【正文】 外。 計篇》 )。 已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培訓服務。領導科龍 BPR項目。 培訓師簡介 XXX。高級注冊 咨詢師，經(jīng)濟學碩士，主修市場營銷與企業(yè)管理。參與春都實業(yè)的目標管理、組織架構及職能調整方案設計、現(xiàn)場管理、主持營銷策劃。 課程介紹 ? 第一部分：做有影響力的經(jīng)理 ? 第二部分：選擇適合的領導方式 ? 第三部分：教練式領導方式 ? 第四部分：怎樣提升團隊工作狀態(tài) ? 第五部分：怎樣保持高效率工作狀態(tài) ? 本課程材料取自《新銷售人員管理》齊世春、行滔編著。 指為將者要具備五方面的素質： ? 富有智謀才能、有豐富的專門知識和經(jīng)驗； ? 賞罰有信，言出法隨， 客觀公正，賞不避仇，罰不避親； ? 愛撫部屬、心存仁善； ? 勇敢果斷，勇于承擔責任， 是靜若處子、動如脫兔的行動者； ? 紀律嚴明，團隊步調一致像一個人。 怎樣培養(yǎng)領導素質 ?和健全理智的基礎，培養(yǎng)各項素質的本錢，承受壓力的最后防線。 學得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因為心中有更遠大的目標，因為大徹大悟而笑看對方的凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。他們對上司有影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力，因此有更大的機會晉升到更高職位。 如何建立影響力 ? 1 有所從事工作的真知灼見，可以全面指導下屬工作 2 了解組織結構及其內部作業(yè)方式。有影響力的銷售經(jīng)理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。審核初稿時，要修改重點用字。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。是不是您在有意回避我。今天什么時間我來找您最合適 ? 9 富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ? ? 找出適當?shù)娜?， 在適當?shù)臅r機和場合 ， 以適當?shù)姆绞饺ソ忧⑦m當?shù)娜司褪顷P鍵性的一種政治頭腦 。 富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ? ? 事先擬妥接近完成的方案 ， 但并不提出來 ， 當時機成熟時 ， 可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案 ， 給人以高手快手的鮮明印象 。 請休息一會 第二部分 有效的領導方式 七個為什么 ? 為什么兵家說：將在外，君命有所不受； ? 為什么著名畫家張大千說：“像我者死，學我者生 ”； ? 為什么戰(zhàn)國時期趙國名將趙奢的兒子趙括的兵法知識更多，卻打了大敗仗，還導出了對他的評價成語“紙上談兵”； ? 為什么同樣學習菲利普．科特勒先生的《營銷管理》，有人營銷做的好，有人做的很差； 七個為什么 ? 為什么哈佛等著名院校培養(yǎng)管理人才要用案例教學； ? 為什么不由世界上最權威的管理專家設計一套最好的管理方法，用這套方法培訓幾十萬、幾百萬的聰明學生，使他們把所有的企業(yè)都管好 ? ? 為什么寶潔、沃爾瑪?shù)葍?yōu)秀企業(yè)的管理才俊們掌握了先進的管理理念、方法，并富有實踐經(jīng)驗，跳槽到其它企業(yè)后，有人成功，有人很失敗 ? 你同意嗎？ ? 因為每個地方、每個時候、每個人的情況都不同，要解決的問題和擁有的資源與條件都不同， ? 沒有普遍適用的最好的方法，那種尋找并推薦推崇一種最好管理方法或領導方式的做法是書生之見 ? 領導方式是環(huán)境的產(chǎn)物，在不同的環(huán)境中適用不同的領導方式，對不同的人適用的領導方式也不一樣。 5以高度的獨立性，依靠下屬來確定他們的目標以及實現(xiàn)目標的方法，為下屬提供信息，充當團隊與外部的聯(lián)系人，幫助下屬的工作進行 五類領導方式的特征 ? 專斷的領導不征求員工的意見，自作決定 ? 民主的領導倚靠團隊所有成員的參與做決定 ? 教練式的領導指導員工做決定 ? 官僚的領導倚靠由他人制定規(guī)章、制度、政策和程序進行管理 ? 放任的領導幾乎或根本不直接指揮，他們給員工最大程度的自由 各種領導方式的利弊 ? 在專斷的領導人手下，短時間內部屬的效率會大大提高，但是會助長依賴性和引發(fā)消極態(tài)度 ? 民主方式下，員工由于獲得信任，表現(xiàn)出集體精神和很高的士氣。如市場研究部和市場部 何時適用民主領導方式 1 2 3職業(yè)滿足感時 4 5 6有關問題時 7 下列場合應避免采取民主方式： 1 2 3 4 5 下列場合適用放任領導方式： 1教育時 2烈的獨立完成工作的欲望時 3問或臨時的其它部門支援人員時 4時。 您應該根據(jù)具體情況考慮采用特定的領導方式，并隨著情況的變化而改變 ? 您應該從最適合自己的方式開始。您應該允許自己犯錯誤， 第三部分 教練式領導方式 教練式領導方式有三項關鍵內容 2. 3. ? 當團隊的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時，建議采用教練型的領導方式，它將使領導效能更高，團隊的氛圍更好，所用的時間更少 . 一分鐘目標設定 ? 主管和下屬定期開會，由部屬檢視和分析上周達成的目標、遭遇的問題，以及下期需要達到什么目標。 ? 在下屬向上級匯報情況和說明問題時，不要談感覺、感受或態(tài)度，要用清晰、明確、可觀察和可衡量的語言進行描述。百分之八十的績效，來自你 20%的目標，因此，不是把所有的目標都列出來，而是只在 20%的目標上面做一分鐘目標確定 主要職責范圍可能只有 2— 5項。靜默十秒鐘 ? 然后，表達您對他的器重，讓部屬明白，您之所以生氣，是因為您對他寄予厚望，在您的心目中，他是多么能干，他本不應該犯這樣的錯誤 ? 最后，告訴員工您會再來看他 一分鐘批評 注意： ? 整個過程時間要短，除了確認事實外，時間不要超過三分鐘 ? 批評就在這一次，以后不再提及這件事 ? 保持前后一致，即使當天您萬事遂順，心情晴朗，也不能放過這件“小”錯誤而不批評，即使您心情煩燥，也不能暴跳如雷， 始終如一地職業(yè)化地進行批評 一分鐘批評摘要 1知道工作做得如何 2 3 —— 要具體 4 —— 用明確的詞句。當部屬沒有達到預期績效時百般挑剔，秋后算總帳，造成上下關系淡薄、緊張。其次，僅有書面上的了解還不夠，最重要的是挑出下屬做正確的事，開始時大致正確即可，引導員工逐漸走向“完全正確的行為”。 為什么 教練式領導方式 有效 ? 對于已有經(jīng)驗的員工，發(fā)生錯誤的原因主要在于態(tài)度或情緒。同時，對于其它員工，并不知道他因何種錯誤被懲罰，不能引以為戒