品質(zhì)觀(guān)念iso-wenkub
2023-01-29 00:23:24 本頁(yè)面
【正文】 167。 : 老是有品質(zhì)問(wèn)題 ,是必要的嗎 ? : 通過(guò)改進(jìn) ,我們正在找出和解 決品質(zhì)問(wèn)題。談 “ 品質(zhì)觀(guān)念 ” “ISO 理念 ”龔永歷June, 20231. 品質(zhì)概念理解2. 品質(zhì)的影響因素3. 品質(zhì)管理的發(fā)展階段4. 品質(zhì)改善意識(shí)的發(fā)展階段5. 品質(zhì)觀(guān)念的改變過(guò)程6. 品質(zhì)貫穿的過(guò)程7. 品質(zhì)改善的方法8. 鴻海品質(zhì)系統(tǒng)介紹9. 回歸品質(zhì)觀(guān)念目目 錄錄品質(zhì)概念理解品質(zhì) 費(fèi)根堡 :『產(chǎn)品品質(zhì)是工程 (設(shè)計(jì) )及制造的綜合產(chǎn)品特性 ,此特性決定產(chǎn)品在使用時(shí)將能滿(mǎn)足顧客期望的程度 .』品質(zhì)功能 裘蘭 :『品質(zhì)功能是達(dá)到適用性的各種的集合體 ,不論這些活動(dòng)于何處執(zhí)行 .』品質(zhì)管制 裘蘭 :『品質(zhì)管制是項(xiàng)管制的程序 ,由此吾人可衡量真實(shí)的品質(zhì)水準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)值比較 ,然后采取必要的措施 ,以矯正其間的差異 .』全面品質(zhì)管制 費(fèi)根堡 :『全面品質(zhì)管制是將一個(gè)組織內(nèi)各部門(mén)的品質(zhì)發(fā)展 ﹑ 品質(zhì)維持及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力綜合起來(lái) ,使生產(chǎn)及服務(wù)皆能在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)上 ,使顧客完全滿(mǎn)意的一種有效制度 .』品質(zhì)的影響因素(10M)˙ MARKET 市場(chǎng)˙ MONEY 貨幣˙ MATERAL 材料˙ MACHINE 設(shè)備˙METHOD 方法˙ MANAGEMENT 管理˙ MEN 人力˙ MORALE 士氣˙ MOTIVATION 動(dòng)機(jī)˙MISCELLANEOUS 多方面的品質(zhì)管理的發(fā)展階段一 .操作者的品質(zhì)管理階段 (18世紀(jì)末歐洲 ) : 它是依靠操作者的手藝和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)事后檢驗(yàn)進(jìn)行控制二 .線(xiàn)長(zhǎng)的品質(zhì)管理階段 (19世紀(jì)末 ) : 它是由線(xiàn)長(zhǎng)指揮召集相同作業(yè)內(nèi)容的作業(yè)人員並對(duì)他們工作品質(zhì) 付有責(zé)任三 .檢驗(yàn)員的品質(zhì)管理階段 (20世紀(jì)初 ): 獨(dú)立於生產(chǎn)部門(mén)之外 ,根據(jù)文件化的品質(zhì)規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn) ,使用各種檢驗(yàn) 工具和方法 ,對(duì)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品進(jìn)行 100%檢驗(yàn)四 .統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段 (二次世界大戰(zhàn) ): 檢驗(yàn)從事后檢驗(yàn)邁向預(yù)防控制 ,並由 100%檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為抽樣檢驗(yàn)五 .全面品質(zhì)管理階段 (當(dāng)今 ): 它是 : 。 : 預(yù)防問(wèn)題是我們例行工作的一 部分。 ISO 9001與 ISO 9004可參照使用167。 強(qiáng)化系統(tǒng)、流程、作業(yè)的有效性167。 ( Management mitment )167。 ( Quality Policy )167。 組織應(yīng)適時(shí)決定並提供所需的資源，以 :a. 執(zhí)行與改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的流程，並b. 獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意 (Human resources ) 人員指派 (Assignment of personnel)167。 包括： a. 工作空間及其結(jié)合之設(shè)施 b. 軟硬體設(shè)備 c. 支援服務(wù)175。 2. 量測(cè)與監(jiān)控 (Measurement and monitoring) 客戶(hù)滿(mǎn)意 (Customer satisfaction)167。 組織應(yīng)考量被稽核區(qū)域與活動(dòng)之重要性及狀況
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