商務(wù)禮儀(舉止)-wenkub
2023-01-25 20:38:18 本頁面
【正文】 、整潔的儀容 ?三、得體的服飾 ?四、禮貌的談吐 舉止禮儀 ? 舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度，包括人的站姿、 坐姿、站姿、走姿、蹲姿、 、面部表情等。 ? 3)雙臂自然下垂，兩腿直 ,肌肉略有收縮感 。 1)前腹式 雙手相握，疊放于腹前；雙腳可并攏，也可叉開。 單手后背式 ? 兩腿稍分開、窄于肩寬。 輕：落座、起身要輕； 直：上身正直； 平：頭、肩平正 女士基本坐姿 ? 正位式 ,也叫 正襟危坐式。 ? 雙腿斜放式。即 架腿式。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈 45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。 不同情況下的坐姿 （ 1）談話、談判、會(huì)談時(shí)，場合嚴(yán)肅，適合正襟危坐； （ 2）傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點(diǎn)時(shí)，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾； （ 3）女士落座時(shí)，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅； （ 4）在比較輕松、隨便的場合，可以坐得比較舒展、自由。下 蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。 蹲姿注意事項(xiàng) ?不要突然下蹲 ?不要距人過近 ?不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ?不要毫無遮掩 ?不要蹲在椅子上 ?不要蹲著休息 （四）行姿 ?基本要求 ?方向明確 ?步幅適度 ?速度均勻 ?重心放準(zhǔn) ?身體協(xié)調(diào) ?造型優(yōu)美 行步速度，一般是男士108110步 /每分鐘，一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 行走應(yīng)注意 1. 與客戶相遇時(shí)，要點(diǎn)頭致意 2. 與客戶同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為對方開門 3. 引導(dǎo)客戶時(shí)，走在客戶的左前方 4. 上樓時(shí)客戶在前，下樓時(shí)客戶在后 5. 三人同時(shí)行進(jìn)，中間為上賓 6. 在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，使她們有安全感 7. 客戶迎面走來或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)讓路 （五）上下車姿勢 女性如何上下車 ？ ⑴ 上車姿勢 上車時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅 ， 姿勢應(yīng)該為 “ 背入式 ” ， 即將身體背向車廂入座 ， 坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車內(nèi) （ 如穿長裙 ， 應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好 ） 。 上車姿勢 Ⅳ 略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。 下車禮儀 Ⅲ 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。 ?得體適度的手勢，可增強(qiáng)感情的表達(dá)， ?起到錦上添花的作用。 指示性手勢 3）曲臂式：請進(jìn) 當(dāng)一只手拿著文件或 一只手扶著電梯門或房門，同時(shí)要做出“請”的手勢時(shí)，可采用曲臂式引領(lǐng)手勢；以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方向上抬起，至上臂離開身體的高度；然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng)，擺到手與身體相距 20厘米處停止，面帶微笑向右側(cè)注視引領(lǐng)對象。 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。 ? 目光凝視區(qū)域： ? A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開。 態(tài)度決定一切 ?笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ?想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ?站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ?走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ?態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) 鞠躬禮－ ： ? 鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。 ? 演講者也
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