斯柯達(dá)區(qū)域展示－執(zhí)行手冊(cè)--dangguobing-wenkub
2023-01-29 02:18:47 本頁(yè)面
【正文】 1： 30AM 工作時(shí)間 11： 30AM—— 12： 30AM 午餐，午休 12： 30AM—— 5： 30PM 工作時(shí)間 5： 30PM—— 6： 30PM 晚餐 6： 30PM—— X： 30PM 工作時(shí)間 X： 30PM 結(jié)束，清潔打掃，展車維護(hù) 注：午餐 /午休及晚餐時(shí)段采用輪流制，需保持展區(qū)有工作人員留守 接待專員 5 人員配置建議及要求 X 2 展區(qū)清潔 X 1 車輛維護(hù) X 1 車輛講解 X 2 總負(fù)責(zé)人一位 1） 工作職能 現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)調(diào)度 。 男性：整齊的短發(fā) ， 鬢角 ， 胡須清潔； 女性：淡妝 ， 整齊 總負(fù)責(zé)人 接待專員 1） 工作職能 接待來賓 ， 負(fù)責(zé)將發(fā)放資料預(yù)先整理成套 ，放接待處待發(fā)；收集來賓名片；詢問來賓意向 ， 解答詢問 。 并保證車況良好 ,達(dá)到展車要求 3） 個(gè)人儀容 面部清潔 ， 不留胡須 ， 五官端正 ， 無(wú)耳環(huán)等配飾 ， 無(wú)紋身 車輛維護(hù) 注：也可穿著斯柯達(dá)工作人員統(tǒng)一制服或經(jīng)銷商車輛維護(hù)人員統(tǒng)一制服，由RBO需對(duì)各工作人員著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范及監(jiān)控。 在有客戶參觀或人流較多時(shí)盡量不要進(jìn)行清潔工作 。 ?玻璃，參數(shù)牌等需保持干凈通透 ?隨時(shí)留意展區(qū)內(nèi)各個(gè)角落保潔狀況。 6 室外展出突發(fā)情況處理 事件類型 應(yīng)對(duì)處理中雨:安裝遮雨設(shè)備(skoda傘)大風(fēng)暴雨:暫停展示,及時(shí)拆除展區(qū)遣散來賓,通知活動(dòng)投保的保險(xiǎn)公司理賠人員場(chǎng)地保安及工作人員協(xié)助控制人流人員受傷 輕微小傷 接待臺(tái)可提供簡(jiǎn)單醫(yī)護(hù)用品其它 暫停該區(qū)域活動(dòng)，物料維護(hù)人員立即到場(chǎng)維修人員事件人流過大物料損壞虛擬事件自然不可抗力因素中到大雨、大風(fēng)極端惡劣天氣（雷雨 /暴風(fēng)雨，沙塵暴等）室外展出時(shí)請(qǐng)盡
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