【正文】 6 此游戲是以小組為單位的集體游戲，兩個(gè)小組互為生意伙伴。 次日早晨，當(dāng)白班工人看到布告欄上的 “ 6”字后，心里很不服氣：夜班工人并不比我們強(qiáng) ,明知我們煉了 5爐，故意比我們多煉 1爐，這不是明擺著給我們難看，讓我們下不了臺(tái)嗎？于是大家勁往一處使，到晚上交班時(shí)，白班工人在布告欄上寫(xiě)下了 8字。 施瓦斯在公司經(jīng)理的陪同下到公司巡視。只有樹(shù)立較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能不斷提升班組的綜合能力。在工作、技能、學(xué)習(xí)上起到“傳、幫、帶”的作用。 尊重員工，可以提高班組長(zhǎng)的威信，提高班組凝聚力。 班組長(zhǎng)管理的主要理念 20 以人為本的誠(chéng)信理念： 班組成員由于工作、生活、休息、娛樂(lè)長(zhǎng)處一起，相互間其興趣愛(ài)好、脾氣秉性等各有所異，管理難度較大。在履行其管理職責(zé)時(shí)，各項(xiàng)工作與任務(wù)從上而下都要落實(shí)到班組長(zhǎng)頭上。 班組長(zhǎng)如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 17 ? 才服 —— 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從 ， 甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。 有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。 班組長(zhǎng)素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素 15 班組長(zhǎng)所應(yīng)具備的素質(zhì)： ?俗話說(shuō)：管人先管己，打鐵還需自身硬！ 做為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)首先自己必須要以身作則 ,你對(duì)下屬要求的事情自己必須要帶頭做好 ,自己也不能違反 。 14 班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，其素質(zhì)狀況將直接影響到班組管理水平。老鼠同狗商量 ,說(shuō)：“你要是不聲張 ,我們可以弄幾塊肉給你 ,咱們共享美食。走到半路，車隊(duì)亂了方寸。班組長(zhǎng)首先要善于了解和發(fā)現(xiàn)各成員的特長(zhǎng)，在布置安排工作任務(wù)時(shí)盡可能做到用其之長(zhǎng)，使各成員在工作實(shí)踐中施展自己的才能，提升自己的能力。 否則，即使你有三頭六臂，也不見(jiàn)得能完成班組工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒。 7 班組管理概括為三大類型： 即制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。 ? 財(cái) ：班組成本核算、資金流向等。因此，班組管理的對(duì)象是 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間， 這是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的五個(gè)要素。 因此，班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循 “ 管理無(wú)小事 ”的原則。 3 班組長(zhǎng)管理是班組長(zhǎng)通過(guò)一定的政策和技術(shù)方法，對(duì)與班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）活動(dòng)相關(guān)資源以及運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行 組織和調(diào)控 ，一起產(chǎn)生最佳效果或效益的過(guò)程。 現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）。 管理是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)。做到 班前布置，中間控制，事后檢查 。 班組管理不僅要明確自己的管理對(duì)象，也要明確自己 管理的重點(diǎn) ，更不能忽視管理中的每一個(gè)小的細(xì)節(jié)。 ? 物 ：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。 班組管理中班組長(zhǎng)不能忽視班組的情感管理，制度無(wú)情人有情，在某些事情上，情感管理比制度管理更能鼓勵(lì)職工奮進(jìn)。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。 劉力是個(gè)稱職的班長(zhǎng)嗎？他的問(wèn)題在哪？ 案例分析： 9 劉力不是個(gè)稱職的班長(zhǎng)，倒是個(gè)地道的勞模。 10 ? 班組管理所涉及內(nèi)容有方方面面，但管理的主體或決定因素是“人”，即班組內(nèi)員工。 ?做事要盡量公平 在班組管理中，班組長(zhǎng)對(duì)待班內(nèi)成員要盡可能的一碗水端平，做到公平公正，對(duì)事不對(duì)人，只有這樣才能讓班組成員心服口服，杜絕不必要的猜疑，減少內(nèi)耗，形成合力。樂(lè)池責(zé)怪那個(gè)門(mén)客：“我認(rèn)為你是個(gè)有才能的人，所以叫你來(lái)領(lǐng)隊(duì)?！? 狗嚴(yán)詞拒絕了老鼠們的提議：“你們都給我滾。 一個(gè)懶散、無(wú)紀(jì)律的班長(zhǎng)，不可能使班組紀(jì)律嚴(yán)明。 一個(gè)讓人心服口服的班組管理者必須具備以下五要素： 能力強(qiáng)，有威信。 善溝通，互信任。 班組長(zhǎng)如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 18 ? 德服 —— 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。 班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn)是： 管得寬、管得細(xì)、管得直接、管得具體 等。因此，作為班組長(zhǎng)要以班組員工的角度去多思考問(wèn)題，從關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的角度分析問(wèn)題，體現(xiàn)以人為本的管理理念，就會(huì)得到員工的理解和支持。 現(xiàn)代管理心理學(xué)表明：借助經(jīng)濟(jì)措施只能調(diào)動(dòng)員工積極性的 60%，而 40%的積極性要靠領(lǐng)導(dǎo)的“威信”調(diào)動(dòng)。 班組長(zhǎng)管理的主要理念 23 競(jìng)爭(zhēng)理念： 競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段和方式。 班組長(zhǎng)要有敢于爭(zhēng)先，勇于爭(zhēng)先的勇氣和能力，才能帶出具有活力的班組。這時(shí)，正好是白班工人下班，夜班工人接班的時(shí)候，施瓦斯問(wèn)一位工人： “ 你們今天煉了幾爐鋼？ ” 工人說(shuō)： “ 5爐。 施瓦斯用他無(wú)言的鼓勵(lì)，激起了員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，最高的日產(chǎn)量竟然達(dá)到了 16爐，是過(guò)去日產(chǎn)量的 。想象每個(gè)小組為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的公司，小組長(zhǎng)任總經(jīng)理。 規(guī)則：各種市場(chǎng)上的手段在這里都適用。而多次操作的結(jié)果卻是買賣雙方很少出現(xiàn)合作，往往魚(yú)死網(wǎng)破，雙雙破產(chǎn)。 僥幸心理。 “ 上一筆你蒙了我，這一筆想合作，沒(méi)門(mén)！即使賠到底，也不讓你得逞！ ” ，本應(yīng)聯(lián)手互利，卻賠了也爭(zhēng)一口氣。在生產(chǎn)中班組長(zhǎng)必須樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，從我做起，從班組做起，建立質(zhì)量信譽(yù)要靠班組做起?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們。 班組長(zhǎng)管理的基本原則 31 系統(tǒng)性原則： 班組管理必須遵循系統(tǒng)性原則，班組長(zhǎng)既要站在班組視角考慮問(wèn)題，更要從公司的大局來(lái)衡量，不能單打獨(dú)斗，要兼顧區(qū)域施工的系統(tǒng)性安排。調(diào)動(dòng)激發(fā)班組成員的積極性，是班組長(zhǎng)管理工作永恒的主題。在具體的工作環(huán)境中， IBM公司還采用了一套與眾不同的管理方式：公司不相信有絕對(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)存在，期望每一位員工盡心盡力而為。斜坡上的球體好比一個(gè)員工個(gè)體，球周圍代表員工發(fā)展的舞臺(tái)，斜坡代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。 干得好可成為優(yōu)秀員工，干得不好，可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格員工或試用員工，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。 36 富有特色的分配制度。 如以員工名字命名的小發(fā)明、設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)展全員性合理化建議活動(dòng)，以此來(lái)激發(fā)員工的工作責(zé)任感和創(chuàng)造力。李威并沒(méi)有退縮，重新制定了吻合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，并采取更為靈活的激勵(lì)措施，得到上下級(jí)認(rèn)可，銷售業(yè)績(jī)猛增。 ? 三天后，李威辭職，加盟最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。比較產(chǎn)生落差，欲望永無(wú)