【正文】 行為，對(duì)他來說，就會(huì)感覺到是身處一個(gè)充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事 ，或者上級(jí)說什么就做什么，不發(fā)揮半點(diǎn)主動(dòng)性。 教練出 一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 ? 直接招募成功者價(jià)格昂貴 ? 使用潛在的成功者，他們現(xiàn)在沒有名氣，因而沒有架子，他們渴望成功，因而愿意學(xué)習(xí)，愿意努力工作，愿意以較低的薪酬從事普通崗位的工作任務(wù)，是您可以造就之才。目標(biāo)設(shè)定耗時(shí)肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一分鐘 ，但設(shè)定出來的目標(biāo)及其績效評(píng)價(jià)說明等要在一分鐘內(nèi)可以讀完。每個(gè)員工都喜歡他的工作，每個(gè)員工都為團(tuán)隊(duì)帶來突出貢獻(xiàn)的殷切希望，銷售經(jīng)理要用明確的辭句，讓每個(gè)員工知道何時(shí)工作做得好，何時(shí)沒做好 ? 為此，要密切觀察下屬的工作情況和工作進(jìn)度 ? 很多經(jīng)理習(xí)慣于挑部屬的錯(cuò)誤 —— 這不是教練領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 致力于挑部屬做正確的事，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工做了正確的事，立刻給予一分鐘贊揚(yáng) ? 一分鐘贊揚(yáng)也許是贊許地點(diǎn)頭，也許是拍一下員工的肩膀，也許是親切的一笑， 也許是發(fā)自內(nèi)心的一聲稱許，然后明確地告訴員工做對(duì)了，讓部下與他共享此時(shí)的愉悅心情 ? 無論銷售經(jīng)理每天碰到什么事，無論是順心的時(shí)刻還是煩惱的時(shí)候，只要員工做對(duì)了事情 ，他都將始終如一地立即給予贊揚(yáng) ? 不是對(duì)每個(gè)員工的每個(gè)時(shí)刻都挑出做正確的事給予贊揚(yáng)，只有當(dāng)新人到來，或員工接手新崗位新職責(zé)時(shí)，對(duì)所從事的工作還不完全熟悉時(shí)，才需要這樣做 ? 對(duì)于熟練員工，經(jīng)理可以不必關(guān)注日常行為，關(guān)注他們行為的結(jié)果就可以了 一分鐘贊揚(yáng) 一分鐘贊美摘要 1 2 3 —— 要具體 4以及這種工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)和其它員工有何種幫助 5 6 7 一分鐘批評(píng) 當(dāng)員工從事某項(xiàng)工作已有一段時(shí)間，并且也知道如何把它做好，這時(shí)卻發(fā)生了錯(cuò)誤時(shí)，銷售經(jīng)理要去找出錯(cuò)的員工： ? 首先確認(rèn)事實(shí) ? 而后以無言的舉動(dòng)表達(dá)您內(nèi)心的感受 —— 憤怒、 困擾，或者是婉惜， ?? 。 ? 最后，談針對(duì)這些原因的解決方案。一旦雙方同意下一階段需要做什么 ，雙方把每一個(gè)要達(dá)到的目標(biāo)及其考核標(biāo)準(zhǔn)清晰地反映在一頁紙內(nèi)，字?jǐn)?shù)一般不超過 230字，以確保能在一分鐘內(nèi)讀完。 ? 隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，您應(yīng)該不斷試用新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 1作危險(xiǎn)或易損的設(shè)備時(shí) 2 3的標(biāo)準(zhǔn)和程序時(shí) 4 5 下列場合應(yīng)避免官僚領(lǐng)導(dǎo)方式： 1破的工作習(xí)慣時(shí) 2時(shí) 3 4時(shí) 何時(shí)適用教練式領(lǐng)導(dǎo)方式 1 2件允許時(shí) 3偶發(fā)性的工作時(shí) 45好的員工在你手下實(shí)習(xí)時(shí)。而且不一定比專斷的決策正確率高 ? 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式便于保持和提高工作績效，但是，要求主管有開明的意識(shí)及精湛的專業(yè)素養(yǎng)，要求員工有較高的素質(zhì)，要求有良好的企業(yè)文化或工作氛圍 ? 官僚式領(lǐng)導(dǎo)方式便于造成一種穩(wěn)定的工作氛圍，但是造成惰性 ? 放任的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境里，員工可能保持長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)部分決策采用投票方式確定。利用責(zé)任分擔(dān) 、 榮辱與共的方式爭取下屬的合作 ，而非利用政治權(quán)術(shù) ， 使下屬勾心斗角 。 ? 選人時(shí) ， ? 熟知每一個(gè)關(guān)鍵人物的特點(diǎn) 。我在星期一下午和星期二上午到您的辦公室去找過您。一次不公平，無論有意還是無心，都可能毀掉你長期建立的公平聲譽(yù)。永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜耍? 如何建立影響力 ? 5 6 秘訣：把例行的工作標(biāo)準(zhǔn)化，把盡量多的工作制度化 ? 規(guī)定每個(gè)人的工作職責(zé)，可以減少許多日常的決策 ? 設(shè)定報(bào)告的期限，可以減少不必要的催促 ? 設(shè)定必要而夠用的表格，可以及時(shí)得到所需信息和規(guī)范員工工作 ? 再造合理的流程，可以簡化工作 ? 定期開會(huì)，可以使每人事前安排他們的時(shí)間和工作，提高效率 ? 文件有條理的分類歸檔 ，可以使你隨時(shí)找到所需文件，不積壓也不遺漏每份公文的處理 ? 公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時(shí)一伸手就能準(zhǔn)確取到所需的用具：便箋、貼紙、計(jì)算器、通訊工具、文件等 如何建立影響力 ? 7 ?信、勤奮、幽默、公平正直 ? 真正自信的人平和，而不是虛張聲勢 ? 勤奮乃至刻苦 勤奮是古今中外每時(shí)每刻都被最廣泛接受和贊許的態(tài)度?！? 如何建立影響力 ? ? 讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。先求適應(yīng)環(huán)境，然后再求改變。你的言行舉止?！弊霾坏脚e重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。 ? 多做換位思考 ? 信守諾言 怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) ? 保持良好心態(tài)和情緒，堅(jiān)決制怒 。2 /理解他人情感，理解人性、了解人性的弱點(diǎn)?！?(《孫子兵法 在權(quán)威雜志《銷售與市場》發(fā)表“解析春都”、“科龍的直效營銷”、“與顧客有效對(duì)話”、“空調(diào)銷售預(yù)測”、“流程改進(jìn)”等十幾篇文章。 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)惠泉啤酒營銷審計(jì)、營銷戰(zhàn)略、營銷計(jì)劃和營銷管理體系咨詢。鋼鐵團(tuán)隊(duì) 是怎樣煉成的 XXX 高級(jí)注冊咨詢師 什么是培訓(xùn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)和工資給的是錢 ， 培訓(xùn)給人掙錢的本領(lǐng) ? 管理是嚴(yán)肅的愛 ， 培訓(xùn)則是員工最大的福 ? 培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好 。曾先后任職派力營銷管理咨詢公司高級(jí)顧問，科龍 BPR項(xiàng)目經(jīng)理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總策劃及總協(xié)調(diào)、洛陽北洋管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司高級(jí)分析師、中外合資春都實(shí)業(yè)公司董事會(huì)秘書。 著有《新銷售人員管理》。企業(yè)管理出版社 2023年出版 第一部分 做有影響力的經(jīng)理 銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 孫子曰“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。 銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的 心理素質(zhì) 1乎偏執(zhí)狂的成功欲望是優(yōu)秀銷售經(jīng)理的原動(dòng)力。 ? ? 勇于承擔(dān)重任，嘗試不同的工作。 沒有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到“大肚能容，容天下難容之事，笑口常開，笑天下可笑之人。 對(duì)部屬來說，感受最深刻的不是你的銷售業(yè)績，而是你的個(gè)性、你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、你的價(jià)值觀。否則即便處理最簡單的例行工作也會(huì)舉步維艱。越受到大家的重視和接納，工作就越順暢 如何建立影響力 ? 4 影響力高度依賴溝通能力 溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力 ? 可以在最短時(shí)間里建立最大影響力的就是演講能力 韋爾奇的副手 ? 聽的能力關(guān)系到銷售經(jīng)理是否能提出適當(dāng)?shù)膯栴}，不但能促使別人說出其觀點(diǎn)，而且能使別人最終站到和他一致的立場 ? 英國思想家培根：“ 閱讀可以造就一位完人，寫作可以造就一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?。文件簽發(fā)前要仔細(xì)審核 ? 除了聽說讀寫，知道何時(shí)溝通和溝通什么也同樣重要。這個(gè)時(shí)代屬于成功者，幽默是成功