品質管理講座之品質意識培訓學員版-wenkub
2023-01-29 00:19:18 本頁面
【正文】 服務零煩惱 的特色，向全球展示自己的風采。幾乎所有的媒體都注意到了 “ T28” 質量問題，但是愛立信卻不承認他們的手機存在質量問題，而且企圖用金錢來封媒體的嘴。 企業(yè)的衰敗 質量之禍 ? 三株， 3年銷售額提高 64倍，達 80億，15萬員工保健品帝國，就是因為 “ 8瓶三株口服液喝死一條老漢 ” 的報道轟然倒塌 . ? 秦池古酒一度為中央電視臺的廣告標王，因銷售規(guī)模極度膨脹，自己生產不過來，就到四川等地收購一些小廠的散酒，導致質量嚴重下滑，結果被市場淘汰 . ? 日本三凌汽車，因為汽車設計有缺陷，頻頻招回汽車維修，而且事故頻頻，企業(yè)的信用和清楚汽車銷售嚴重下滑，已經陷入困境 質量成本與我們每個人都有關， 認識質量成本就要求我們有成本意識 要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對降低質量成本在做貢獻，公司也會感謝你的 第 三 章 品質意識理念 樹立正確的品質理念 理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國人開始使用。 思想決定行動 企業(yè)流程的研究學者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數是管理者和工人的 思想意識決定了生產作業(yè)的狀況 。 不好的品質理念 (其實，真正費錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免 ) ，不是設計出的，生產出來的，預防出來的 （品質改善人人有責） ，需要很高深的知識的才可以掌握 %意味著一個公司的質量水平已經很高了， 100%是不可能完全達到的 不好的品質理念 ，象一陣風一樣，吹一陣就過去了 ，不可能的事 ， 質量第 二 15…………… 等等 以上說法無疑是對品質的誤解，如果以此來對待品質， 則品質怎能做好哪？ 破除舊的觀念?。?！ 預防大于治療 — 質量重在預防 俗話說：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預防的重要性，他們不愿意化費少許的錢去提前預防不良的發(fā)生，而在市場告急大批返工產品大批退回的時候花費超過預防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個漏洞！下面的列子，正是那些企業(yè)的寫照，只是那個主人比較聰明，至少他能在事發(fā)后認識到預防的重要性。 有人對主人說： “ 如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！ ” 主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。傳統的觀念把重點放在產品完工后的檢驗。 ?而 “ 阿波羅 ” 登月號共有 580萬個零件，如果以1%不良 算的話，就有 ，即使以目前最好的公司的質量水平 %（ ） 也有 6000個零件有問題，哪怕是一億分之一的 不良 都會造成致命的危害 1%不良的品質水準代表什麼意義？ 99% 還是不夠好 ? 美國 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負責人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。 1%不良的品質水準代表什麼意義？ 99% 還是不夠好 32 “Almost(幾乎 )” 零缺點 當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的 ? 當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功 ? 是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上 ? 不要持雙重標準 許多人總是認為工作中缺陷是不可能避免的 ， 也習
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1