【正文】 ？ 只有有了你自己的思想坐標(biāo) ， 你的大腦才可能處于一種無(wú)限擴(kuò)展的狀態(tài) ！ 罵架的女孩 系統(tǒng)思考，建造所以然大廈：什么叫智慧？ ——然和所以然的兩個(gè)世界 然：存在、物理世界、體力、有形 所以然：精神世界、腦力、無(wú)形 何為知識(shí)分子？ 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng) —— １ 。 精明 精明是防御性的，成事不足敗事有余 狡猾具有進(jìn)攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修 你是聰明人，還是精明人嗎？ 大學(xué)生不聰明嗎？ 個(gè)體戶的精明 精明 聰明 聰明 精明 仁者見仁：一對(duì)有爭(zhēng)議的新概念 ——寫給厚道者看的書 愚蠢 傻乎乎 憨厚 厚道 聰明 精明 狡猾 奸詐 愚人 老實(shí)人 人精 既無(wú)聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會(huì)做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 第５單元 。 案例： 學(xué)習(xí)推銷自己 第二模塊 人性至上 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理必須超越的五大心理臺(tái)階 第１單元 。你的成績(jī)老板看得到：“求生企業(yè)”與國(guó)營(yíng)企業(yè)之別：老板是人民、國(guó)家（無(wú)窮大在極限處 你看不到、找不到） 5。 怎么辦 ？ ” ：中國(guó)不會(huì)放棄釣魚島 ， ３ ． 有一個(gè)選擇 ， 你選擇什么 ——“ 拿多少錢做多少事” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” ４ ． 人生的一段：你是在圈內(nèi)計(jì)較 （ 進(jìn)取不是計(jì)較 ！ ）， 還是可以同時(shí)立足全局 ？ ５ ． 自己去研究：悲觀 “ 熵理論 ” 與樂(lè)觀 “ 耗散結(jié)構(gòu)理論 ” 情景片段之評(píng)點(diǎn)要點(diǎn) 心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （ 1） 你可以拒絕和排斥某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的 “ 賞識(shí)” ， 你可以不稀罕某一位顧客 ， 但你卻不能沒(méi)有顧客 （ 2） 上司是你的客戶 ， 安排工作是下定單 （ 3） 以前的公司很好嗎 ？ 你為什么離職 ？ （ 4） 人生是一段必然 ， 現(xiàn)在是你人生的一部分 “在給定邊界條件下求解” —— 1。 李：你不知道 ？ —— 可是我知道 。 企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存問(wèn)題讓他必須 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 。 于是我想問(wèn)：為什么同樣一個(gè)問(wèn)題 ， 對(duì)下屬是棘手問(wèn)題 ， 而對(duì)上司卻是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題呢 ？ 李老師：作為管理人員 ， 要有獨(dú)立性 、 結(jié)果導(dǎo)向的理念是這里的關(guān)鍵 。 將派車這件事表格化 ， 在外資企業(yè)是一個(gè)基本的做法 。 第５單元 。 經(jīng)常會(huì)聽到 “ 一個(gè)中國(guó)人是一條龍 ， 三個(gè)中國(guó)人就變成三條蟲 ” ， 這里反映出的其實(shí)就是黏合性的問(wèn)題 。 “我們這么忙還有時(shí)間讓你生病” 比如某外企的一個(gè)員工生病了，副總隨口就說(shuō)了一句 “我們這么忙還有時(shí)間讓你生病” 。 二。 比如 ， 主管責(zé)備下屬一張采購(gòu)單都會(huì)寫錯(cuò) ， 下屬應(yīng)該馬上承認(rèn)錯(cuò)誤并且馬上改正錯(cuò)誤 ， 這就叫 “ 馬上按指令行動(dòng) ” 。如果真有什么困難，可以在會(huì)后去跟主管溝通。 先接受再溝通 這項(xiàng)要求主要針對(duì)那些馬上推辭命令的人 。 就像有人戲說(shuō)在家怕老婆的人在政府 、 在企業(yè)里才能當(dāng)官 ， 這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)有其非常正確的一面 。 一些企業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況 ， 當(dāng)一些主管接受一項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候 ， 不是一趟就跑去把事情做了 ， 而是先要想一想 ， 要讓交代任務(wù)的人先走開 ， 似乎是要留下一段時(shí)間讓自己想想 。 角色扮演 服從服務(wù) ——組織里的分子 引子： 如果你去開飯店 ， 九點(diǎn)開門直到十二點(diǎn)都沒(méi)有人問(wèn)津 ，你是否會(huì)因沒(méi)有顧客而開始感到不安 ！ 那么你到一家公司上班 ， 從八點(diǎn)坐到九點(diǎn)沒(méi)有事情做 ——或者也沒(méi)有人找你 ， 你是否也會(huì)感到不安 ？ 于是我問(wèn)你：同事來(lái)找你的時(shí)候 ， 你是否可以把他看成自己的客戶呢 ？ 一。 現(xiàn)在過(guò)了 10年以后 ， 回想起那件事才意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)那種提法是多么可笑 。 總而言之 ， 要打破官本位 、 建立事本位才能讓企業(yè)與人才雙方獲利 。 于是小李就把產(chǎn)品對(duì)折 ， 沒(méi)有對(duì)中就變得一目了然了 。 某大師傅是某印刷企業(yè)的印刷機(jī)機(jī)長(zhǎng) ， 本事很大 ，好像什么事都管得了 。 事本位 ———權(quán)力是你去做事得來(lái)的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問(wèn)：在外資工廠有誰(shuí)敢擋住你去做事、有誰(shuí)敢在工作面前耍花招呢？酒席上有“擊鼓傳花”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時(shí)，花在誰(shuí)手就由誰(shuí)喝酒。 醫(yī)治的方法就是“ 事本位 ” ！ ——好 ， 讓我先告訴你如何面對(duì) “ 元老級(jí)人物 ” 。 我不入地獄誰(shuí)入地獄 ! １ ． 如你是一個(gè)家庭里的男主人 ， 那么 ， 你可以不吃剩飯 ， 但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ ， 讓一家人不吃剩飯而能日子過(guò)得去 ２ ． 設(shè)想你一歲半歲的時(shí)候 ， 設(shè)想你要否結(jié)婚 、 要否生孩子的選擇 ３ ． 什么叫造孽 ——可憐 、 制造 “ 孽障 ” ４ ． ——家庭里需要一個(gè) “ 我不入地獄 ， 誰(shuí)入地獄 ？ ” 的人 ５ ． 到了公司里面 ， 你將以何樣的態(tài)度去面對(duì)從而回答你的家人 ？ 何謂“棟梁” ——家庭里有棟梁，企業(yè)需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰(shuí)入地獄？”的人 要點(diǎn) 選擇 ——承諾 ——責(zé)任 我不入地獄誰(shuí)入地獄 ——那是宗教理念而已嗎 ? 茶杯的故事 ——人是趨利避害的 ? 責(zé)任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰(shuí)吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場(chǎng)、站在結(jié)果的立場(chǎng) ３． 什么叫敬業(yè)：采購(gòu)主管“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！” ４． 你報(bào)告廠長(zhǎng)了嗎？ “沒(méi)有那個(gè)必要！” ５． 工作不是讀書 毛澤東可以“三七開”；但對(duì)具體的工作卻必須“百分之百”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人” 乘飛機(jī)有風(fēng)險(xiǎn)，你做你可以改變的部分 ６． 干部之間不可以私了 ７． 客戶與“衣食父母” “下工序是上工序的客戶”，“把同事當(dāng)客戶” 責(zé)任與承諾 第３單元。 ？ 丙：小時(shí)候是爸爸媽媽吃 ， 現(xiàn)在輪到我了 。 老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的、你讓別人無(wú)法否定你 如何主導(dǎo)？ １１。 這里問(wèn)題出在：沒(méi)有人在主導(dǎo)。 來(lái)者何人？ ——李澤堯 中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員 、 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班 （ 廣州 ） 特聘教授 、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn) 、 原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、 系主任 、“ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。 《 創(chuàng)造動(dòng)力學(xué) 》 與打造 “ 妖精 ” 、 修煉悟性的學(xué)問(wèn) ４ 。 ５年 ） 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) （ ３年 ） 。 來(lái)者何人？ ——李澤堯 值得驕傲的幾件事 １ 。 “ 著作等身 ” ：面世書籍即將達(dá)１５本 ５ 。 內(nèi)容提要 一 ． 老總最愛 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的六個(gè)行為特征 二 ． 人性至上 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的五大心理臺(tái)階 三 ． 智慧演繹 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的溝通手法 四 ． 執(zhí)行力超越 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理項(xiàng)目管理技能 五 ． 軟硬件四象限組合 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理有效管理技能 六 ． 投入與跳出 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 七 ． 強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理理念 、 邏輯與法則 八 ． 智慧為王 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理自我修煉與檢討 第一模塊 老總最愛 ——強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理的六個(gè)行為特征 第１單元 主導(dǎo) 第２單元 責(zé)任與承諾 第３單元 事本位 第４單元 角色扮演 第５單元 結(jié)果導(dǎo)向 第６單元 主動(dòng)進(jìn)取 第１單元。 引子１ 何為主導(dǎo)？ １．畢業(yè)分配與廳長(zhǎng)的故事 —解放前腐敗成風(fēng)。上司也有待你的跟催：“跟主管說(shuō)過(guò)了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要 12．主導(dǎo)方法：跟蹤表、問(wèn)題記錄、文件備份 １３．專案進(jìn)度表工作模式 ——《項(xiàng)目管理》《專案管理》 如何主導(dǎo)？ 第２單元 。 李老師：還好 ， 你們幾位都自己吃 。 李老師：部門之間溝通的障礙主要來(lái)自 “ 官僚主義 ”和 “ 官本位 ” ， 而所謂 “ 元老級(jí)人物 ” ， 其實(shí)也是“ 官僚主義 ” 和 “ 官本位 ” 的產(chǎn)物 。工作有如燙手的山芋，有誰(shuí)敢捏在手上等著受罰？ ——這就是事本位。 小李是一位實(shí)習(xí)生 ， 有一次當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候 ， 大師傅按照程序在里面鉆了一個(gè)孔 。大師傅馬上問(wèn)小李： “ 這是誰(shuí)教你的 ？ 如果沒(méi)有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 權(quán)力是你去做事得來(lái)的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個(gè)跨國(guó)公司的時(shí)候 ， 當(dāng)時(shí)那邊只有一個(gè)執(zhí)行副總 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個(gè)公司搞定 ” 實(shí)際上應(yīng)該反過(guò)來(lái)說(shuō) ， 應(yīng)該是 “ 你能把這個(gè)公司搞定他才會(huì)給你權(quán)力 ” 。服從的含義 無(wú)條件的、指令下去第一時(shí)間按指令行動(dòng)。 其實(shí) ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 因?yàn)?“ 在家怕老婆 ” 意味著 對(duì)老婆總是恭敬不如從命 ， 對(duì)老婆唯命是從 ， 怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快 。 當(dāng)主管在會(huì)議上宣布一項(xiàng)工作或者安排工作的時(shí)候 ， 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 ， 這個(gè)時(shí)候的你必然是不受歡迎的 。之所以不要在會(huì)議上提出反對(duì)意見，首先是因?yàn)橹鞴艿墓ぷ魇浅上盗械?，你這里只是其中的一環(huán)，不能因?yàn)槟氵@一環(huán)影響到主管工作的推進(jìn)；再者，主管將任務(wù)指派給你，這里面包含了他個(gè)人的判斷，而你認(rèn)為會(huì)有什么困難，那只是你的判斷。 總而言之，服從對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓(xùn)練 ， 沒(méi)有危機(jī)感和生存的威脅； d、 沒(méi)當(dāng)過(guò)兵 ， 沒(méi)有打過(guò)硬仗； e、 討價(jià)還價(jià) ， 目中無(wú)人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、 自暴自棄； g、 沒(méi)有大的理想 ， 不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒(méi)大沒(méi)小 ， 文化大革命搞出來(lái)的后遺癥 。如果以個(gè)人為參照系來(lái)分析這句話，就會(huì)讓人覺(jué)得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對(duì)市場(chǎng)極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失。在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強(qiáng) 。 結(jié)果導(dǎo)向 考核 A， 獎(jiǎng)勵(lì) B： 我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 的討論 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導(dǎo)向與動(dòng)用資源 結(jié)果導(dǎo)向：沒(méi)有放棄的念頭 要點(diǎn) 個(gè)人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個(gè)人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場(chǎng)去思考問(wèn)題（動(dòng)用資源） ２．結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個(gè)小問(wèn)題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導(dǎo)向要報(bào)告 ５．直接切入問(wèn)題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作策略 ６ ． 棘手問(wèn)題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機(jī)制為王 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒(méi)有絕對(duì)的公正 ——業(yè)績(jī)考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒(méi)可能允許三分錯(cuò)誤七分成績(jī) １．直截了當(dāng) ２．“還有時(shí)間讓你生病？” ３．“沒(méi)有功勞有苦勞？”：只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程 ４．不允許“三分錯(cuò)誤七分成績(jī)”：追求100% 要有一個(gè)目標(biāo)在 １．結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個(gè)目標(biāo)在”：定額、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 ３ ． 生拉活扯：動(dòng)起來(lái)再說(shuō) ４．先保六十分：不求完美 你有月報(bào)表嗎 ?你有年度、月度計(jì)劃嗎？你有項(xiàng)目嗎？ 人有預(yù)見性 １ ． 你能改變既成事實(shí)嗎 ？ ——?jiǎng)e說(shuō) “ 對(duì)不起 ” 也沒(méi)有 “ 對(duì)不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過(guò)程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入