員工禮儀培訓(xùn)課件(ppt76頁)-wenkub
2023-01-26 17:10:12 本頁面
【正文】 服 職業(yè)便裝 她們給你的感覺有什么不同？唇膏*眼影*造型? 點(diǎn)綴? 色彩? 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處女士套裝選擇的技巧? 初次見面和見長輩上司時(shí)用*******尺寸? 款式? 色彩? 男士西裝選擇的技巧? 女性穿肉色短襪異。鞋面潔凈亮澤，無鞋襪搭配得當(dāng)。皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。胸部不宜袒露。胸飾與女性服裝 ：： 胸卡、徽章等佩帶端正，不要佩帶胸卡、徽章等佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。不打皺，不過分華麗。性。領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合自己的年齡整潔、端正，顏色與形狀符合自己的年齡與身份。不涂鮮艷 手： 潔凈。潔凈。會客時(shí)不嚼口香糖等食物。嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，鼻子：鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。不戴墨鏡或有色眼鏡。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾。誰是受歡迎的人？Ladies言and?眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。女性不畫濃重的眼影，不用人造睫毛。 女性不用深色或艷麗口紅。女性施粉適度，不留痕跡。指甲整齊，不留長指甲。與身份。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符袖子。質(zhì)地、款式與顏色與端正整潔，不歪不皺。不宜過分華麗和耀眼。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。上口袋不要插筆，打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。頭。系好鞋帶。襪子干凈無異味，不露出腿毛。斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、 **較隨意，適合酒會、宴會和約會*眉毛*香水當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。上 避免八字步?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間。指示方向?？上蛏霞壓烷L輩招手。先問候再握手。與多秒左右。用力要適度旁顧他人他物。握手和緊握手。人握手。? 不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里。? 不要在握手時(shí)把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完。握手的技巧? 主動與每個(gè)人握手（主動，說明你對對方尊重，才會受到別人的尊重）? 有話想讓對方出來講時(shí)，握手時(shí)不要松開。? 接送客戶時(shí)，行接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。行禮的方式15懇請對方時(shí)，注視對方的雙眼。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。姓名。? 請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！? 避免對某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。呼? 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。? 稱呼隨時(shí)代而變化。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。自然、真誠、不露牙，不出聲。鼓 下同）? 前后： 女士在前（除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車? 給女士讓座。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。? 與陌生女士交談要有分寸。? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。? 不要將名片放在褲袋里。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓Ψ接^看。? 把對方名片放入褲兜里。? 雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。 ”側(cè)伸面對客人。七、電話禮儀您會 接 電話嗎？? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。? 聽對方講話時(shí)不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。? 上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。給客戶家里打電話，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。您埋怨過代接電話的人嗎？（ 1）? 來電找的人不在時(shí)：告訴對方不在的理由，如出差。對方掛后再掛。? 如果留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。打手機(jī)的講究? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約對方話費(fèi)。? 在特定場合（如會場、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。? 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句 “打擾了 ”，然后退出，把門關(guān)上。? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。中餐禮儀（ 2）? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。中餐禮儀（ 3）? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。您知道西餐的基本禮儀嗎？（ 1）餐具的使用? 左
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