【正文】 ?Invest in innovation to leverage technology advancements and architecture to improve market/customer responsiveness OPERATIONAL PEOPLE ?Make the matrix anization work ?Make Six Sigma “The Way We Work” in everything we do ?Dramatically improve software capability quality STRATEGIC PLANNING CUSTOMER MKT FOCUS HUMAN RESOURCE FOCUS PROCESS MGMT LEADERSHIP INFORMATION/ANALYSIS ? Improve EndtoEnd selling capabilities on Account Teams ? Improve SOP Process ? Drive development and differential investments in human assets, by implementing the Organization Vitality Process ? Institutionalize MGates across all projects ? Implement YEAR 1 Next Generation Supply Chain projects ? Deploy Time Tracking System (Primavera) across PCS FINANCIAL Make The Numbers ? PBT ? Sales: Device Nondevice ? Cash Flow CUSTOMER/CONSUMER MARKET ? Increase Market Share ? 20% movement in Customer Satisfaction Top 2 Boxes ? Improve consumer POS equity by % in top 11 countries OPERATIONAL ? 30% plexity reduction by YE all 2023 NPI39。 超越 創(chuàng) 意 : 為 在未 來 取得成功我 們 需要 採 取哪些行 動 。 2023 Motorola. All rights reserved. 平衡記分卡 是 Six Sigma業(yè)務(wù)改進運動的基石 戰(zhàn)略與目標 本年度創(chuàng)意 戰(zhàn)略方向 願景 : 我 們 的首要目的 —— 我 們 如何向 顧 客提供 價 值。 2023 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)方針 “六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)方針”包括以下內(nèi)容 ： The Six Sigma Leadership Principles include the following: ?Align ( 結(jié)合 ) ?Mobilize (動員 ) ?Accelerate (催化 ) ?Govern (治理 ) THE SIX SIGMA LEADERSHIP PRINCIPLES The People Who Make it Happen: Hands on Champions Master Black Belts Black Belts Six Sigma Project VP Green Belts All Employees CEO Six Sigma Executive Sponsor 六西格瑪項目參與人員 Copyright 169。 2023 Motorola. All rights reserved. The Current Situation 目前狀況 Cycle Time運轉(zhuǎn)周期 Gamba Kaizen 5s TPM COQ 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 eVisibility/Control: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及促成如此結(jié)果之部門和職能的能力，其中包括正反兩個方面。 eTraining： 在短短幾個月而不是幾年時間里，培訓和測試數(shù)以千計員工的能力。 A key innovation to Motorola39。 Copyright 169。 “六西格瑪” (Six Sigma) 方法 : ?全面改進業(yè)務(wù)的方法。 2023 Motorola. All rights reserved. 一個術(shù)語 , 兩種意義 什么是“六西格瑪” (Six Sigma)? 你可能在兩方面聽到人們使用這一術(shù)語 —— 作為一項衡量內(nèi)容和作為一種方法。 2023 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪定義 Definition of Six Sigma Whatever we do, The maximum error number which is allowed to make should not go beyond times among 1,000,000 opportunities. 無論做什么，在 1百萬次出錯機會中，所允許出現(xiàn)的錯誤為 次 Copyright 169。 不同西格瑪水平之間的差異并不是簡單地對半削減缺陷數(shù)量。 Copyright 169。例如，某一水平的西格瑪可以說明生產(chǎn)一百萬只咖啡杯的過程中有多少殘次品。 2023 Motorola. All rights reserved. 西格瑪 (Sigma) 我們從“六西格瑪” (Six Sigma) 作為一項衡量開始。鮑德里奇全美質(zhì)量大獎 1990 在全公司開展“顧客完全滿意小組過程”和“黑帶計劃” 1992 每兩年減少缺陷十倍，每五年一個周期。 2023 Motorola. All rights reserved. 取勝法寶 Keys to Success 美國國家品質(zhì)獎 Copyright 169。Copyright 169。 2023 Motorola. All rights reserved. QS 不同的法則 Different Philosophies Copyright 169。 1997 五個“ 9”：系統(tǒng)可用性。西格瑪是一項利用統(tǒng)一衡量尺度對“完好度”的衡量。 所謂統(tǒng)一是指可以用西格瑪來衡量從咖啡杯缺陷到失去銷售機會的一切內(nèi)容。 2023 Motorola. All rights reserved. 西格瑪級別 (Sigma Level) 西格瑪水平與改進后的完好度水平有關(guān)。西格瑪水平每升高一級，缺陷數(shù)量都指數(shù)級地減少。 2023 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪與每百萬機遇 (DPMO)相對應(yīng)。區(qū)分這兩者對于我們理解“六西格瑪”有著至關(guān)重要的意義。 ?通過降低缺陷、加工周期、對環(huán)境的影響和其他不必要的波動來推業(yè)務(wù)過程的改進。 2023 Motorola. All rights reserved. 六西格瑪?shù)母镄翿enovation of Six sigma 數(shù)碼六西格瑪 (Digital Six Sigma) 是對摩托羅拉經(jīng)典業(yè)務(wù)改進方法的一次重大革新。s classic business improvement method is Digital Six Sigma. Digital Six Sigma is a dramatic improvement, because it permanently eliminates targeted sources of variation that cause defects. By implementing reusable webenabled improvements, Digital Six Sigma eradicates defects from the face of the earth. Copyright 169。 eProcesses: 隨時處于掌控之中的數(shù)字化改進措施。 Copyright 169。 2023 Motorola. All rights reserved. Sky Tower on Tomorrow 明天的大廈 Customer Satisfaction 顧客滿意 (Phone Rings Again) Cost 費用 Service 服務(wù) System 系統(tǒng) Management 管理 Delivery 交付 Quality 質(zhì)量 Continuous Improvement 持續(xù)改進 Cycle Time 運轉(zhuǎn) 周期 6 Sigma 6西 格瑪 Management team’s Commitment consensus 管理層的承諾與一致 全體管理團隊的共識 訂貨鈴不 斷響起 為什么要推行六西格瑪 Why Six Sigma? Copyright 169。 2023 Motorola. All rights reserved. ?大師級黑帶 Master Black Belt 黑帶和高級管理層顧問 Black Belt and Senior Management Consultant ?綠帶 Green Belt ?黑帶 Black Belt 團隊成員與實施者 Team Member and Practitioner 團隊領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)計顧問 Team Leader and Statistical Consultant 綠 /黑帶的作用與等級 Role and level of GB/BB Copyright 169。 使命 : 我 們?yōu)檎l 服 務(wù) ，我們 提供哪些服 務(wù) ，我 們 如何 實現(xiàn)競爭優(yōu)勢 。 績效衡量 業(yè)務(wù)過程 業(yè)務(wù)成 果 顧 客 與 市 場 培 訓與發(fā)展 內(nèi)部 業(yè)務(wù) 財務(wù) 為 建立 實現(xiàn) 我 們戰(zhàn) 略目 標 所需的能力，我 們 需要採 取哪些行 動 目 標 ： 實際 ： 度量 目 標 ： 實際 ： 度量 目 標 ： 實際 ： 度量 目 標 ： 實際 ： 度量 Copyright 169。s achieve plexity index of ? 0% slippage on new product introduction launches ? 90% Ontime Delivery Performance (CRSD) ? Achieve SEI level3 75% improvement in software defects ? 25% Reduction in Cost of Poor Quality ? Achieve top 1 or 2 supplier satisfaction status PEOPLE ? 15% movement in employee satisfaction Top 2 boxes score ? Community Service – 100,000 hours ? Implement key IT tools and systems to support the business PE ASSESSMENT ?20% Improvement over 2023 Performance February 18, 2023 LA NA PCS Asia EMEA TPRG WWSC CSS PLM Other Support Functions Motorola Internal Use Only FINAL Copyright 169。摩托羅拉對業(yè)務(wù)改進機遇的