品質(zhì)管理教育課程-wenkub
2023-01-28 22:53:32 本頁(yè)面
【正文】 不同 ? 為 品 質(zhì) Vision 實(shí)現(xiàn) 的 行 動(dòng)綱領(lǐng)3. 專(zhuān)業(yè) 意 識(shí)35/30行 動(dòng)綱領(lǐng) 3 – 專(zhuān)業(yè) 意 識(shí)Zero Defect（零缺陷）是否是 現(xiàn)實(shí) 呢 ? 經(jīng)濟(jì) 性品 質(zhì) 水準(zhǔn)存在 無(wú)缺點(diǎn) (ZD)的 最 經(jīng)濟(jì) 品 質(zhì)費(fèi) 用 觀 點(diǎn) 變 化傳統(tǒng)見(jiàn) 解 現(xiàn) 代的 見(jiàn) 解過(guò) 去是把品 質(zhì)費(fèi) 用最小化 ,會(huì) 存在 經(jīng)濟(jì) 性品 質(zhì) 水準(zhǔn)現(xiàn) 在是 無(wú)缺點(diǎn)品 質(zhì) 失 敗費(fèi) 用 減 少， 隨 著的品 質(zhì)費(fèi) 用最小化是最 經(jīng)濟(jì) 的失敗費(fèi)用3σ 品質(zhì)改善時(shí)費(fèi)用也增加費(fèi)用費(fèi)用4σ 品質(zhì)改善時(shí)費(fèi)用也減少5σ 6σ 失敗費(fèi)用 預(yù)防 評(píng)價(jià)費(fèi)用預(yù)防 評(píng)價(jià)費(fèi)用QCOST QCOST36/30What? How?行 動(dòng)綱領(lǐng) 3 – 專(zhuān)業(yè) 意 識(shí)1. 容忍一定水準(zhǔn)的不良氛 圍 必 須 向 Zero的 思考方式 轉(zhuǎn)換3. 構(gòu) 成 為 品 質(zhì) 改善的部 門(mén)間 Open Mind （ 開(kāi) 放）氛 圍2. 就算是 細(xì) 微的不良也要 徹 底再 發(fā) 防止 和 根治的努力 就我一 個(gè) 人無(wú)所 謂應(yīng)該 有 誰(shuí)會(huì)替我堵住的37/30 4. 名品 創(chuàng) 作魅力品 質(zhì) 的 產(chǎn) 品 使用的意志名品品 質(zhì) 體 現(xiàn) .]力臻完美每 個(gè) 工作天的每 時(shí) 每刻，每分每秒，在我 們 的日 內(nèi) 瓦工 場(chǎng) 內(nèi) ，430名天才 橫 溢的工 藝師 及 170名技 術(shù)純 熟的 鐘 表 師 不 斷 追求一 個(gè) 目 標(biāo)，這 個(gè) 在 過(guò) 去一百五十多年 來(lái) 一直激 勵(lì) 著 百 達(dá) 翡 麗 奮發(fā) 向前的目 標(biāo) 就是：造完美無(wú)暇的腕表。15/30 顧客期待品質(zhì)的類(lèi)型 ① 基本品質(zhì) :當(dāng)然的品質(zhì) (手機(jī)信號(hào)當(dāng)然要穩(wěn)定 ,我們的產(chǎn)品不管在公司內(nèi)還是在顧客工序上都不能有故 障或不良放生 ) 事例 ) 氣泡不良 , CHECK, 爐破損等 ) ② 性能品質(zhì) :顧客可以要求的品質(zhì) (與手機(jī)短信一樣 ,我們提供的產(chǎn)品要具備的品質(zhì)能力水平 ). 事例 ) 手機(jī)屏內(nèi) 顏色 (曲率 ) 品質(zhì)分布 分布均勻時(shí)電視畫(huà)面的清晰度也高 ③ 魅力品質(zhì) : 超越顧客期待值的品質(zhì)特性 (手機(jī) :可視通話 )產(chǎn)品的特性 . 外觀 : 屏幕可視面的高光澤度研磨 設(shè)計(jì) : 純平 屏 便利性 : 防污染的液晶膜涂覆 顧客可免洗16/302. 品 質(zhì) 基 礎(chǔ) 知 識(shí)17/30什么是品質(zhì)經(jīng)營(yíng) ? １、 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的定義 動(dòng)員所有資源和手段 ,在產(chǎn)品企劃 ,設(shè)計(jì) ,制造 , 售后的所有階段內(nèi)更新對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí) ,開(kāi)展顧客指向的品質(zhì)革新活動(dòng) ,目的在于創(chuàng)造出在任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境下都能生存 ,可以把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)的公司體質(zhì) . ２、 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)象 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的人 ,設(shè)備 ,材料 ,量具和方法等的能力的提升就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象 .. ３、 目標(biāo) 確保作為品質(zhì)經(jīng)營(yíng)對(duì)象的人 ,設(shè)備 ,材料 ,量具 ,方法的能力 (過(guò)程能力指數(shù) , Cpk ≥ ), 使結(jié)果值達(dá)到 6 sigma 水平 . 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)18/30品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的要素 ? 品質(zhì)管理是為滿足品質(zhì)要求事項(xiàng) (Requirements)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)技法和活動(dòng) .? 品質(zhì)保證是通過(guò)計(jì)劃性的 ,體系性的活動(dòng) ,提供可靠性品質(zhì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)計(jì)劃(QP)品質(zhì)管理(QC)品質(zhì)保證(QA)品質(zhì)改善(QI)19/30為了達(dá)成目標(biāo)要不斷的循環(huán)，反復(fù)實(shí)施Do實(shí)施Action措施Check確認(rèn)Plan計(jì)劃PDCA 過(guò)程方法20/30DACP時(shí)間DACP維持維持改善改善LEVEL UP水平向上通過(guò) PDCA過(guò)程方法要持續(xù)性的維持，改善品質(zhì)水準(zhǔn) .品質(zhì)水準(zhǔn)21/30品質(zhì)費(fèi)用的構(gòu)成區(qū)分 概念預(yù)防成本(Prevention cost : PCost) 為減少不良和提高品質(zhì)而實(shí)施的工序改善 , 技術(shù)開(kāi)發(fā)需要的費(fèi)用 . 為維持品質(zhì)水平所需的工序點(diǎn)檢費(fèi)用 . 評(píng)價(jià)成本(Appraisal cost : ACost) 伴隨品質(zhì)測(cè)量 ,評(píng)價(jià) ,檢查等行為產(chǎn)生的費(fèi)用失敗成本(Failure Cost : FCost)? 內(nèi)部失敗
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