【正文】 作尚需探索。 項保華 26 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 引言 —— 戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀：理論導向、應用困難 ● 理論重點：十大流派 ? 設計、計劃、定位、創(chuàng)業(yè)、認知、學習、權力、文化、環(huán)境、結構（ Design, Planning, Positioning, Entrepreneurial, Cognitive, Learning, Power, Cultural, Environmental, Configuration）。 項保華 25 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 引言 —— 戰(zhàn)略管理發(fā)展簡介 ● 課程歷史：發(fā)展過程，內容演變，當前熱點 社會責任、企業(yè)倫理、非盈利組織、動態(tài)環(huán)境、全球競爭。 ● 不僅 觀念變、態(tài)度變，而且立即結合實際付諸行動。 項保華 22 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 引言 —— 教學第二層次目標：部分能真正理解 ● 引起共鳴，有所觸動，產生頓悟。 ● 藝術：兼顧人與情，而不僅益與損（主觀靈活性：創(chuàng)新、愉悅、權變，人生及企業(yè)的存在意義）。 ● 組織：明確使命與目標，把握環(huán)境機會與威脅，認清自身優(yōu)勢與弱點，保持方向感與靈活性。 項保華 19 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 引言 —— 什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？ 管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。 ● 戰(zhàn)略性：正確。心理、情感、能動主體。生理、理性、被動工具。 “太上，下不知有之；其次，下知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。 ● 人：引 /選 /用 /育 /留。 ● 政策影響經濟，內功決定管理。 ● 本質： 即使是網上時代 —— 知識經濟、信息時代，知道的知識、做事、為人三個層面，其最終需求者還是人，仍有基本需求。 項保華 14 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 管理教育概覽 —— MBA到底應該是什么？ ● MBA=Master of Business Administration（工商管理碩士），到底如何進行管理？ ● MBA=Management Based on positive (mental) Attitude（心態(tài)積極） ● MBA=Management By Action（立即行動） ● MBA=Management By Adaptation（靈活適應） ● MBA=Management By Alliance（真誠合作） ● MBA=Management By Accident（例外管理） ● MBA=Management not By yourself Alone（不是“獨行俠”） ● 中國 MBA特色：中國人文底蘊深厚，華人圈管理科學與藝術結合，形成專有競爭優(yōu)勢。 ● 認清環(huán)境才能正確把握環(huán)境，有信心、有行動，才會有結果。隱含“過去環(huán)境會重現(xiàn)”的假設，而實際上這是不一定的。 ● 人才要求 ：綜合性，理工文融會貫通，能建立跨文化團隊。 ● 對問題不僅要問“為什么”，而且要問“如何解”。 ? 不適當復雜化及使用抽象語言：使人越聽越迷糊。 項保華 5 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 課前思考 —— 現(xiàn)有認識與學習期望？ ● 你認為企業(yè)戰(zhàn)略應該是什么？ ● 你最希望從本課程學到什么？ 戰(zhàn)略思維、藝術與實務（操作） 項保華 6 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 資料準備 —— 主要參考資料 ● 中文部分 ? 項保華，戰(zhàn)略管理 —— 藝術與實務，華夏出版社， 2023年 5月 ? 項保華，企業(yè)戰(zhàn)略管理 —— 概念、技能與案例，科學出版社， 1994年 8月 ● 英文部分 ? David Besanko, David Dranove, Mark Shanley. The Economics of Strategy. John Wiley Sons, Inc., 1996 ? Arthur A. Thompson, Jr. And A. J. Strickland Ⅲ . Crafting Implementing Strategy. 6th Ed. Richard D. Irwin, Inc., 1995 ? Alan J. Rowe。 曾留學加拿大 ， 赴日本 、 香港等地考察與講學 。 本書認為 ， 企業(yè)戰(zhàn)略主要回答持續(xù)競爭優(yōu)勢構建 、 業(yè)務發(fā)展演化選擇 、 市場競合互動對策三大問題 ， 需要在決策 、 變革 、 激勵等內部配套管理上下功夫 。 項保華 3 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 本書特色 本書在本人 1994年出版的專著 《 企業(yè)戰(zhàn)略管理 —— 概念 、 技能與案例 》 基礎上 ， 經過近 7年的潛心理論研究與咨詢實踐探索 ， 借鑒吸收社會學與心理學的研究成果 ， 融彼德 謝謝！ ● 《戰(zhàn)略管理 —— 藝術與實務》（華夏出版社， 2023年 5月第 1版） 一書可在浙江大學或復旦大學管理學院資料室及各新華書店查到。 ● 本幻燈片今后將每半年左右時間更新一次，如有什么修改建議，歡迎 Email給我（為減少計算機病毒感染，建議盡量不要使用附件形式）： 。德魯克 、 邁克爾 戰(zhàn)略管理作為一種可以學習的化繁為簡藝術與實務 ， 它不應該領人進入管理迷宮 ， 使人茫然不知所措 ， 而應該助人跳出管理迷宮 ， 教人透視破解之法 。1993年起享受國務院政府特殊津貼 ， 1994年獲浙江省優(yōu)秀教師稱號 ， 1996年入選國家教育部 “ 跨世紀優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃 ” ， 1999年獲 “ 浙江省有突出貢獻中青年科技人員 ” 稱號并入選國家人事部 “ 百千萬人才工程 ” ，2023年入選浙江省 “ 高校中青年學科帶頭人 ” 。 et al.. Strategic Management: A Methodological Approach. 4th Ed. AddisonWesley Publishing Company, Inc., 1994 ? Harvard Business Review/Sloan Management Review/Management Review/ Strategic Management Journal等國際期刊有關文章 項保華 7 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 學習建議 —— 防止知行背離、只談不做 ● 信息時代知行背離現(xiàn)象 ? 對如何做，人們似乎知道得很多，但因為惰性而行動很少。 項保華 8 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 學習建議 —— 追求知行合一、能說會做 解決空談誤事對策：不是只停留在知其然與知其所以然上，要將設想付諸行動并使其產生真正效果。 ● 建立使決策落實到行動的循環(huán)回路（閉環(huán)反饋）。 cf.： ? 工科：實踐能力 —— 腳踏實地，做一件成一件（實打實） ? 理科：分析能力 —— 邏輯推理，因為 …… 所以 …… ? 文科：創(chuàng)新能力 —— 旁征博引，古今中外（博聞強記）。 ● 核心是參與式教學：從教師為中心向學生為中心轉變，學員是顧客、朋友與伙伴，教中學、學中教，組織學習，共同提高。憤世嫉俗的抱怨于事無補，如：社會上流行的許多打油詩，通常所傳遞的就是一種非建設性的消極情緒。 項保華 15 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 管理教育概覽 —— 全球管理發(fā)展趨勢 兼收并蓄、不斷創(chuàng)新 ● 組織： 扁平或倒金字塔型，學習型、靈活應變、彈性團隊。 項保華 16 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 管理教育概覽 —— 管理與經濟辨異 國內大經濟小管理，國外反之。 ● 一般經濟規(guī)律，權變管理措施。 ● 做、取得：措施手段?！? —— 根據(jù)《老子 ? 20世紀初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動作、時間、計劃研究，培訓工人，提高個體生產率。 ? 20世紀中，梅奧、卡內基、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關系、群體合作、行為科學、人性假設、人力資源。精神、道德、意義方向。 戰(zhàn)略管理 =方向正確 +運作高效 +心情舒暢。保證個人自由與組織公平，真正實現(xiàn)“四滿意”。 ● 實務：實踐指導性，而不僅理論性（客觀規(guī)范性：簡便、易行、有效，人生及企業(yè)的日常運作）。 ● 覺得經過改造，可以正向或反向應用。 ● 導致行為與業(yè)績變化。 ● 管理發(fā)展：經驗管理 ?科學管理 ?行為管理 ?道德管理，達到管理理念與思想的共識，實現(xiàn)管理的最高境界。 ● 歷史演變：戰(zhàn)略九論 ? 過程論、產業(yè)論、資源論、能力論、博弈論、風險論、環(huán)境論、競合論、生態(tài)論等，涉及政治、經濟、人類、生態(tài)、社會、歷史等眾多領域。 ● 措施 ：創(chuàng)中國人文底蘊管理特色。 項保華 33 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略基本問題 —— 起點不同的兩種循環(huán) 企業(yè)存在根本理由 —— 起點不同的兩種循環(huán)：核心是始動力量在哪？能否導致不斷加強的封閉循環(huán)？（利他自利“互為因果”觀） ● 盡情追求私利（個人或企業(yè)目標） → 不擇手段？ → 增加收入 → 可能（？）提供顧客與社會最好的產品或服務。 ● 使命：達成共識、上下同欲、積極投入。 項保華 35 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略實踐誤區(qū) —— 缺特色：戰(zhàn)術性經營與戰(zhàn)略性經營混淆 ● 關注如何做甚于關注做什么 ? 方法：管理技巧不斷翻新，使得企業(yè)無所適從。 ? 例： VCD、彩電等家電企業(yè)業(yè)務趨同，多家持久競爭消耗戰(zhàn)，大企業(yè)也難承受。 ? 電子商務技術化：不知顧客在哪的商務 。 ? 產權界定絕對化：清晰不等于激勵有效 。 ? 提供（ variety）特殊產品或服務。 項保華 38 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略根本出路（ 2） —— 取舍（ Tradeoffs）：權衡抉擇利弊得失 ● 有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、能力、時間有限，必須權衡得失，結合特色建設作出選擇。 ● 市場網絡協(xié)同。 ● 戰(zhàn)略能力是一種耐久力：新產品開發(fā)。 項保華 44 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略分析基點 —— 人類潛能開發(fā) 科學、經濟學、管理學興趣重點比較 ● 科學感興趣的是物，而不是人。心態(tài)、行為、結果。 項保華 46 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略分析基點 —— 多個角度觀察 ● 區(qū)分觀察角度與出發(fā)點（前提假設）的不同，不簡單地進行我對你錯的劃分。 項保華 47 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略倫理準則 —— 倫理選擇標準 ● 道義倫理：責任、過程、權利平等（康德 Kant）。 ● 直覺倫理：公正、心靈、睡眠測試（亞里斯多德）。 但問題不在于不道德行為該不該做 ， 而常常是必須做 。 ● 對于個人：人格自律 —— 程序公正，即使目標高尚也不能不擇手段，應明確“道德高尚為成功與幸福之本。清除成見， “萬事觀念先行”，而觀念受假設影響。22） ● 觀察傾聽：接受。心動不如行動。 “有教而學”向“不教而學”?！? 項保華 50 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 企業(yè)運行環(huán)境 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略管理任務 —— 戰(zhàn)略管理過程：三階段 企業(yè)社會責任 戰(zhàn)略決策者直覺與偏好 員工精神面貌 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 反饋 反饋 項保華 51 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 戰(zhàn)略管理任務 —— 確定擬做什么（ 1） ● 闡明企業(yè)存在理由，考慮動態(tài)、靈活、整體。 ● 如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動態(tài)變化的機會，要求企業(yè)有很強的環(huán)境應變能力。 ● 核心能力：組織內部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補的技能和知識的組合，它能保障組織的一項或多項關鍵業(yè)務達到業(yè)內一流水平。 ? 在一定時間內總裁只能選擇 12個核心能力加以培植。 ● 當能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時，人就能找到自我，變成獨立于資源的生命主體。 ● 越來越多的收入用于追逐無聊的大眾文化新玩意，吵吵嚷嚷蒙味無知，卻得意洋洋假裝見多識廣，一副“全球性小市民”嘴臉。諾爾，有線的世界、飄搖的心靈，原載美國《國際先驅論壇報》 12月 3日，轉引自《參考消息》 1999/12/29第 13版。 —— 塞謬爾 項保華 62 戰(zhàn)略管理：藝術與實務 內外匹配理論 —— 物流、商流、財流充分交換 ● 從經濟交換角度，考察內外部相互作用關系，以促進戰(zhàn)略優(yōu)勢形成。 ● 不僅關注有形經濟資源內外交換效率，還關注無形信息認知溝通效率。相對于需求變化而言，考慮到核心能力建設非一日之功，如何形成動態(tài)核心能力？ ● 內外環(huán)境匹配：機會加實力（權變定位） ? 對于機會與實力存在著企業(yè)主觀評價的誤區(qū)，而實際上企業(yè)觀點并不等同于真正顧客意義上的需求。 ● 股東不滿意會轉向投資其他企業(yè)，從而使企業(yè)因缺乏資金而喪失發(fā)展后勁。 ● 為實現(xiàn)內外部互動整合 ， 需要營造一個能夠提高人們愿力的環(huán)境氛圍 ， 顯然 ， 這里的氛圍包括了 “ 四滿意 ” 所涉及的各利益要求者 ?！? ? 宗教中的“上帝”永遠是傾聽者，從來不說話，但顧客這個“上帝”卻做不到這一點。 —— 20世紀 60年代初期，哈佛大學泰勒 只有回頭客才是真顧客； 只有能夠向他人引薦本企業(yè)產品的顧客才是真顧客。 ? 明確方向