【正文】 gress Working together is a success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領(lǐng)導(dǎo)過程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 預(yù)期成果事先準(zhǔn)備 預(yù)期成果 這個(gè)單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) ?列出領(lǐng)導(dǎo)過程的五大步驟及其相關(guān)概念 ?了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法 ?展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧 事前準(zhǔn)備 這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟： ?閱讀 “ 領(lǐng)導(dǎo)過程 ” 這篇文章 ?完成課前預(yù)習(xí)教材中的 “ 觀念查核表 ” ?訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚? ?描述一位你所知的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。各小組成員發(fā)揮專長、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競賽的成果。 把小組的答案寫在紙上，在討論的過程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時(shí)，我們再比較你的答案和小組的答案。 ，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟。 根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合來自客戶、公司及相關(guān)部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門宗旨與使命。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。前兩部分需要全體員共同扮演案例中的主角，第三部分則是各組員分別扮演不同的角色，第四部分是派代表模擬某些管理狀況，第五部分又回到全體組員扮演一個(gè)角色。 每個(gè)小組會(huì)得到一個(gè)成績。 方式： 1. 整個(gè)小組一起扮演個(gè)案靈魂人物 馬歇爾 的角色。 4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過兩人，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。 90 分鐘 評(píng)分方式 。 ，而分配的根據(jù)便是各組的表 現(xiàn)如何，你評(píng)選最好的一組至少會(huì)得到五十分，而其他的分?jǐn)?shù)你可以任 意分配，只要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去。 ” 公司只要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴 惠普公司的價(jià)值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個(gè)人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn) We conduct our business with unpromising integrity. 我們在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 惠普的企業(yè)文化 業(yè)務(wù) ? 穩(wěn)健經(jīng)營 ? 以新產(chǎn)品維持市場領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 顧客滿意 ? 誠實(shí)而且正直 員工 ? 相信員工 ? 團(tuán)隊(duì)合作分享公司成功 ? 優(yōu)良的工作環(huán)境 管理 ? 走動(dòng)式管理 ? 開放式管理 塑造企業(yè)文化 企業(yè)杰出的動(dòng)力 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長 老化 壯年 高 低 企業(yè)文化 人數(shù) 核心價(jià)值觀 企業(yè)文化 人數(shù) 公司 A 公司 B 價(jià)值觀總結(jié) ? 是企業(yè)及部門共享的價(jià)值觀 , 不是個(gè)人的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀的尺度體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的政策上 ? 企業(yè)內(nèi)部政策回會(huì)經(jīng)營環(huán)境的改變而調(diào)整，但并不代表企業(yè)價(jià)值觀也必須因而調(diào)整 ? 領(lǐng)導(dǎo)的行為是檢驗(yàn)企業(yè)價(jià)值觀最真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn) ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司就象一個(gè)大熔爐 ? 一個(gè)具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的公司也象一個(gè)大磁鐵 POM的價(jià)值觀 ?人與事并重 ?關(guān)心全局、整體、以大局為重 ?“雙贏”的信念 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?正直、說到做到 ?持續(xù)改進(jìn) 建立共同的價(jià)值觀，可以使我們 … ?建立同事之間、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)公司的信任 ?更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ?更愿意嘗試新方法 ?更勤于學(xué)習(xí)和成長 ?更愿意全力以赴 ?員工被灌能 （ Empowered）、感覺受到重視 當(dāng)員工被灌能時(shí)（ Empowered） ?他們感到意義重大 ?學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增 ?工作令人感到興奮 ?他們更有責(zé)任心 ?他們變得更主動(dòng) ?他們變得更加寬容、更易合作 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí) 小組討論 當(dāng)今的組織行為及團(tuán)隊(duì)績效的研究一再強(qiáng)調(diào)建立隊(duì)員互信的重要性，而信任的基礎(chǔ)源自于團(tuán)隊(duì)成員服應(yīng)與身體力行一套共享的價(jià)值觀。請針對(duì)這五項(xiàng)子題溝通獲得共識(shí)。 建立共享的重要性 ?灌能 (Empowers) ?同舟共濟(jì)(Coordinates) ?激勵(lì)卓越(Motivates) insert image 領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過的地方 什么是愿景 ?宗旨與使命達(dá)成時(shí)的景象 ?對(duì)未來的展望 ?夢想及前瞻性的思考 ?對(duì)未來想象的概念化 本練習(xí)將幫助您了解振奮人心的愿景所構(gòu)成的要素 : 研究錄像帶 : ? “ 人類登上月球 ” :美國肯尼迪總統(tǒng)呼吁國會(huì)撥款支持太空計(jì)劃 ? “ 我有一個(gè)夢想 ” :美國黑人人權(quán)領(lǐng)袖馬丁 .路德金1963年的演說 請觀察這兩篇演說所用的技巧、生動(dòng)的語言、抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào) , 運(yùn)用共享的價(jià)值觀 insert image 塑造愿景的案例 經(jīng)驗(yàn)分享 共享愿景的特征 ? 具體化的形象 Tangible ? 符合共同的利益 Common Benefits ? 富有挑戰(zhàn)性 Challenging ? 是描繪未來的景象 Picture of the Future ? 生動(dòng)活潑 Vivid ? 具有鼓舞性 Inspiring ? 意味深長 Meaningful 鼓舞人心的溝通方式 ?隱喻 ?類比 ?舉例 ?軼事 ?文字?jǐn)⑹? ?口號(hào) ? 主題曲 ? 詩歌 ? 引述 ? 幽默 ? 圖片 ? 手工制品 ?研究錄像帶 insert image ?建立共同的價(jià)值觀 ?有效對(duì)愿景進(jìn)行溝通 ?與團(tuán)隊(duì)成員一起建立共享的愿景 ?與公司目標(biāo)保持一致 建立共享的愿景 主要行為 與團(tuán)隊(duì)成員建立共享的愿景 ?上層領(lǐng)導(dǎo) ?你的團(tuán)隊(duì) ?相關(guān)部門 ?合作伙伴 ?客戶 建立共享的愿景 案例研究 本案例研究的目的在于練習(xí)解決問題與創(chuàng)意思考的技巧，以便將宗旨與使命變成共享的愿景。 ，假設(shè)所有的內(nèi)容都是真的，而且適用于 馬歇爾 的狀況，參考在前一次討論所定出的宗旨與使命，如果有必要，可以做修改。 75 分鐘 中國惠普企業(yè)客戶事業(yè)部愿景 我們是惠普公司中國市場成功的關(guān)鍵因素 . (常勝軍、成就感、影響力、被仰慕 ) insert image 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? FSI Post The Brazil National Football Team ! Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild Fun ? Tele The first class ―customer‖ of ECSO ? Defense HP bee the preferred IT solution provider in selected anizations Channel partners have the knowhow within special areas Our people are motivated and well developed ? Research To develop one $5M account and three $2M accounts in technical market ? Global Accounts and Manufacturing The most knowledgeable business consultant ? Government, Transportation and Utilities The winning team 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? Marketing The most influential product marketing anization in China ? Shanghai Shanghai is the centric of ECSO national operation ? Guangzhou The most admired killer ? Chnegdu Substantial order growth and strong petitive position in Southwest China ? Shenyang The golden circle anization ? Support and Business Administration To bee the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support 總結(jié) ?宗旨 : 你選擇的市場及存在的價(jià)值 ?使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ?愿景 : 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象 ?價(jià)值觀 : 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ) ?目標(biāo) : 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn) = 領(lǐng)導(dǎo)過程 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 同心協(xié)力地完成落實(shí)愿景的計(jì)劃 ,同時(shí)考慮到組織的資源(例如時(shí)間、金錢、人力等 ) 發(fā)展共同計(jì)劃 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 利用適當(dāng)?shù)募记?,定出幾個(gè)重要的目標(biāo) ,并且定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 ?找出資源所在并且適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用 ?利用不同的技巧讓屬下對(duì)于團(tuán)體的計(jì)劃與工作有責(zé)任感 ,認(rèn)同感及全力投入的承諾 惠普的計(jì)劃流程 計(jì)劃方法 目標(biāo)管理 (Management by Objectives) 企業(yè)計(jì)劃十步 (TenSteps Business Planning) 基本業(yè)務(wù)管理 Business Fundamental 方針 Hoshin Plan 利用下列管理手段實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)一致的管理哲學(xué) ?自上而下 ?強(qiáng)調(diào)突破性進(jìn)展 ?跨部門的聯(lián)系 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ跈z查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 (Score Card Management) ?幫助繼續(xù)改進(jìn) ? 對(duì)客戶需求的預(yù)測 ? 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 五年范圍 ?從業(yè)務(wù)和方針計(jì)劃引導(dǎo)出的短期和長期目標(biāo) ?崗位計(jì)劃 ?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ?員工發(fā)展計(jì)劃 惠普的計(jì)劃流程 公司目標(biāo) 方針 ?利潤 ?客戶 ?專業(yè)領(lǐng)域 ?增長 ?員工 ?管理 ?企業(yè)公民 10 步業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?目的說明 ?五年目標(biāo) ?客戶和渠道 ?競爭分析 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?開發(fā) /推出市場 ?財(cái)務(wù)分析 ?潛在問題分析 ?建議 ? 第一年計(jì)劃 年度計(jì)劃 ?突破性進(jìn)展 ?業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) ?定期檢查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 ?幫助持續(xù)改進(jìn) 基本業(yè)務(wù)管理 下一級(jí)經(jīng)理的年度計(jì)劃 員工目標(biāo) 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 : 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧 目標(biāo)管理的步驟 企業(yè)目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部門目標(biāo) 工作小組目標(biāo) 討論 員工目標(biāo) 績效 結(jié)果 經(jīng)理人員的建議 員工的建議 定期評(píng)估 協(xié)助 /指正 評(píng)估 (量化標(biāo)準(zhǔn) ) 循環(huán)指導(dǎo) 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 作計(jì)劃的文化與計(jì)劃的技巧 Planning Culture