【正文】 並具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同 全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用的機器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機器的 人 給了公司關鍵性的能力。 中國企業(yè)組織的通病 2 ?組織結構的設計和運行必須基于戰(zhàn)略的目標。1 ?大部分企業(yè)組織處于無序的管理階段，組織缺乏系統(tǒng) ?協(xié)調能力，長期依靠企業(yè)家的個人能力。 ?組織設計以 “ 人 ” 為中心， 既要強調人的心理需求和能 力配置，更要強調團隊的分工、合作和協(xié)同 。 Toyota 汽車公司人力資源副總裁 4 “ 采用團隊工作方式，不僅產(chǎn)量和利潤水平有了增 長，而且公司的銷售情況和市場戰(zhàn)略也有了改 善 。 盡量減少每一個職位所負的責任，以便管理 控制。他們的工作除了挖掘坑道和煤塊外，還包括品質 管制。在選擇 時，一般考慮工作技能、工作績效、個人的勤惰、年 齡等。 ? 每個人所擔負的工作都與他人有連續(xù)性，必須考慮到 下一步他人的工作。 ?工作小組的主管的任務，是充當一個技術專家、一個 顧問或一位老師，是一個協(xié)助群體解決問題和挖掘原 因的人。其中內 部成員都有工作上的相互依存性。成員都能了 解這項工作單元及分辨出單元所包含的工作項目。 ? 領導方式由傳統(tǒng)的指揮、監(jiān)督，改變?yōu)樘峁┘夹g方面 的協(xié)助、支持和指導。 ?角色：指人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人 所期望的行為模式。 從本質上講，團隊工作意味著 委托 和 授權 。 ?團隊工作有助于發(fā)揮員工的積極性，提高員工士氣，從而提高生產(chǎn)率。 ? 群體規(guī)范的形成 領導所做的明確的宣告 群體歷史上的關鍵事件 先入為主效應 (最初的行為模式常被保留 ) 源自成員過去的群體經(jīng)驗 17 群體規(guī)范的功能 ? 群體規(guī)范表現(xiàn)群體核心的價值觀。 ? 群體規(guī)范可以保持群體的特殊性，反對成員的不正常 行為，避免給群體帶來威脅。 19 群體凝聚力 ? 群體凝聚力的形成因素 ? 相似的態(tài)度和目標 ? 花時間在一起 ? 將群體隔離于其他群體 ? 外在威脅 ? 小的規(guī)模 ? 嚴格的進入條件 ? 給予群體的報酬設 20 群體凝聚力的效果 成員滿足感高 高估群體成員；低估非群體成員 與群體成員多溝通；少與非群體成員溝通 彼此間有高相互影響力 更服從群體規(guī)范 拒絕改變 對非本群體成員表現(xiàn)敵意 21 團隊管理輪 ?革新者 產(chǎn)生創(chuàng)新思想 ?倡導者 倡導和擁護所產(chǎn)生的新思想 ?評價者 分析決策方案 ?組織者 提供結構 ?生產(chǎn)者 提供指導并堅持到底 ?控制者 檢查具體細節(jié) ?維護者 處理外部沖突和矛盾 ?建議者 尋求全面的信息 ?聯(lián)絡者 合作與綜合 22 ?和群體角色相比，團隊角色更加注重任務為中心。 團隊角色 23 專業(yè)技術技能 有效解決問題的技能 人際關系和社會協(xié)調技能 團隊技能 24 群體兩極化 群體趨向于比個人單獨行動作出更為 極端或保守的決策。 引入外部專家。 ? 避免利用投票、抽簽等減少沖突的做法。 ?任務協(xié)調者 協(xié)調團隊和組織的工作。相互影 響有很多模式，并不是只有團隊領導才參與其中。前者會激發(fā)積極友好的競爭， 而后者激發(fā)群體內部的敵對。 創(chuàng)新型團隊的特征 1. 明確的宗旨 2. 有效的溝通 3. 靈活性 4. 持之以恒 5. 參與性 團隊對組織的影響 33 ?團隊缺乏自治權 ?團隊缺乏支持和認同 ?團隊過大 ?資源缺乏 ?缺乏反饋 ?競爭性的個人評價 來自組織對團隊工作的阻力 34 ?管理者聲稱要建立一支團隊，事實上將其作為一組個人來管理。 ?假定員工熱切希望在團隊中工作，而且他們已經(jīng)具備相應的技能。其職責是為團隊指明方向和使命，適當時充當團隊代表面對組織的其他部門。團隊不能被管理層尊重，則團隊不能發(fā)揮應有的作用。 Y 理論 43 X 公司和 Y 公司 對員工的信念 X 理論 Y 理論 對工作的看法 討厭、逃避 看成象休息或游戲一樣 控制能力 進行強制、控制 或懲罰 自我引導和控制 面對責任的態(tài)度 逃避，尋求 正式的指導 接受，甚至 尋求責任 面對創(chuàng)新 的態(tài)度 安全感比進取心重要， 沒有欲望創(chuàng)新 是管理核心 人物擁有創(chuàng)造性 決策能力 44 ? 尊重和信任 ? 管理者的自信 ? 相關培訓 ? 清晰的權利界限 ? 保證信息的傳遞 ? 保證團隊的高效和進度 授權和團隊工作 45 一個優(yōu)秀的團隊領導： 1. 使團隊目標方向和方法保持相關 2. 在團隊成員中建立起認同和信任 3. 強化團隊中的綜合技能水平 4. 管理與外界的關系，排除團隊前進道路上的障礙 5. 為團隊其他成員創(chuàng)造機會 6. 做實際工作 團隊領導的原則 46 團隊績效曲線 47 ? 主題和身份 印象、標識、格言、行為模式等團隊標志 ? 熱情和精力 ? 團隊自身參與歷史 ? 個人認同 ? 團隊的成績 評價團隊績效 48 考察個人貢獻，防止 “ 社會性懶散 ” 。 創(chuàng)造團結感和歸屬感 建立良好的溝通 樹立團隊自豪感 團隊建設 51 ? 歸屬感 團隊建設的首要任務是建立起強烈而又積極的歸屬感， 讓團隊成員彼此接受。 Carl Rogers 的兩層需要理論：積極關注需要和自我 實現(xiàn)需要。 ? 角色定義法的主要價值在于讓團隊成員從 “ 外部 ” 來看待 自己的方法，讓成員思考自己交往的個人風格，這有助 于團隊作為一個整體更加有效的運行。 ? 價值觀法在持續(xù)性的團隊工作中顯得尤有價值。 激發(fā)性的價值觀： 宗旨應該成為團隊成員相信并應該 通過工作去爭取的東西。 團隊宗旨的維度 56 ?任務導向法 ? 任務導向法強調團隊任務以及每一位團隊成員可能對 完成任務作出貢獻所采用的特殊方法。 ? 問題解決法 團隊建設的四種方法（四） 57 團隊建設方法的有效性取決于： 團隊建設的背景 參與者的個性 團隊期望執(zhí)行的任務類型 團隊建設方法的運用 58 ?選拔 具備扮演團隊成員角色，同時亦具備其他才能。 ? 要有團隊精神。 ?