某商貿(mào)公司員工手冊(cè)-wenkub
2023-01-23 15:28:15 本頁(yè)面
【正文】 或竊竊私語(yǔ)等與銷售無(wú)關(guān)的行為；接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)三分鐘。 在沒(méi)有顧客的時(shí)候，店鋪員工可以搞衛(wèi)生、整理貨品、熟悉型號(hào)、價(jià)格及有關(guān)手表的基本知識(shí)、補(bǔ)貨、核對(duì)價(jià)格等。務(wù)必保證暢銷手表有足夠合適的庫(kù)存可供銷售，且都陳列在突出柜臺(tái)和位置，每當(dāng)有銷售出去要及時(shí)補(bǔ)充陳列和庫(kù)存。 實(shí)際上真正無(wú)故更換手表的顧客并不多，相反兩年免費(fèi)更換的存在使得顧客增加了購(gòu)買信心，對(duì)于提高商品信譽(yù)，吸引顧客上門有很大的作用；此時(shí)就應(yīng)做到：端正認(rèn)識(shí)，深刻體會(huì)處理好顧客更換換貨業(yè)務(wù)是體現(xiàn)商店誠(chéng)意和爭(zhēng)取口碑的最好途徑；要以愛(ài)心去對(duì)待顧客，不能怕麻煩，不能推諉，要急顧客之所急，迅速幫助顧客處理好退換程序。 機(jī)械表的允許誤差是 30秒 /日，石英表的時(shí) 15秒 /月。整個(gè)取放表過(guò)程中，手部動(dòng)作應(yīng)規(guī)范，輕拿輕放，以防手表碰傷，手表放回柜臺(tái)前應(yīng)即時(shí)細(xì)心擦試干凈，不要留有指印、汗?jié)n。 我們的手表為貴重商品，遞拿手表要戴手套且小心勿使墜落地面造成糾紛。 包裝商品：包裝之前和顧客確認(rèn)品種數(shù)量，有沒(méi)有與其它顧客所買的商品混淆一起，并確認(rèn)無(wú)損壞或短缺；如作為禮物的商品要征詢顧客意見(jiàn)是否撕掉標(biāo)價(jià)，并請(qǐng)顧客到服務(wù)總臺(tái)進(jìn)行禮品包裝；：校對(duì)單據(jù)與電腦小票；收回售貨單的柜組聯(lián)；將售貨單顧客聯(lián)及電腦小票給顧客，并叮囑顧客妥善保管，以備商品退換時(shí)查驗(yàn)。把商品的用法以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。如： “早上（下午、晚上）好，歡迎光臨 ”，每次與顧客交易后： “謝謝，歡迎下次光臨！ ”等。 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 品牌文化、價(jià)值及理念 ********************************************************************** NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 品牌現(xiàn)狀 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 ************************************************************************************************************************** 目標(biāo)是創(chuàng)造能夠展示時(shí)間及其關(guān)聯(lián)魅力的腕表。 2 22 1日常報(bào)表 1 17 信息收集及反饋 3 品牌文化、價(jià)值及理念 **************有限公司 員工手冊(cè) NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 公司簡(jiǎn)介 15 銷售方法及技巧 1 20 1考勤制度 品質(zhì)特色 ***************************** NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范 之儀容儀表 店員上崗前整理好個(gè)人的儀容儀表，要
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