【正文】 報(bào)紙、電話、電報(bào)、電視和無線電廣播 ▲ 通過運(yùn)用技術(shù)資源，為社會(huì)提供 可以跨時(shí)空、高效對(duì)話的各種渠道 。— 31 — （教材：司有和《企業(yè)信息管理學(xué) (第二版 )》 科學(xué)出版社） ③ 主講：司有和教授 (經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院信息管理系 ) ★ Email： 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院本科專業(yè)課 企業(yè)信息管理學(xué) Enterprise Information Management 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 32 — 第 3章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng) 企業(yè)信息管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè) 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 33 — 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 Infor. Management 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施是使社會(huì)成員之間相互聯(lián)系、可以進(jìn)行貿(mào)易和對(duì)話的各種渠道的總稱。 ▲ 第一、第二種基礎(chǔ)設(shè)施都很重要，在歷史上都發(fā)揮過重要作用，但是與第三種相比，已經(jīng)退于次要地位 。 ▲ 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的定義 它指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術(shù)設(shè)備和信息管理人員組成的人 機(jī)系統(tǒng)。 和 ?！?企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)包括計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)和人工信息網(wǎng)絡(luò)。 本質(zhì)上是一種多個(gè)系統(tǒng)的綜合體。 ▲ 企業(yè)內(nèi)信息資源 包括 ： ▲ 企業(yè)內(nèi)各種公用的、專用的、便于存儲(chǔ)、檢索的數(shù)據(jù)庫 ▲ 與企業(yè)技術(shù)、管理發(fā)展相關(guān)的圖書、報(bào)刊、資料、檔案。他們的工作水平?jīng)Q定著企業(yè)信息管理活動(dòng)的實(shí)際水平。 1987年 12月 7日，蔣經(jīng)國決定派人到北京。 應(yīng)用 2：通過非正式系統(tǒng)了解員工真實(shí)情況 中國古代非常重視非正式渠道 據(jù)記載 ， 春秋時(shí)期鄭國大夫然明問 國相子產(chǎn) ， 為什么不把老百姓聚集議論 朝政的 “ 鄉(xiāng)校 ” 毀掉 ， 子產(chǎn)說： “ 夫人朝 夕游焉 ， 以議執(zhí)政之善否 ， 其所善者 ， 吾將行之；其所惡者 ， 吾將改之 ， 是吾 師也 ， 如之何毀之 ？ ” 并表示對(duì)于老百 姓的意見 ， 吾要 “ 聞而藥之也 ” 。 福特汽車公司組裝車間生產(chǎn)線的改進(jìn) 結(jié)果：使生產(chǎn)一輛汽車的耗時(shí)： 12小時(shí) 28分鐘 93分鐘 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 329 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) （ 1） 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 2） 主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 3） 硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 4） 在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合體 ▲ 在線信息系統(tǒng)： 使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息系統(tǒng) （詳見第 4章） ▲ 非在線信息系統(tǒng) 不使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng) （詳見第 5章） 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 330 — 非在線信息系統(tǒng) CEO 規(guī)章制度、企業(yè)文化等 非正式組織系統(tǒng) 思維系統(tǒng) 組織系統(tǒng) 員工 自我 信息機(jī)構(gòu) 企業(yè)信息系統(tǒng) CIO 在線信息系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 在線數(shù)據(jù) 硬件系統(tǒng) 軟件系統(tǒng) 硬件系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 非正式系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 主體系統(tǒng) 客體系統(tǒng) 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 331 — 第三章 思考題與案例分析 2 一、填空題 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型各指的是什么含義： 物理結(jié)構(gòu)： 邏輯結(jié)構(gòu)： 組織結(jié)構(gòu)： 管理結(jié)構(gòu)： 即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式 即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成 指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu) 從提高管理效率出發(fā)來認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的組成 二、簡答題 信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)中“ 正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 ”對(duì)與在校學(xué)生有哪些現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義 ? ▲ 要善于從課堂之外來學(xué)習(xí) ○ 課余時(shí)間與老師交談、主動(dòng)爭取老師的指導(dǎo) ○ 和不同專業(yè)的老師、學(xué)生接觸，廣交朋友 ○ 自發(fā)組織和參加各種各樣的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng) 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 332 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢 簡單組合： 2＋ 3＋ 5 ≤10 有機(jī)融合： α （ 2＋ 3＋ 5） ≥10 ( α是有價(jià)值的軟件，可以是一項(xiàng)制度， 或者是某一新的機(jī)制、企業(yè)文化等 ) 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 333 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢 （ 2） 從單主外到內(nèi)外結(jié)合 的趨勢 技術(shù)動(dòng)態(tài) 專家預(yù)測 社會(huì)思潮 用戶需求 市場分額 競爭對(duì)手 對(duì)外：獲取信息 對(duì)內(nèi)：充分挖掘 內(nèi)部信息資源 系統(tǒng)開發(fā)的方向 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 334 — 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“： （ 1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢 （ 2） 從單主外到內(nèi)外結(jié)合 的趨勢 （ 3）從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減 ▲ 購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產(chǎn)品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能 ▲ 選擇最先進(jìn)的產(chǎn)品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。但是由于不同的開發(fā)方法具有不同的特點(diǎn)和使用環(huán)境，技術(shù)人員所選擇的開發(fā)方法是否符合本部門的需要，管理者如果一點(diǎn)不懂就沒有發(fā)言權(quán)了。 ▲ 這樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復(fù)雜程度，避免不必要的反復(fù)。 ▲ 文檔為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)，是新系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。 ▲ 用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行的版本。 （ 2）演化式 將原型作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在與用戶溝通的過程中逐步演化成最終需要的實(shí)際系統(tǒng)的原型化方法。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 342 — 原 型 化 方 法 原型化方法的含義 原型化方法的開發(fā)過程 原型化方法的種類 原型化方法的特點(diǎn) （ 1） 以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng) （ 2） 對(duì)用戶具有強(qiáng)大的吸引力 （ 3） 有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 提供了最終系統(tǒng)的操作訓(xùn)練 ▲ 對(duì)用戶需求 宜 采用啟發(fā)式，引導(dǎo)用戶在對(duì)系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應(yīng) ， 提供了驗(yàn)證用戶需求的環(huán)境， 使 用戶在參與中接受需求的變動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn) 。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 343 — 面 向 對(duì) 象 方 法 面向?qū)ο蠓椒?的含義 此法是直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對(duì)象和類，即把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合起來作為一個(gè) 對(duì)象 ，通過對(duì)對(duì)象進(jìn)行定義、操縱來最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。 ▲ 該數(shù)據(jù)和方法被封裝于對(duì)象之中，數(shù)據(jù)用于表示對(duì)象的靜態(tài)屬性，是對(duì)象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對(duì)象狀態(tài)的各種操作 。由于是面向?qū)ο?，既可?fù)用代碼，也可復(fù)用需求分析、設(shè)計(jì)、用戶界面等，所以系統(tǒng)具備可復(fù)用性，大大提高系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。 這是一種創(chuàng)造性的融合過程，是一種包含有人的創(chuàng)造性思維在內(nèi)的動(dòng)態(tài)過程。 在一個(gè)擁有許多系統(tǒng)的企業(yè)，最重要的也是系統(tǒng)集成 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 346 — 系 統(tǒng) 整 合 集 成 法 系統(tǒng)整合集成 的含義 系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容 （ 1）硬件集成 。 （ 3）應(yīng)用集成 。 第四階段，整合后的優(yōu)化。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 349 — 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) ▲ 本 課程從企業(yè)管理者的角度來討論企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，介紹管理者在開發(fā)過程的五個(gè)階段中，管理上應(yīng)該做哪些事情，而不是技術(shù)上要做哪些事。分析的過程是從現(xiàn)實(shí)中提煉出“需求”來，是從無到有的創(chuàng)新過程。 現(xiàn)在的問題 ： ▲ 用戶方?jīng)]有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起。 ▲ 不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)作方式、行業(yè)特點(diǎn)等宏觀項(xiàng)目到企業(yè)管理流程每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮到 。 （ 2）目標(biāo)確立 （ 3）方案選擇 規(guī)劃方案的結(jié)構(gòu) ① 計(jì)劃目標(biāo) ② 工作范圍 ③ 資源配置 ④ 編制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖 ⑤ 進(jìn)度安排 ⑥ 管理措施 ⑦ 編制派生計(jì)劃 ⑧ 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ▲ 企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)，整天瞎折騰”。 包括： 經(jīng)濟(jì)可行性分析，技術(shù)可行性分析，環(huán)境可行性分析 （ 2）目標(biāo)確立 （ 3）方案選擇 （ 4）初步預(yù)測 （ 5）規(guī)劃制定 ▲ 規(guī)劃方案和可行性分析報(bào)告審議通過后編寫 《 項(xiàng)目任務(wù)書 》 ▲ 包括建立系統(tǒng)時(shí)的各種投入，建成后運(yùn)行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的估算等。 系統(tǒng)分析的必要性 ▲ 因?yàn)橄到y(tǒng)是由開發(fā)人員設(shè)計(jì)并實(shí)施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設(shè)計(jì)出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 359 — 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程 Management 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) （ 1）盡可能 明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求 ▲ 改變從人、財(cái)、物的角度來談要求的習(xí)慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗 。 又稱基本設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或總體設(shè)計(jì)。 ▲ 評(píng)審沒有通過的“詳細(xì)設(shè)計(jì)方案”不能進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)文檔和工作成果是 《 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 》 。 ▲ 在提出建議、意見時(shí)避免帶入個(gè)人的好惡，一切以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為準(zhǔn) 。這種方式極為簡單，但風(fēng)險(xiǎn)較大 。新舊系統(tǒng)混合使用時(shí)協(xié)同工作難度大 ▲ 新系統(tǒng)在開始時(shí)只處理少數(shù)風(fēng)險(xiǎn)小的業(yè)務(wù)，然后逐步增加工作量和擴(kuò)大管理范圍，直到全部功能都投入運(yùn)行 。 如：法律制度、經(jīng)濟(jì)制度、婚姻制度等。 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 369 — 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理的制度化標(biāo)準(zhǔn)化 Management （ 1）公認(rèn)性 （ 2）強(qiáng)制性 （ 3）相對(duì)穩(wěn)定性 （ 4）系統(tǒng)性 ：獲得企業(yè)全體成員的認(rèn)可 ：違反者要受到相應(yīng)的處理或懲罰 ：具有一定的生命周期 ：是一種體系，相互制約相互促進(jìn) 司有和 企業(yè)信息管理學(xué) 第三章 — 370 — 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理的制度化