基層主管訓(xùn)練教材基礎(chǔ)資料-wenkub
2023-01-26 18:06:17 本頁(yè)面
【正文】 達(dá)成狀況，并且依狀況制定對(duì)策來實(shí)行等，皆有責(zé)任和權(quán)限。 主管在參予制定公司方針及目標(biāo)設(shè)定 、 計(jì)劃策定的同時(shí) ， 也應(yīng)策劃以同仁 、 商品 、 店內(nèi)設(shè)備為計(jì)劃內(nèi)容的營(yíng)業(yè)活動(dòng) 。 若沒實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃 ， 就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo) 。 E、 從業(yè)員商品知識(shí)的提升 ： 教育訓(xùn)練 、 含商品品質(zhì) 、 價(jià)格帶及商品于店內(nèi)之陳列位置 。 策劃與執(zhí)行店內(nèi)行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù) 主管的任務(wù) A、 營(yíng)業(yè)活動(dòng)的無(wú)事故目標(biāo) ： 包含顧客 、 員工 、 商品及店內(nèi)一切設(shè)備 。 且目標(biāo)的訂定又因各公司全體的經(jīng)營(yíng)管理之思考方式與形態(tài)不同而相異 。 發(fā)明家的角色 ： 創(chuàng)新 ， 但須符合公司政策與規(guī)范 。 稽核者的角色 ： 隨時(shí)注意檢查部門內(nèi)不符合正常流程 ， 要立即發(fā)現(xiàn)并制止盡速回歸系統(tǒng) 。（初級(jí)） 基層主管訓(xùn)練教材 基層主管的角色 主管的任務(wù) 主管的管理責(zé)任與權(quán)限 主管的資質(zhì)與具備條件 成功主管的基本認(rèn)知 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 主管應(yīng)有的工作態(tài)度 主管的管理方法 成功指令具備的條件 結(jié)論 目錄 代理人的角色 ： 代理老板 、 以老板的角度看待每個(gè)人 、 事 、 物 。 防損員的角色 ： 對(duì)于店內(nèi)所有的顧客 、 員工及商品維護(hù)在一切安全的范圍 。 調(diào)整者的角色 ： 調(diào)整任何與公司規(guī)定不符之活動(dòng) ， 盡速回歸正常 。 但今后數(shù)值目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精密才是 。 B、 新販賣促銷活動(dòng)的展開 ： POP系統(tǒng) 、 美工 、 販?zhǔn)蹎T素質(zhì) 。 策劃與執(zhí)行店內(nèi)行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù) 主管的任務(wù) F、 從業(yè)員的穩(wěn)定力提升 ： 薪資 、 未來發(fā)展 。 主管的管理責(zé)任與權(quán)限 部下的掌握和管理 開店的準(zhǔn)備 、 清潔的實(shí)施 、 陳列方式的更新 、 pop廣告的制作張?zhí)?、 貨架的布置整理 、 部門的巡視 、 待客的應(yīng)對(duì) 、 商品的銷售 、 保管 、 存貨的盤點(diǎn)工作 、 販賣活動(dòng)的推行等 ， 所有統(tǒng)籌管理皆有統(tǒng)籌管理皆有責(zé)任和權(quán)限 。 而經(jīng)由營(yíng)業(yè)活動(dòng)而達(dá)到既定的計(jì)劃 、 目的及行動(dòng)計(jì)劃才是其基本的職務(wù) 。 情報(bào)的收集和傳達(dá)溝通的管理 有關(guān)商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)、顧客的情報(bào)等各種情報(bào)的收集和公司的溝通與方針、指示事項(xiàng)的傳達(dá)等，皆有責(zé)任和權(quán)限。 其它 除了 1— 8點(diǎn)以外的營(yíng)業(yè)活動(dòng)之附帶業(yè)務(wù)，皆有責(zé)任和權(quán)限。 主管的資質(zhì)與具備條件 性格方面 A、擁有積極的性格 無(wú)論任何事情都積極地去處理，無(wú)論何時(shí)都可以面臨任何挑戰(zhàn)，從不會(huì)想到要躲避困難。 主管的資質(zhì)與具備條件 C、擁有明朗的性格 整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。但是不可驕縱，必須讓員工知道容許犯錯(cuò)，但不可累犯。 Ｃ、擁有能圓滑地處理人際關(guān)系的能力。 主管的資質(zhì)與具備條件 借此將條件稍微細(xì)分， 做成以下具體的說明。 C、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。 G、具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識(shí)。 人類并不是萬(wàn)能的 ， 沒有一個(gè)人一生下來就具有以上幾點(diǎn)的性格 。 由于任務(wù)的達(dá)成 ， 不能單憑一己之力 ， 必須信賴群體 ， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ， 所以成功的主管唯有透過良好的統(tǒng)御 、 協(xié)調(diào)能力 ， 將 “ 人才 ” 作最有效的統(tǒng)合運(yùn)用 ， 才能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo) 。 事實(shí)上， 并非夠資格或工作能力高就表示具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 。 三、是否具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng) 馭 能力 緊跟著“信賴感”的，是說服力。 身為主管者，至少需具備以下三個(gè)條件： 成功主管的基本認(rèn)知 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng) 馭 從何著手？應(yīng)由“確實(shí)評(píng)價(jià)部下的能力”開始。 如果 ， 主管在這種情況下 ， 能正確的判斷出部屬已 “ 盡力而為 ” ，雖然只有 50分 ， 仍然會(huì)贊美部屬 “ 工作表現(xiàn)良好 ” ， 而部屬在受到贊賞后 ， 往往更覺得工作有意義 ， 努力有代價(jià) ， 而更認(rèn)真地苦干以求回報(bào)主管 “ 知遇之恩 ” 。所以具備“正確的判斷部屬能力”的能力依各人能力而分配工作，以不負(fù)眾望，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，并“確保自己能有更多的思考時(shí)間，以作更重要的決策。 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 三、培育部屬之能力 一個(gè)成功的主管，要能也負(fù)有培育部屬的能力。 更不要忘了，培養(yǎng)你自己的接班人，你才會(huì)有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)更高層次的職位。嘴里冠冕堂皇，說的一篇大道理，如果不身體力行，以身
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1