【總結(jié)】客戶投訴處理技巧主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理
2025-03-08 16:07
【總結(jié)】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa
2025-04-28 23:23
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培養(yǎng)主講:尹東以下內(nèi)容均為個(gè)人觀點(diǎn),僅供參考。?競(jìng)爭(zhēng)激烈?成本上升?人員難招?員工跳槽?隊(duì)伍丌穩(wěn)?……團(tuán)隊(duì)管理困境每天要丌斷地發(fā)布命令和指揮大家做事,忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),可仍然還有很多應(yīng)該做癿事情沒有人干,甚至連明確要求癿事情好像也總是丌能按時(shí)且保質(zhì)保量地完成。團(tuán)
2025-02-06 22:10
【總結(jié)】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國(guó)醫(yī)藥高新開發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:客戶投訴處理技巧第三部分:服務(wù)人員的基本素質(zhì)第一部分:客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義:可以做到知已知彼可以理
2024-11-03 20:10
【總結(jié)】公司治理與獨(dú)立董事制度理論與實(shí)踐中國(guó)證監(jiān)會(huì).童道馳獨(dú)立董事培訓(xùn)班(深圳)主要內(nèi)容?公司治理的涵義及歷史沿革?公司治理全球化及OECD公司治理原則?公司治理與此企業(yè)融資?公司治理基本模式及安然案例?我國(guó)上市公司的業(yè)績(jī)及投資價(jià)值分析?上市公司治理中存在的主要問題?介紹《上市公司治理準(zhǔn)則》與獨(dú)立董事指導(dǎo)意見公司治理的涵義
2025-02-26 15:21
【總結(jié)】銷售人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容?市場(chǎng)營(yíng)銷及其任務(wù)?市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇?市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其發(fā)展?推銷程序與方法市場(chǎng)營(yíng)銷及其特征?市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過交換以滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。?顧客導(dǎo)向?整體營(yíng)銷?顧客滿意營(yíng)銷
2025-02-18 04:26
【總結(jié)】第3章PCB設(shè)計(jì)基礎(chǔ)PCB的基本知識(shí)常用元件封裝介紹PCB自動(dòng)布局和布線PCB的基本知識(shí)PCB的種類元件的封裝形式PCB設(shè)計(jì)常用術(shù)語PCB設(shè)計(jì)的常用標(biāo)準(zhǔn)PCB的布局設(shè)計(jì)PCB的布線設(shè)計(jì)PCB的種類(1)剛性與撓性印刷電路板剛性印刷電路板是指由不易變形的剛性基材制成
2025-01-23 19:18
【總結(jié)】客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論:浮出水面的不足20%,水面之下的高于80%。20%80%3附:何謂冰山理論?1895年,心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》,弗洛伊德著名的“冰山
2025-08-22 17:05
【總結(jié)】《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》電氣部分GB50016-2023版中國(guó)建筑東北設(shè)計(jì)研究院有限公司王金元5
2025-03-05 11:07
【總結(jié)】-1-戰(zhàn)略分析與規(guī)劃和君商學(xué)院十屆第四講?王明夫?2023/09/10/北京天涼好個(gè)秋-2-第一幅圖畫是一片鮮艷的紅,上沿呈現(xiàn)鋸齒狀,不知何物第二幅圖畫上立著一只圓睜雙目的大公雞,金黃色的喙,綠色的翅膀撲閃著,那片紅原來是它的冠第三幅圖畫上看到這只公雞原來是站在一堆木頭上,兩個(gè)小男孩趴在窗臺(tái)上緊緊盯著它,
2025-01-23 22:10
【總結(jié)】知識(shí)管理(KM)——組織創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力張玲玲博士副教授中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院主要內(nèi)容?知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享理論?知識(shí)管理的激勵(lì)制度?知識(shí)管理的文化與組織?好利來案例(討論)????列出來????組織知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移?知識(shí)共享:?指組織的員
2025-02-26 13:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié):客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍;
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】講師:崔翔博士時(shí)間:2023年12月08日鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)績(jī)效管理成功的企業(yè)所需具備的要素健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃針對(duì)部門和個(gè)體的發(fā)展方案
2025-01-13 02:40
【總結(jié)】「目視管理」何為「目視管理」?基本定義:一目了然的管理。延伸定義:借助眼睛觀察(目視)而能看出異常所在。使工作場(chǎng)所中發(fā)生的問題點(diǎn)、異常、浪費(fèi)等成為一目了然的狀態(tài),塑造一目了然的場(chǎng)所。利用“目視管理”的工具,諸如利用圖表、看板、顏色、場(chǎng)所的區(qū)域規(guī)劃等,這類工具完全取決于視覺,使人一目了然,以便迅速而容易的采取對(duì)策,藉此防止錯(cuò)
2025-02-08 09:36