護(hù)士職業(yè)禮儀課件-wenkub
2023-01-26 03:36:17 本頁面
【正文】 病人 、 同事 、 親友； ?言行品性可讓人信賴； ?有思想 ， 有主意； ?善良，有同情心，肯幫助別人 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 禮儀概念及重要性 禮：指禮貌 禮儀 儀：指儀表、儀式 禮儀 是人類社會(huì)為維持社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡單、最基本的 道德行為規(guī)范 。 ? 醫(yī)護(hù)禮儀是指的是建立在對(duì)患者的尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)護(hù)工作的言談、舉止、表情、工作態(tài)度等在臨床工作實(shí)踐表現(xiàn)出來的一種 美德 和 行為楷模 。 ? 著裝要注意細(xì)節(jié) 二 、儀表 —— 護(hù)士工作中的著裝 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 著裝具體要求： ? 1帽子：燕尾帽 圓筒帽 ? 2口罩 : ? 3衣和褲 ? 4鞋和襪 ? 5飾品 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚 ? 帽子前沿距發(fā)際 3— 5cm ? 前不留前海，后不及衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳 ? 卡子固定不外露 ? 盤發(fā)用深色發(fā)網(wǎng)固定 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ? 前不露劉海 ? 后不露發(fā)際 ? 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi) ? 佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口 鼻，戴至鼻翼上一寸。 ? 禁止穿拖鞋上班 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 忌 絕 對(duì) 禁 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 三、儀態(tài) ? 神 態(tài)： 人與人溝通效果＝詞語＋聲音＋表情 ? 目光： 不正確的眼神：斜視、掃視 正確的目光：正視、直視 時(shí)間、部位 ? 微笑： 既悅己又悅?cè)? 學(xué)會(huì)微笑 —— 松、翹、齒、聲、心 善用微笑 自信的微笑 禮貌的微笑 真誠的微笑 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 微笑服務(wù) 微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是醫(yī)護(hù)人員以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式。 適用于 迎送患者、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)、科室大查房、早晚交班 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 28 站如松 溝通 站姿： 基本站姿的基礎(chǔ)上，右手在腹前輕握左手，四指自然彎曲，手腕微微上揚(yáng)。手臂伸放松，前后自然擺動(dòng)，前后擺 30度 .注意步位 、步幅。 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 雙手握于盤的兩側(cè)，掌指托盤，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈 90度，雙手端盤平腰處，重心保持于上臂，取放 、 行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服。 要求： 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 7. 推治療車 自然優(yōu)美，平穩(wěn)安全： 雙手扶住車緣兩側(cè) 軀干略向前傾 輕巧的向前推進(jìn) 禁忌：單手拉車 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 常用禮節(jié) 點(diǎn)頭禮 ： 30176。 告別禮 90176。與患者交流時(shí)，雙手置于腰際，距離患者不超過 1米。” 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 操作禮儀 當(dāng)患者配合操作時(shí)，說一聲：“ 謝謝合作 。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 三、護(hù)患禮儀 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 護(hù)患禮儀 —— 語言 語言 是人類特有的溝通工具，是人們之間傳遞信息、交流思想的橋梁和紐帶，語言既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，護(hù)士因?yàn)槁殬I(yè)需要每天要和各種打交道，要講究語言的藝術(shù)性。 ? 學(xué)會(huì)聆聽和打斷。 ? 交談要 幽默 。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女
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