 620 平方米，其中檢測面積 520平米，檢測設(shè)備 100余臺，具備開展正確檢測的能力。 準(zhǔn)確性：按照國家、地方現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)進行準(zhǔn)確的質(zhì)量評價和結(jié)論評定，確保檢驗結(jié)論的準(zhǔn)確性。 保證在用設(shè)備的合格率和準(zhǔn)用率達(dá)到 100%，保證檢測條件和管理水平達(dá)到國家級試驗室的水平。 科學(xué)公正：以科學(xué)、公正的態(tài)度，實事求是的精神對待檢測試驗工作，維護檢測試驗工作的嚴(yán)肅性。持有者不應(yīng)外借、復(fù)印和遺失手冊，如找不到時，應(yīng)及時報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，做出處理決定。 手冊的宣貫 換版或局部修改后的手冊，應(yīng)由 辦公室 制定出宣貫計劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或各部門負(fù)責(zé)人組織宣貫。 檢測標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生變化。 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處。 縮略語 《準(zhǔn)則》 國家認(rèn)監(jiān)委于 20xx年 7月 27日以國認(rèn)實函 [20xx]第 141號發(fā)布的《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 《 141號部令》 建設(shè)部于 20xx年 9月 28日發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》（建設(shè)部第 141號令） 《實施細(xì)則 》 遼寧 省 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 于 20xx年 11月 7日發(fā)布的《 遼寧省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施細(xì)則 》 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 4頁 共 48頁 主 題 質(zhì)量手冊的管理 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 2 質(zhì)量手冊的管理 手冊的編寫、審核和批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織辦公室及相關(guān)人員編寫，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行審核，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)和發(fā)布。 作為經(jīng)理，本人堅守檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確、可靠的原則，決不干預(yù)本公司業(yè)務(wù)部門按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨立開展檢測活動。 本公司的檢測活動遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行檢測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程以及檢測工作程序，不受任何利益驅(qū)動而偏離國家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 2頁 共 48頁 主 題 前言 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 建筑材料檢測在工程建設(shè)中占有重要地位 ， 是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是評定工程原材料 的依據(jù)和手段，也是節(jié)約原材料，發(fā)展新技術(shù)，新材料的重要措施。 基本信息 機構(gòu)名稱： 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 通訊地址：遼寧省 錦州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)錦港路 7號樓 郵 編： 121007 電 話： 15241625199 傳 真： 04162601860 電子郵箱 : 機構(gòu)負(fù)責(zé)人：最高管理者 高崇 經(jīng) 理 孫德權(quán) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 宋奎臣 機構(gòu)概況 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 建于 20xx年 11月 ，主要承擔(dān) 建筑工程材料檢測 等。 錦州渤海建設(shè)工程質(zhì)量 檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 1頁 共 48頁 主 題 前言 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 0 前言 本手冊是為了建立和完善 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量管理體系，依據(jù)國認(rèn)實涵[20xx]141 號《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，結(jié)合本公司工作實際編制而成。 公司現(xiàn)有職工 10人。 在日常工作中，我們?yōu)榱诉m應(yīng)工程建設(shè)的飛速發(fā)展的需要，在做好本職工作的同時，積極參加國家、省、市組織的各種培訓(xùn)，不斷提高檢測試驗人員的素質(zhì)，滿足了工程檢測工作的需要。 信守合同，為所有客戶提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù) 。 為本公司所提供的社會公正數(shù)據(jù)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任。 手冊的發(fā)放和回收 手冊發(fā)放和回收由 辦公室 負(fù)責(zé)； 質(zhì)量手冊分正本（一本）和副本（若干本），受控和非受控，并在封面加注相應(yīng)的標(biāo)記； 受控正本 保存在檔案室，受控副本發(fā)放至相關(guān)部門，非受控副本可發(fā)給評審機構(gòu)、實驗室的客戶等； 手冊發(fā)放時應(yīng)造冊登記，由領(lǐng)用和保管人員對領(lǐng)用手冊進行簽名確認(rèn)，受控本的領(lǐng)用人員在調(diào)離單位時應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊； ，并加注“作廢”標(biāo)識。 組織機構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行。 手冊的更改，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改計劃后報公司經(jīng)理批準(zhǔn)，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實施。 宣貫實施情 況應(yīng)由綜合部負(fù)責(zé)進行統(tǒng)計和做好記錄，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施監(jiān)督。 手冊的保密 《質(zhì)量手冊》屬于內(nèi)部文件，未經(jīng)經(jīng)理的批準(zhǔn)不得對外公開或傳播。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：保證使用的檢測試驗儀器設(shè)備準(zhǔn)確可靠，精度滿足要求，試驗過程符合標(biāo)準(zhǔn)，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 “以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，力爭客戶滿意率達(dá)到 99%，客戶抱怨處理率 100%，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 滿意性：在不違背產(chǎn)品或試驗方法標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定試驗期限的前提下，提高工作效率，及時出具報告，為客戶提供及時周到的服務(wù)。 本檢測試驗公司管理體系覆蓋了 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 本部及 其 所有 進行試驗 檢測 活動的 場所。同時，建立了防治商業(yè)賄賂發(fā)生的監(jiān)督檢查機制和懲防長效機制，在公司辦公室設(shè)立了防 止商業(yè)賄賂舉報電話 (04293026501)，以保障試驗檢測工作的正常進行。經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更需 要 報 市建委 備案 確認(rèn)。 財務(wù)部 a）負(fù)責(zé)擬定公司財務(wù)預(yù)算方案、財務(wù)決算方案以及利潤分配方案； b）負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理和資本運營， 負(fù)責(zé)公司國有資產(chǎn)保值增值工作 ； c） 負(fù)責(zé)公司資金的籌集和統(tǒng)一調(diào)度，制定公司資金使用管理辦 法 ； d） 負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照預(yù)算項目計劃做好收入催繳、支出審批 ； e） 負(fù)責(zé)編制公司月份速報、季度和年度財務(wù)報告，負(fù)責(zé)對公司財務(wù)狀況和資金運行情況進行預(yù)測、控制和分析總結(jié) ； 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 12頁 共 48頁 主 題 管理要求 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 f） 負(fù)責(zé)公司成本管理 ； g） 負(fù)責(zé)擬訂公司經(jīng)濟核算辦法，組織經(jīng)濟核算和經(jīng)濟活動分析工作的開展 ； h） 負(fù)責(zé) 公司財務(wù)檢查、稅務(wù)咨詢和協(xié)調(diào)工作，以及與財政監(jiān)督機構(gòu)、銀行、稅務(wù)等部門聯(lián)系 ； i） 負(fù)責(zé)公司住房公積金的交納、撥付、管理和監(jiān)督檢查工作，負(fù)責(zé)企業(yè)年金繳扣工作； j） 負(fù)責(zé)公司會計基礎(chǔ)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，建立健全公司財務(wù)監(jiān)督檢查制度并組織實施； k）負(fù)責(zé)公司財務(wù)會計信息化建設(shè)工作。 授權(quán)簽字人 a）批準(zhǔn)、簽發(fā)檢測報告，對檢測報告具有解釋權(quán)和建議權(quán)，保證檢測報告的正確性、完整性； b）保證檢測報告是在授權(quán)范圍內(nèi)的； c）保證使用的標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)范現(xiàn)行有效； d）對授權(quán)機構(gòu)負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任； e）保證數(shù)據(jù)處理、單位使用正確，對檢測結(jié)果具有批準(zhǔn)權(quán)和否決權(quán)； f）有權(quán)停止不符合要求的檢測工作，扣發(fā)有疑問的檢測報告； g）有權(quán)拒絕簽發(fā)違背檢測結(jié)果真實性、有效性、正確性的報告。 安全監(jiān)督員： a）負(fù)責(zé)日常安全工作，協(xié)助室負(fù)責(zé)人對本室工作人員進行安全教育； b）在本公司范圍內(nèi)對任何人均實行安全否決權(quán)，凡發(fā)現(xiàn)有違章操作及在不安全狀態(tài)下工作的，有權(quán)責(zé)令其立即停止操作，違章不服、及時向室負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)報告； c）經(jīng)常檢查本公司滅火器材配備，易燃物品保管，水、電、氣線路管路狀況是否符合有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患時采取措施并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告； d）發(fā)現(xiàn)意外事故時，組織指揮在場人員及時報警、搶救。 資料檔案管理員： a） 識別實驗室的文件、檔案管理系統(tǒng)； b） 負(fù)責(zé)建立檔案資料的控制系統(tǒng)并立卷與保管； c） 負(fù)責(zé)文件、資料的收集、確認(rèn)、保管、發(fā)放的管理，維護資料、標(biāo)準(zhǔn)、文件、檔案的有效性和完整性；負(fù)責(zé)檢驗報告登記、 蓋章、發(fā)放、移交 歸檔。 質(zhì)量職責(zé)分配表（見附件 1） 權(quán)力的代理 為保證實驗室檢測和質(zhì)量管理活動的正常進行，防止實驗室行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理的真空，當(dāng)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時，本實驗室規(guī)定由以下人員代理行使相應(yīng)的職權(quán)： a、經(jīng)理不在時，由 技術(shù)負(fù)責(zé)人 代理行使職權(quán)； b、 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，由質(zhì)量 負(fù)責(zé)人行使職權(quán)； c、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人行使職權(quán)； d、 檢測 室 負(fù)責(zé)人外出時，由其指定具備資格的人臨時代理行使其職責(zé)； e、 當(dāng)上述情況形成出現(xiàn)時，權(quán)力委派自動生效。 技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)力見 、 對政府下達(dá)的指令性檢驗任務(wù)，不適 用于本公司。 ：堅持標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)誠信 遵守認(rèn)可準(zhǔn)則，貫徹質(zhì)量方針，完善質(zhì)量管理體系，采用先進技術(shù)，努力維護試 驗檢測工作的科學(xué)性、公正性，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，追求報告 /證書一次交驗合格率 %以上。 錦州渤海 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 質(zhì)量手冊 編號： BHJCZL— 20xx 第 20頁 共 48頁 主 題 管理要求 20xx年 11月 第 1版 20xx年 11月 第 0次修改 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)圖如下： 文件控制 文件的編制： 、目標(biāo)應(yīng)由總經(jīng)理親自主持制訂； 制； 部 編制 ； 制本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的實施細(xì)則。 ，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 文件的發(fā)放和保管 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)發(fā)放到使用部門及場所，并建立發(fā)放記錄，注明受控狀態(tài)，保證相關(guān)人員都能使用相應(yīng)文件的授權(quán)受控有效版本。 質(zhì)量體系文件的變更的申請、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原編制、審核、批準(zhǔn)程序和部門相同。 《文件控制程序》 檢測和 /或校準(zhǔn)分包 分包的確定 當(dāng)本公司由于工作量太多、需要更多專業(yè)技術(shù)支持或暫不具備某項檢測能力等未預(yù)料到的原因，需要合理利用社會資源進行分包時，為防止引入來自外部實驗室的質(zhì)量風(fēng)險 ，保證分包檢測數(shù)據(jù)的公正可靠，檢測活動應(yīng)分包給合格的分包方。 分包時，本公司對分包方的工作負(fù)責(zé)。 檢測室由分包方完成的工作應(yīng)在檢測原始記錄中保存其檢測工作的記錄，并在出具的報告中注明。 C） 本公司不涉及有毒有害物質(zhì)。除此之外還應(yīng)保存所采取的符合性檢查或驗證活