2178_斯柯達(dá)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)話術(shù)(xxxx年4-wenkub
2023-03-29 20:31:54 本頁(yè)面
【正文】 故障原因： 輪轂軸承損壞 故障出現(xiàn)范圍： 共鳴出現(xiàn)速度 80公里至 120公里原因是輪轂軸承質(zhì)量問(wèn)題 解決方案： 去服務(wù)站檢查由技術(shù)根據(jù)故障情況判斷是否需要更換軸承。 解決方案： 找個(gè)大坡拉手剎掛空擋大腳轟幾腳油門(mén)或者多使用高轉(zhuǎn)速跑跑可排出大部分積水緩解該現(xiàn)象，想徹底解決可到服務(wù)站反映故障讓服務(wù)站技術(shù)幫你在排氣管上打孔。 4 2. 車(chē)門(mén)被凍 故障原因： 車(chē)門(mén)拉線膠管兩頭沒(méi)有密封進(jìn)水結(jié)冰所致（此情況北方的昊銳車(chē)主容易出現(xiàn)） 故障車(chē)型： 10款昊銳容易出現(xiàn)（ 2023年產(chǎn)的車(chē)較多出現(xiàn)該問(wèn)題，原因可能是 09年產(chǎn)車(chē)門(mén)外拉手的拉線使用進(jìn)口密封管， 10年產(chǎn)車(chē)改用國(guó)產(chǎn)。1 斯柯達(dá)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)話術(shù) 2 網(wǎng)絡(luò)跟蹤各車(chē)型常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題反饋 新車(chē)磨合期注意事項(xiàng) 渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)小貼士 3 網(wǎng)絡(luò)跟蹤各車(chē)型常見(jiàn)問(wèn)題 昊銳篇 1. 油氣分離器及渦輪進(jìn)氣管滲油 故障原因： 是多方面的主要應(yīng)該是原廠裝配不到位密封不夠，其次有零件精度和材料的問(wèn)題，最后也不排除設(shè)計(jì)壓力問(wèn)題。） 解決方案： 去服務(wù)站拆解車(chē)門(mén)清理膠管內(nèi)殘留水分或更換整套拉線總成，膠管兩端打膠密封。 6 4. 副駕駛下方異響 故障原因： 副駕駛腳墊下方兩根塑料油管因天氣變冷塑料變脆車(chē)輛震動(dòng)時(shí)相互碰撞發(fā)出。 6. DSG 坡道起步溜坡問(wèn)題 解決方案： 省錢(qián)方案練好坡道起步的剎車(chē)油門(mén)瞬間切換或者老老實(shí)實(shí)拉手剎起步；花錢(qián)方案買(mǎi) ESP+HHC。 9 8. 油量傳感器行駛過(guò)程中突然歸零 故障表現(xiàn)： 車(chē)輛行駛中油表顯示為零，有些情況下重新啟動(dòng)車(chē)輛能夠正常但無(wú)法徹底解決。 解決方案： 去服務(wù)站請(qǐng)技師拆解懸架，打磨掉多余的懸架彈簧毛刺重新安裝即可。 解決方法： 提車(chē)的時(shí)候可以請(qǐng)服務(wù)站進(jìn)行漏雨檢測(cè)，用水龍頭放到車(chē)頂沖 15分鐘，讓水分別沖后備箱、車(chē)門(mén)和發(fā)動(dòng)機(jī)艙，然后檢查后備箱的備胎上和拿掉備胎看下面的坑中有無(wú)水珠，門(mén)內(nèi)側(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙有無(wú)水珠。 解決方法： 至服務(wù)站請(qǐng)技師把左后三角玻璃弄緊再加密封，之后漏風(fēng)現(xiàn)象消失。 16 晶銳篇 1. 晶銳后窗三角窗位置膠條泛白。 17 3. 晶銳車(chē)輛空擋的時(shí)候上坡過(guò)減速帶的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)支架異響。其次車(chē)主可自行檢測(cè)，如果愿意的話，尋找一段車(chē)輛很少的道路，雨后有積水就更好了，然后把速度開(kāi)到 50左右急剎車(chē)順帶右打方向（首先一定保證路上沒(méi)有人，否則不要嘗試），如果在制動(dòng)時(shí)右轉(zhuǎn)向幅度小于正常情況，那么就是左前輪懸掛的問(wèn)題。 2. 避免負(fù)荷過(guò)重。 原因： 長(zhǎng)途旅行也就意味著發(fā)動(dòng)機(jī)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間工作，這對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部仍沒(méi)“溝通”好的零件來(lái)說(shuō)是一個(gè)負(fù)荷，會(huì)直接影響到零件之間的配合，不利于發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期的使用。最
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1