【正文】 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ， 四年以后， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。招聘過程的管理就是尋找能做好工作并能夠適應(yīng)企業(yè)文化的人的過程。 ? 人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟缺哪些崗位；而工作分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來填補(bǔ)這些空缺。 發(fā)布招聘信息。 招聘評(píng)估。它一方面必須符合企業(yè)的人力資源發(fā)展計(jì)劃 ,另一方面必須根據(jù) 工作分析 以及工作評(píng)價(jià)的結(jié)果。 人事政策 ? 內(nèi)部招募和外部招募 ? 市場(chǎng)薪酬領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 自由雇傭政策 ? 公司形象的廣告宣傳 ? 二、企業(yè)招聘的基本原則 （一）公開公平原則 （二）計(jì)劃性原則 三、企業(yè)招聘的渠道與方法 (一 )招聘渠道 內(nèi)部來源 外部來源 內(nèi) 部 招 聘 渠 道 內(nèi)部升降 內(nèi)部調(diào)用 外 部 招 聘 人 才 途 徑 廣告 招聘 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 招聘會(huì) 人員推薦 網(wǎng)絡(luò)招聘 校園招聘 內(nèi)部招聘的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 鼓舞士氣 節(jié)約費(fèi)用 降低風(fēng)險(xiǎn) 提高效率 選擇范圍有限 造成近親繁殖 缺點(diǎn) 外 部招聘的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 選擇面廣 補(bǔ)充新鮮血液 節(jié)約培訓(xùn)成本 均等就業(yè)機(jī)會(huì) 適應(yīng)問題 影響士氣 缺點(diǎn) 招聘風(fēng)險(xiǎn) 招聘費(fèi)用高 招聘途徑比較 內(nèi)部招聘 外 部 招 聘 ?了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 ?可鼓舞士氣 ， 激勵(lì)員工 ?可更快適應(yīng)工作 ?使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào) ?選擇費(fèi)用低 ?來源廣 ， 余地大 ， 利于招到一流人才 ?帶來新思想 、 新方法 ?可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾 ?人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 ?來源局限 、 水平有限 ?“ 近親繁殖 ” ?可能造成內(nèi)部矛盾 ?有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng) ?增加招募和甄選的難度和成本 ?進(jìn)入角色慢 ， 文化適應(yīng)問題 ?了解少 ?可能影響內(nèi)部員工積極性 （二） 招聘的方法 內(nèi)部招聘方法 （ 1）布告法 28. 工作公告示例 （ 2）內(nèi)部提升 （ 3）降職 (很少使用 ) （ 4）工作輪換 （ 5）內(nèi)部人員重新聘用 （ 6）推薦法 （ 7）檔案法 工作公告示例 工作公告 公告日期： 結(jié)束日期： 在（ ）部門中有一全日制職位（ ）可供申請(qǐng)。 （ ） 對(duì)于所有的申請(qǐng)人將首先根據(jù)上面的資格要求進(jìn)行審查。 外部招募 :招聘廣告 ? 使用廣告時(shí)應(yīng)注意的問題： 第一、媒體的選擇，廣告媒體的選擇取決于招聘工作崗位的類型。 ? 廣告的設(shè)計(jì)要遵循 AIDA原則： ? A，即 attention，廣告要吸引人注意； ? I， 即 interest， 廣告要激起人們對(duì)空缺職位的興趣； ? D，即 desire, 廣告要喚起人們應(yīng)聘的愿望； ? A，即 action， 廣告要促使人們能夠采取行動(dòng)。 ※ 要求： ? 大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷。 上海展亞展覽服務(wù)有限公司 職位職能 : 會(huì)務(wù) /會(huì)展經(jīng)理 ? 職位描述 : 協(xié)助銷售總監(jiān)制定公司會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃、制定銷售目標(biāo)、銷售戰(zhàn)略及銷售執(zhí)行和市場(chǎng)推廣； 開拓新市場(chǎng) ,發(fā)展新客戶，以滿足公司不斷發(fā)展的需要； 維護(hù)公司以往客戶的良好合作關(guān)系，并進(jìn)一步發(fā)掘合作機(jī)會(huì)； 及時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)， 跟蹤主要展商的發(fā)展信息，與業(yè)內(nèi)客戶保持良好關(guān)系； 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目信息的收集、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新等，并及時(shí)做好相關(guān)工作匯報(bào)； 提供良好的客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶及公司各職能部門之間的關(guān)系； 負(fù)責(zé)及時(shí)高效地處理會(huì)展運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各類問題。 可以使工作申請(qǐng)者清楚什么是可以在這個(gè)組織中期望的， 什么是不可以期望的，加入組織后就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失望感。 優(yōu)點(diǎn)：用人較為可靠，招募費(fèi)用較低。有的邀請(qǐng)候選者預(yù)先到企業(yè)實(shí)習(xí)。 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 在下述情況下，適合使用中介機(jī)構(gòu)招聘所需的人力資源： （ 1）用人單位根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠的數(shù)量的 合格工作申請(qǐng)人。 （ 5）用人企業(yè)在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)。 適用于初中級(jí)人才，或急需用工。 缺點(diǎn)：招聘過程較長(zhǎng)，各方反復(fù)接洽談判；招聘費(fèi)用昂貴，須按年薪的一定比例支付獵頭費(fèi)。 常見的招聘網(wǎng)站 前程無憂 人才信息庫(kù) 中華英才網(wǎng) 中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng) 南方人才市場(chǎng) 智聯(lián)招聘網(wǎng) 北京人才網(wǎng) 上海人才網(wǎng) 上海招聘網(wǎng) 中國(guó)視頻招聘網(wǎng) 會(huì)展招聘網(wǎng) 招聘評(píng)估 ? 招聘的成本和收益評(píng)估 ? 招聘的時(shí)間評(píng)估 ? 招聘的質(zhì)量和數(shù)量評(píng)估 《人力資源經(jīng)理的選擇》 ? 一天，當(dāng)一人力資源經(jīng)理正在商業(yè)區(qū)行走時(shí)，突然被一輛公共汽車撞倒不幸死了。”這個(gè)女經(jīng)理回答說?！? ? 地獄的門敞開著，人力資源經(jīng)理發(fā)現(xiàn)她自己走出電梯，來到了一個(gè)漂亮的高爾夫球場(chǎng)。他們進(jìn)行了一局精彩的高爾夫比賽，晚上他們來到鄉(xiāng)村俱樂部，在那里她享用了烤肉及龍蝦構(gòu)成的晚餐。 電梯直接上升上升。她過得很愉快，當(dāng)她明白這點(diǎn)時(shí)， 24小時(shí)已經(jīng)過去了。” 于是 ?！比肆Y源經(jīng)理結(jié)結(jié)巴巴地說，“昨天我來的時(shí)候這里有一個(gè)高爾夫球場(chǎng)和一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部，我們吃龍蝦，并且跳舞，玩得非常愉快。 ?附：信度與效度的關(guān)系（見下頁(yè)） 效度 測(cè)試得分高的人 工作表現(xiàn) 在挑選手段和有關(guān)工作績(jī)效之間存在確實(shí)的相關(guān)關(guān)系 測(cè)試得分低的人 工作表現(xiàn) 超 過 預(yù)測(cè) 受測(cè)驗(yàn)的申請(qǐng)者預(yù)期績(jī)效 時(shí)間 這些被雇員工 實(shí)際績(jī)效 信度 ? 信度指明一種手段是否能對(duì)同一事物作出持續(xù)一致的測(cè)量 例：鋼卷尺較橡皮筋作的軟尺信度高 測(cè)量結(jié)果應(yīng)前后一致，不能隨時(shí)間而變化 ? 招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合 招聘開始 招聘者： 崗位特點(diǎn) 企業(yè)特點(diǎn) 外部因素 應(yīng)聘者 個(gè)人特點(diǎn) 外部市場(chǎng)的選擇可能 招聘者 應(yīng)聘者互動(dòng) 應(yīng)聘者對(duì)招聘者的影響 招聘者對(duì)應(yīng)聘 者的影響 招聘結(jié)果 吻合：提供崗位 不吻合：不提供崗位 吻合：接受崗位 不吻合：不接受崗位 技能 知識(shí) 價(jià)值觀 自我定位 內(nèi)驅(qū)力 人格特質(zhì) 素質(zhì)的冰山模型（ ） 會(huì)做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這種事 行 為 工作中可展示的部分 工作中可能 感受到的部分 諸葛亮的識(shí)人策略 ? 問之以是非以觀其智 ? 窮之以詞以觀其變 ? 咨之謀以觀其識(shí) ? 告之以難以觀其勇 ? 敬之以酒以觀其德 三、人員甄選方法和原則 （一）甄選方法 測(cè)驗(yàn)技術(shù)（心理測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)測(cè)試） 評(píng)價(jià)中心（心理測(cè)試、面談、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論