(給力)經(jīng)理人必備思維--高效能的思維習(xí)慣-wenkub
2023-01-27 01:00:41 本頁面
【正文】 了解目標(biāo)的重要性 ?他們不知道如何設(shè)定 ?害怕被拒絕的恐懼感 ?對失敗的恐懼感 使命 =價值 使命 =目標(biāo) 挑戰(zhàn)舒適區(qū) 什么是 「 舒適區(qū) 」 ？ 簡單地說，當(dāng)人對于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會變成「非舒適區(qū)」?！? ? “為人民服務(wù)” VS“ 為人民 幣 服務(wù)” ? 提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程 VS成為“五星講師” 起草個人使命宣言 假如船不知道該駛向哪個港口，那么吹什么風(fēng)都沒有用處 起草自己的使命宣言 ? 改變只有在以目標(biāo)為導(dǎo)向 ， 它才不會令人恐懼 。 我遲到和別人有什么關(guān)系！ 主動積極 —— 我還是遲到了，明 天我一定要更加提前一 點 …… 被動消極 —— 這實在令人生氣！因為塞 車我無法按時到，我已經(jīng) 起床夠早的啦 … 自覺 四種人類天賦潛能 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力 我很明白這次培訓(xùn)對 我很重要。 關(guān)切范圍 影響圈與關(guān)切圈 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度 主動積極的焦點 被動消極的焦點 影響范圍 影響范圍 你不能決定天氣，但你可以改變心情。 痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。 主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負(fù)責(zé)。 因為每件事好像都很重要 所以我們不得不每件事都做。 “ 我沒有時間。 ________________________________________。每人出 X或 Y， 根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分： 4X 每人輸 1元 3X 每人輸 1元 1Y 每人輸 3元 2X 每人輸 2元 2Y 每人輸 2元 1X 每人贏 1元 3Y 每人輸 1元 4Y 每人贏 1元 分別與游戲的第 3次和第 6次開始前有 30秒時間進(jìn)行溝通，其余的過程當(dāng)中不允許說話 基本原則 主要思維 主要流程 相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系 ?我尋求別人的利益也照顧自己的利益 ?要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨立競爭 ?以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益 ?盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結(jié)果 單元 4：雙贏思維 —— 富足 /匱乏的心態(tài) —— * 富足的心態(tài) （相信宇宙有足夠的資源提供給每個人） * 匱乏的心態(tài) （資源不足夠供給每個人 ,我一定要先得到） 雙贏思維 ? Mutual Benefit: 強(qiáng)調(diào)相互的利益 ? Abundance: 強(qiáng)調(diào)富足的心態(tài) 雙贏思維 雙贏思維 ?打破 WINLOSE和 LOSELOSE觀念，強(qiáng)調(diào) WINWIN ?消除敵對因素，建立信任 ?把注意力放在雙方的利益上，而不是只考慮自己的利益 單元 5：同理心傾聽 ? 認(rèn)識同理心 ? 同理心傾聽 ? 同理心訓(xùn)練 什么是同理心 同理心（ empathy） 是 EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 2）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。 傾聽的藝術(shù) ? Ignoring 忽視 ? Pretend Listening 假裝聽 ? Selective Listening: 選擇性傾聽 ? Attentive Listening: 留意的聽 ? Empathic Listening: 同理心傾聽 傾聽的五個層次 自傳式的回應(yīng) 給予建議、對策、勸告 建議 以自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機(jī)及行動 詮釋 以自己的觀點及動機(jī)去問問題 探尋 判斷，同意 /不同意 評估 自傳式的回應(yīng)的效能 在下列狀況下具有效能： ?當(dāng)對方溝通的性質(zhì)是邏輯的 ?當(dāng)對方征詢你的意見來協(xié)助時 ?當(dāng)你與對方的情感帳戶額度很高時 自傳式的回應(yīng)的效能 在下列狀況下會無效： ?對方只是要找個人聽他說話 ?對方表達(dá)及探究自己感受時只按照自己步調(diào) 及方向 ?當(dāng)對方的溝通充滿情緒時 “ Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思嗎？ Technique 技巧 Motive 動機(jī) Attitude 態(tài)度 同理心傾聽 ?當(dāng)對方的溝通充滿情緒 ?當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時 ?當(dāng)我們不確定我們是否了解 ?當(dāng)資訊是不熟悉的或太復(fù)雜時 ?當(dāng)不確定對方是否確知我們了解他的意思 ?站在對方的角度 ?能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重 ?能正確辯識對方情緒 ?能正確解讀對方說話的含義 同理心訓(xùn)練 站在對方的角度 如果你站在對方的角度看 ,你會發(fā)現(xiàn)其實游戲很簡單！ 趣味游戲：猜五官 同理心訓(xùn)練 能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。等一下我買玩具給你喔。
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