實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧(2)-wenkub
2023-01-29 03:51:49 本頁面
【正文】 情、疏遠(yuǎn)、不感興趣。 程序 個人 程序 個人 程序 個人 程序 個人 程序 個人 冷淡型 “冷淡型”特點 程序 — 慢、不一致、無組織、混亂、不便。 2. 我們?yōu)轭櫩筒⒉皇侨傤櫩?，我們?yīng)該感激顧客給我們機會為他服務(wù)。實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵 : ?營造出客戶至上的友好氣氛； ?識別顧客的需求 ?服務(wù)至上去滿足客戶的需求 為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 求方 供方 亞當(dāng) .斯密《國富論》 我們的晚餐并非來自屠宰商、釀酒師和面包師的恩惠，而是來自他們對自身利益的關(guān)切。 顧客 =老板 你 公司 內(nèi)部 全部 雇員 請記住顧客的定義 你 公司 內(nèi)部 全部 雇員 你 公司 內(nèi)部 全部 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 程序特性 提供產(chǎn)品和服務(wù) 的方法和程序。 個人 — 不敏感、冷淡、缺乏感情、疏遠(yuǎn)、不感興趣。 告訴顧客： 你是一個數(shù)字，我們在此對你排列。 程序 個人 友好型 “優(yōu)質(zhì)型”特點 程序 — 及時、有效率、統(tǒng)一。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :06:2618:06:26
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1