質(zhì)量控制及質(zhì)量管理-wenkub
2023-01-28 23:03:03 本頁面
【正文】 第四部分 :質(zhì)量改進(jìn)指南 》 主要有 ISO 10005《 質(zhì)量計(jì)劃指南 》 ， ISO 10006《 項(xiàng)目管理指南 》 和 ISO 10007《 技術(shù)狀態(tài)管理指南 》 等 9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，是為貫徹實(shí)施核心標(biāo)準(zhǔn)而指定的一些輔助性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 — ISO 90002 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第二部分 : ISO900 ISO900 ISO9003的實(shí)施通用指南 》 。 (1)全面的質(zhì)量管理 (2)全過程的質(zhì)量管理 (3)全員參與的質(zhì)量管理 (4)多種方法的質(zhì)量管理 考試要求：熟悉 17 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 四、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，必須做好如下基礎(chǔ)工作： (l)質(zhì)量教育工作 (2)標(biāo)準(zhǔn)化工作 (3)計(jì)量工作 (4)質(zhì)量信息工作 (5)質(zhì)量責(zé)任制 考試要求：熟悉 18 [M02]全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是什么？全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括那些？ 19 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，出于對產(chǎn)品的安全與可靠性需要，也為了提高企業(yè)的信譽(yù)度，同時解脫產(chǎn)品責(zé)任糾紛對發(fā)展國際貿(mào)易的困擾，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)的質(zhì)量保證委員會 (TC 176)，茬橢質(zhì)量管理專家的共同努力下，由 19861987年正式頒布了 ISO 9000系列 (ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的前身 )的 6個標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 9000、 ISO 900 ISO 900 ISO 900 ISO 9004和 ISO 8402。 (2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 40年代～ 50年代 )是采用基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法。 質(zhì)量職責(zé)： 指對企業(yè)各層次、各部門和各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔(dān)的任務(wù) (即職抄能 )、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。 考試要求：了解 11 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能指產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動的總和。 考試要求：了解 10 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生成的過程中逐步產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的。 (2)安全、可靠性 指產(chǎn)品在完成各種功能時是否保證人身安全和質(zhì)量的穩(wěn)定可靠性。隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平不同和由于各種因素的制約，人們對產(chǎn)品質(zhì)量會提出不同的要求。 但是，降落傘 ％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。1 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 2 關(guān)于質(zhì)量的故事 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到 ％，但還差一點(diǎn)點(diǎn)。后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個傘，親自從飛機(jī)上跳下。 考試要求：了解 8 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 產(chǎn)品質(zhì)量是反映產(chǎn)品滿足顧客明確或隱含需要的一種能力。 考試要求：了解 9 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 (3)結(jié)構(gòu)工藝性 指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否便于制造裝拆、維護(hù)、維修和保存或攜運(yùn)。這個過程如教材 P334圖 ，它包括從市場調(diào)研開始，經(jīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造直到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過程。如： ● 市場調(diào)研的質(zhì)量職能： 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握用戶需要，分析市場趨勢，提出產(chǎn)品的恰當(dāng)質(zhì)量要求； ● 設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能： 把市場顧客需要 (質(zhì)量要求 )轉(zhuǎn)化為符合質(zhì)量要求的材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范； ● 制造的質(zhì)量職能： 通過對生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、料、法、測量和環(huán)境等的變量控制，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等等。 考試要求：了解 13 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的含義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)把質(zhì)量管理定義為 :“ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施的全部管理職能的所有活動。 (3)全面質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 60年代后至今 ) 是一個組織或企業(yè)單位，“以質(zhì)量為中心，全員參與。 此后經(jīng)過 1994年和 2023年的兩次修改、補(bǔ)充才發(fā)展成為現(xiàn)在的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 — ISO 90003 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第三部分 : ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南 》 。 考試要求：熟悉 23 質(zhì)量的重要性－古希臘神話 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。可那個被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)。 此外，還有一項(xiàng)其他標(biāo)準(zhǔn)為 ISO 10012： 《 測量控制系統(tǒng) 》 ，它是原來的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本。 質(zhì)量保證的重點(diǎn)是為“ 組織具有持續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品的能力 ”提供信任。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質(zhì)量管理制度相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并
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