標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)教材-wenkub
2023-01-27 05:12:02 本頁(yè)面
【正文】 類美容雜志，如果您有確切地址，我們會(huì)定期幫您寄去的。以便我們做出更符合您的護(hù)理方案 。 ? 有利于掌握客戶的身體狀況和工作性質(zhì)及家庭等信息，可以給美容師直接的切入點(diǎn)、一針見(jiàn)血的銷售。 ?微笑是人良好心境的表現(xiàn)，說(shuō)明心底平和，心情愉快； ?微笑是善待人生、樂(lè)觀處世的表現(xiàn)，說(shuō)明心理充滿了陽(yáng)光； ?微笑是有自信心的表現(xiàn)，是對(duì)自己魅力和能力抱積極和肯定的態(tài)度； ?微笑是內(nèi)心真誠(chéng)友善的自然表露，說(shuō)明心底的坦蕩和善良； ?微笑還是對(duì)工作意義的正確認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 培訓(xùn)部：范立華 請(qǐng)您思考：在您的店面 ? 標(biāo)準(zhǔn)化流程您 做了嗎 ？ ? 標(biāo)準(zhǔn)化流程您 做好了嗎 ？ ? 做了 和 做好了 的結(jié)果會(huì)有不同嗎？ 標(biāo)準(zhǔn)的重要性！ 手表定律： 基 本 流 程 ? →2. 入座品嘗花果茶 →3. 肌膚測(cè)試（儀器） →4. 填寫咨詢表格（客戶檔案） →5. 更換客服 →6. 沐浴 →7. 健康美麗夢(mèng)工廠之背部疏絡(luò)調(diào)理 →8. 健康美麗夢(mèng)工廠之頭部舒緩 → 9. 健康美麗夢(mèng)工廠之面部護(hù)理 →10. 健康美麗夢(mèng)工廠之手部按摩 →11. 居家保養(yǎng)建議（配家居產(chǎn)品） →12. 效果與感受的確認(rèn) →13. 化淡妝 →14. 更換客服 →15. 登記檔案→ 16. 送客出門 →17. 電話回訪 。 花果茶、蜂蜜柚子茶、紅棗姜糖茶、檸檬茶、 ? 話術(shù) ：請(qǐng)您品嘗我們店面專門為會(huì)員精心準(zhǔn)備的果茶，這些花果茶不但可以美容、調(diào)整身體亞健康，還可以幫助排出體內(nèi)多余毒素。 ? 有利于長(zhǎng)期的穩(wěn)定客戶。 4. 填寫咨詢表格（客戶檔案） ? 新顧客光臨，要詳細(xì)填寫客戶檔案， 如： 姓名、 電話、 年齡、 工作單位、 皮膚種類 ， 身體、生理、 睡眠情況、 以前做過(guò)何種護(hù)理或治療等等 ，填寫要詳細(xì)（這就好比醫(yī)生填寫病人的病歷，可以為你提供診斷的依據(jù)）。 “ **小姐，您好！我叫 ***，您叫我 ***就行了，很高興今天的護(hù)理由我為您操作，在操作過(guò)程中如有什么不舒服或不滿意的，請(qǐng)您隨時(shí)提出寶貴意見(jiàn)，謝
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