【正文】 層 管理者 高 層 管理者 中層管理者 基層管理者 高層管理者 基層管理者 中層管理者 戰(zhàn)略管理 經(jīng)營管理 作業(yè)管理 正式的權(quán)利和地位 名義首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 人際關(guān)系的角色 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人 信息的角色 障礙排除者 資源分配者 談判者 企業(yè)家 決策的角色 高層經(jīng)理的十種角色 3% 2% 37% 5% 25% 15% 20% 40% 15% 38% 車間主任 班組長 基層管理者 2% 1% 9% 5% 10% 10% 43% 39% 20% 25% 10% 15% 6% 10% 分廠廠長 職能經(jīng)理 中層管理者 5% 2% 1% 30% 13% 5% 25%120% 10% 15% 20% 10% 17% 29% 38% 5% 10% 15% 2% 4% 8% 1% 2% 3% 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 事業(yè)部經(jīng)理 高層經(jīng)理 五年至十年 三年至四年 二年 一年 三個月至半年 一個月 一星期 當(dāng)天 各層管理者的時間分配 董事會 參與企業(yè)戰(zhàn)略管理的程度 在建立和修改企業(yè)宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策上起領(lǐng)導(dǎo)作用。 五 .企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程 戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別與聯(lián)系 戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)管理 復(fù)雜 簡單 非日常性 日常性 整個組織范圍 專業(yè)操作經(jīng)營 重要事情 常規(guī)事情 重大變化 小范圍變化 以環(huán)境或期望為動力 以資源為動力 戰(zhàn)略分析 （ STRATEGIC ANALYSIS） ： 了解組織所處的環(huán)境和競爭地位； 戰(zhàn)略選擇 （ STRATEGIC CHOICE） ： 對可行戰(zhàn)略方案進(jìn)行評價和選擇 ， 制定戰(zhàn)略 。 我們關(guān)于戰(zhàn)略本質(zhì)的看法 你給戰(zhàn)略下個定義： 整合性管理理論 ， 企業(yè)最高層次的管理理論 （ 管理基礎(chǔ) 職能管理 戰(zhàn)略管理 ） 企業(yè)高層管理人員最重要的活動與技能 以提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性 ， 提高企業(yè)系統(tǒng)競爭力 ， 實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的 ，把市場機(jī)會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來 ， 贏的市場 ，贏的發(fā)展是戰(zhàn)略的本質(zhì) 時間 階段（時代） 特點 管理者 營銷觀念 管理屬性 經(jīng)營導(dǎo)向 十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初 —二十世紀(jì)四十年代中期 生產(chǎn)管理時代 二十世紀(jì)四十年代后期 —二十世紀(jì)六十年代中期 經(jīng)營管理時代 二十世紀(jì)六十年代中期 ——至今 戰(zhàn)略管理時代 二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生 公司戰(zhàn)略的各種觀點 時間 50年代 — 60年代初 60年代 — 70年代初 70年代 — 80年代初 90年代初 —至今 主體 財務(wù)控制 長期戰(zhàn)略計劃 行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭分析 資源與核心能力 主要概念 巨額投資與財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)與控制，長期財務(wù)預(yù)算 環(huán)境評估、市場預(yù)算、制定長期戰(zhàn)略計劃、市場占有率分析、經(jīng)營戰(zhàn)略、環(huán)境、組織、戰(zhàn)略模式的選擇 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)定位、公司制定適應(yīng)環(huán)境的競爭戰(zhàn)略、價值鏈分析、SWOT分析 競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持、競爭者分析、保持競爭優(yōu)勢的知識體系和制度能力、顧客矩陣、生產(chǎn)者矩陣 組織特點 財務(wù)、管理執(zhí)行主要技能 公司設(shè)立綜合計劃室 從低收入行業(yè)退出、進(jìn)入有市場潛力的新行業(yè) 人力資源管理、公司文化、技術(shù)進(jìn)步、提高服務(wù) 代表人物 安索夫、安德魯斯 波特 普雷赫萊德、哈默、格蘭特、?？思{、鮑曼、巴頓 戰(zhàn)略管理的重心 你到底要什么： 你現(xiàn)在做什么： 明天你還做什么： 你憑什么做好： 你和別人一起怎么做： 三、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 企業(yè)愿景 產(chǎn)品與市場范圍 成長方向 競爭優(yōu)勢 協(xié)同作用 企業(yè)的愿望與可實現(xiàn)的前景 企業(yè)愿景 企業(yè)的使命與目標(biāo) 固定形式 /任務(wù) 經(jīng)濟(jì)的 社會的 政治的 1利潤最大化者 利潤第一 認(rèn)為是獲取利潤的障礙 積極的避免涉及政治體制 2 利潤滿意者 增長第一 視社會壓力是對企業(yè)的侵犯 避免與政治體制打交道 3 自由企業(yè)的保衛(wèi)者 企業(yè)的事物就是經(jīng)營企業(yè) 將社會的反應(yīng)視為公司范圍之外的 誓為自由企業(yè)而戰(zhàn) 4 孤獨的狼 最關(guān)注利潤 自愿的單方面的承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任 除非必要否則避免參與 5 從事有關(guān)社會性工作 主要關(guān)注利潤 相互允諾 只參加討論競爭規(guī)則 6 關(guān)注社會進(jìn) 主要關(guān)注利潤 相互允諾 主動地參加國家工業(yè)政策的制定 7 全球行動者 主要關(guān)注利潤 相互允諾 承擔(dān)促進(jìn)國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策平衡的責(zé)任 8 關(guān)注社會發(fā)展 財務(wù)自足 通過革新改變?nèi)祟惖纳? 被動地參與社會基礎(chǔ)設(shè)施的有計劃的發(fā)展 9 社會奉獻(xiàn) 社會義務(wù)最主要 提供重要的但非經(jīng)濟(jì)性的商品和服務(wù) 被動的參與強(qiáng)調(diào)社會問題的國家工業(yè)政策的制定 10就業(yè)機(jī)會提供者 贊助經(jīng)營 提供工作機(jī)會 由政府贊助和支持 企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域和行業(yè)的特點 企業(yè)在本行業(yè)中所處產(chǎn)品與市場的地位 產(chǎn)品與市場范圍 表明企業(yè)從原有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向 企業(yè)成長的幾個方向： 創(chuàng)新發(fā)展 市場創(chuàng)造 市場轉(zhuǎn)移 新興 產(chǎn)品發(fā)明 多元化 市場開拓 相關(guān) 產(chǎn)品更新 產(chǎn)品發(fā)展 市場滲透 原有 全新 相關(guān) 原有 產(chǎn)品 服務(wù) 市場 成長方向 表明企業(yè)的產(chǎn)品與市場組合的特殊地位 ， 與其他企業(yè)的差別 邁克爾 .波特企業(yè)競爭優(yōu)勢模型： 成功企業(yè) 競爭優(yōu)勢 低成本 差異化 集中化 系統(tǒng)競爭力、核心競爭力 對邁克爾 .思想的再思考： 競爭優(yōu)勢 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)不僅依靠系統(tǒng)要素還依靠系統(tǒng)要素之間的關(guān)系狀態(tài) ， 平衡與協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整合效益要大于各要素 、 獨自所創(chuàng)的效益的總和 。 約翰遜與斯科爾斯論戰(zhàn)略特點 ? 戰(zhàn)略決策具有不確定性，即制定決策時可能根據(jù)的是管理者無法確定的對未來的看法。 總之 ， 戰(zhàn)略關(guān)乎長遠(yuǎn)全局 ， 面對競爭 ， 取向未來 。 邁克爾 .波特認(rèn)為戰(zhàn)略是終點 （ 目標(biāo) ） 與達(dá)到路徑 （ 政策 ） 的結(jié)合 。 要開拓全球視野 學(xué)習(xí)是一扇打開的知識之門，并不是封閉的知識結(jié)論。身入不等于深入，置身自己企業(yè)的實踐，也不意味著真正的深入實際，我們要勇于面對自己真實的問題，勇于分析問題的深層原因，勇于以改革的方式解決問題。是立體的全面性。 要緊密結(jié)合企業(yè)實際 要開拓全球視野 要學(xué)會 720176。 在一個經(jīng)濟(jì)幼稚，市場幼稚的國度，以一種幼稚 的方法完成創(chuàng)業(yè)期的資本積累并不困難，困難的是在今 天再成功。 我們迫切需要樹立戰(zhàn)略意識與提高戰(zhàn)略能力 企業(yè)創(chuàng)新能力的差距 企業(yè)創(chuàng)造 經(jīng)濟(jì)剩余能力的差距 企業(yè)制造市場能力的差距 企業(yè)全球化意識與全球化能力 的差距 企業(yè)戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略能力的差距 企業(yè)信用意識與信用建設(shè)的差距 企業(yè)的知識性差距 企業(yè)文化精神的差距 企業(yè)制度安排的差距 企業(yè)家成就意識與素質(zhì)的差距 加入 WTO中國企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn) 無戰(zhàn)略 ， 走一步算一步 戰(zhàn)略盲從 ， 跟風(fēng)隨大溜 戰(zhàn)略短視 ， 只看眼前不顧長遠(yuǎn) 戰(zhàn)略視野狹隘 ， 經(jīng)驗主義行事 戰(zhàn)略目標(biāo)片面經(jīng)濟(jì)化 ， 缺少綜合發(fā)展取向 戰(zhàn)略空泛 ， 有標(biāo)語有口號無措施無落實 戰(zhàn)略急噪不從容 戰(zhàn)略無序化 ， 想到哪里算哪里 戰(zhàn)略個人化 ， 經(jīng)營者自己說了算 缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新 缺少戰(zhàn)略的危害：南轅北轍 我國企業(yè)在戰(zhàn)略層面存在的問題 從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化 從諸侯紛爭市場向相對壟斷市場轉(zhuǎn)化 從區(qū)域市場向國內(nèi)市場、 國際市場轉(zhuǎn)化 從機(jī)會市場、 漏洞市場向素質(zhì)市場轉(zhuǎn)化 從暴力市場向均利市場轉(zhuǎn)化 中國市場發(fā)展新態(tài)勢 企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo) 資產(chǎn)增值 效益提升 制度完善 文化培育 素質(zhì)提高 系統(tǒng)競爭力與核心競爭力形成 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力 資本支撐力 人才支撐力 文化支撐力 環(huán)境支撐力 企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求 外國百年不敗的企業(yè)得宜于戰(zhàn)略引導(dǎo) 通用汽車 奔馳汽車 豐田汽車 沃爾瑪特 宜家公司 寶潔公司案例 冷靜借鑒外國企業(yè)成功經(jīng)驗 魯能集團(tuán)的八大戰(zhàn)略： 總體發(fā)展戰(zhàn)略 多種經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 資本經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 管理創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場營銷與社會服務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 中國企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 特別提醒 據(jù)統(tǒng)計 ， 中國企業(yè)平均壽命只有 7— 8歲 、 民營企 業(yè)只有 ， 跨國公司的平均壽命為 11— 12歲 ， 世 界 500強(qiáng)的平均壽命為 40— 42歲 ， 世界 1000強(qiáng)的平均 壽命為 30歲 。 綜合思考 要為探索 、 制定自己企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù) 如何研究戰(zhàn)略管理 現(xiàn)實中企業(yè)的經(jīng)營活動是動態(tài)的復(fù)雜的系統(tǒng)的，但每次學(xué)習(xí)只能承擔(dān)有限的任務(wù)，這決不意味著一種理論就可以解決企業(yè)現(xiàn)實中的眾多復(fù)雜問題，必須運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等多種理論、考慮到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的理性與非理性因素，才能認(rèn)清問題，科學(xué)決策。 要學(xué)會 720176。 要深入結(jié)合實際 有視野才有思路，要面向世界，要了解世界經(jīng)濟(jì)的前沿問題。中國的企業(yè)戰(zhàn)略管理還很不成熟，從框架和觀點都帶有泊來性。 ： 拜亞斯 （ LIOYD ） 認(rèn)為 “ 戰(zhàn)略包括對實現(xiàn)組織目標(biāo)和使命的各種方案的擬定和評價 ， 以及最終選定想要實行的方案 。 “企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基點，為贏得競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略。 ? 戰(zhàn)略決策常常要求用一系列綜合方 法去整合和管理一個組織。 沒有協(xié)同就是內(nèi)耗 ， 因素越多 ， 內(nèi)耗越大 。 戰(zhàn)略實施 （ STRATEGIC IMPLEMENTATION） ： 采取一定的步驟，措施，發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，實現(xiàn)多元期的戰(zhàn)略目標(biāo)。有一個非常積極的戰(zhàn)略委員會 對企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)提出詢問，并做出最后決策。 戰(zhàn)略能力 ：毛澤東不放一槍，打敗美蔣，不會劍術(shù)，戰(zhàn)略制勝 。 茲恩在其新著 《 創(chuàng)新爆炸 》 中指出： 智力 ， 是創(chuàng)造知識的能力 ， 是合理或高級運(yùn)用智慧的能力按照重要程度由低到高排列 ， 智力包括： （ 1） 認(rèn)識性知識 （ Know what） ， 即科學(xué)的規(guī)律和事實； （ 2） 高級技能即訣竅 （ Know how） ， 足夠好的可進(jìn)行有效競爭完成一項任務(wù)的能力； （ 3） 系統(tǒng)理解 （ Know why） ， 理解各個關(guān)鍵變量之間的相互關(guān)第和相互作用的程度； （ 4）有目標(biāo)的創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)新 （ Caze why） ， 聯(lián)系兩個或更多學(xué)科來創(chuàng)造全新功效的能力； （ 5） 直覺與綜合 （ Pelceive how and why） ， 理解或預(yù)見不可直接衡量的各種關(guān)系的能力 。這一層次，超乎尋常但并不是神秘，它是多年累積，一時爆發(fā)，長久思索，瞬間呈現(xiàn)。 羅森史威格 認(rèn)為全球化經(jīng)理應(yīng)該具備 8種能力 （ 1）廣博的教育 （ 2）多種文化能力與敏感性 （ 3）整合道德與倫理價值 （ 4）彈性、反應(yīng)與快速