【正文】 evant 實際性 T→ Timetable 時間性 25 1．明確性 (Specific) ? 目標(biāo)要明確而又可操作，不能含糊不清。做好宣傳以后，就要貫徹執(zhí)行，讓每個人去理解。 22 ? 世界在不斷變化，企業(yè)在不斷成長，原來制訂的5S方針不可能永遠都適合企業(yè)，應(yīng)根據(jù)變化及時地檢討修訂 5S方針，使其與發(fā)展變化相適應(yīng)。 19 2．抓住要點，向全員表達出 一種信心和決心 ? 當(dāng)然 5S是一個公司全員對 5S的理解支持的一個距點，通過方針向全體職工說明推進 5S的意義和推進的方向，傳達管理層的信心、決心和期望。 17 5S文件與 ISO系統(tǒng)文件是完全一樣的，也是分為四個層次，采用同樣的推行方法，這四個層次與ＰＤＣＡ一樣，采用同樣的推行方法，這樣 5S就與企業(yè)日常的活動緊密地結(jié)合在一起了。每天、每周的值日，或執(zhí)勤的領(lǐng)導(dǎo)，有沒有提出改善活動的提案。 13 戴明的圓環(huán)里面可以用四個英文字母來代替：即ＰＤＣＡ 圖 102 戴明圓環(huán)圖 14 【自檢】 自制一份辦公室 5S推進工作計劃表。 —— 《孫子兵法》 11 ? 進行一項工作，就好像打仗，一定要做好萬全的準(zhǔn)備，就是要做最好的準(zhǔn)備，打勝仗的謀略，測必勝之謀也就要行冒險之事，行冒險之事就要建設(shè)資金，測必勝之謀就是推動 5S的作戰(zhàn)部署，也叫工作計劃。 各執(zhí)行委員 職責(zé) 推行委員會 主任委員 副主任委員 干事 執(zhí)行秘書 委員 代理委員 8 組織章程 9 工作計劃 ? 工作計劃是整個 5S推動活動重要的戰(zhàn)略部署，只有切實地摸清各種背景狀況，制訂出有效的相關(guān)措施，才能打一場漂亮的勝仗。 5 圖 101 5S推進委員會組織圖 6 ? 一個 5S推動委員會的最高責(zé)任者可能就是董事長，執(zhí)行長就是總經(jīng)理，那總經(jīng)理下面可能有一個秘書，或一個文員。 ? 人員一定要精干，要有主見和熱情的，甚至要有影響力或號召力。 2 ? 公司要推動 5S，方針和目標(biāo)是什么，比如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象。 ? 要推動 5S就必須有一個準(zhǔn)備，這個準(zhǔn)備就是要有一個組織構(gòu)架， 5S活動的推進或?qū)耄疤嵋⒁粋€組織，也就是要成立一個部門，作為核心力量來推動 5S的實施。這個部門，它既可是專職的，也可以是兼職的，當(dāng) 5S成為每一位員工的習(xí)慣時，該部門的５ S活動的推動功能自然就會相應(yīng)地減弱，這時就可以轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門來推動，所以在組織構(gòu)架里，剛開始時一定要有一個專門的部門來推動。而目標(biāo)，可以細分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底地改善生產(chǎn)的方法，進行空間的擴大，這些都是 5S的方針和目標(biāo)。 ? 活動過少達不到預(yù)期的效果，過多又會影響到正常工作，最好是一個禮拜進行一次匯總，或進行一次會議。下面還要再分幾個委員，有監(jiān)督、有文宣推動、執(zhí)行、督導(dǎo)執(zhí)行、策劃等各種委員。有好的作戰(zhàn)部署即工作計劃，整個 5S活動也就成功了一半。有了好的作戰(zhàn)部署， 5S的推動就成功了一半 ?中國有一句老話，好的開始就是成功的一半，工作計劃本身就是一個好的開始。 步驟 工作目標(biāo) 準(zhǔn)備階段 運行階段 評價階段 反省改善階段 1 計劃、組織 2 宣教 3 大掃除運動 4 整理、整頓作戰(zhàn) 5 活動導(dǎo)入、實施 6 檢討、改善階段 7 崗位診斷 15 文件體系 ? 與 ISO９ 000的認證一樣，要想成功地推進 5S管理，必須有一個完善的文件系統(tǒng)來支持。 16 ? 5S系統(tǒng)化文件是推進更高層管理的支持。 圖 103 5S體系文件層次圖 18 制訂 5S方針要注意的事項 1．與企業(yè)的宗旨相適應(yīng) ? 推動 5S要與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)， 5S的方針是根據(jù)企業(yè)的宗旨發(fā)展戰(zhàn)略來制訂的，立足于企業(yè)與其它宗旨。因為層次水平的差別，要盡量用通俗而又簡明易懂的語言來表達。 ? 例：某公司的 5S推行事項 ? 周一，公司的每一個辦公組或科室都要舉行周會，或部門舉行周會，傳達 5S的決心。 23 制訂 5S目標(biāo)要考慮的五個因素 ? 為了使 5S方針具體化，以 5S的方針為基礎(chǔ)框架，根據(jù) 5S進行特別的設(shè)定階段，讓全體員工有眾志成城的信念，大家齊心協(xié)力地一次就完成公司確定的方針目標(biāo)。如果把人人有修養(yǎng)，事實有保證，當(dāng)成是 5S目標(biāo)時，就會讓員工都無所適從，不知究竟從何做起。比方說，追求卓越，創(chuàng)造一流的目標(biāo)，就不如零庫存，零缺點的目標(biāo)來得更明確。如這個月或這一周或這一天只做一件事情，這件事情就是整理，只要區(qū)分哪些是非必需品，哪些是需要的東西，放在什么位置，可以隨時找得到。 ? 總之，在一步步的推動過程中，就是要明確方針、目標(biāo)，并根據(jù)實際的情況，用 SＭＡＲＴ五個原則來實施管理，推動企業(yè)一步步地往前走，企業(yè)自然也相應(yīng)地會有所提升。其次，還必須有一個完善的文件系統(tǒng)。 34 ? 說起宣傳，每個公司可以說是八仙過海，各顯神通，但歸納起來常用的也不過有以下幾種： ●標(biāo)語 ●倡議書 ●板報，墻報 ●有獎競賽 ●口號征集 ●有獎?wù)魑牡鹊冗@些都可以依據(jù)公司的具體情況而定。我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國家的號召，積極開展環(huán)境保護活動，改善我們周圍的環(huán)境，保護我們賴以生存的珍貴的地球。又細分為直接回收利用型及不可直接回收利用型。5S推進組織，并不是一個僅知道８個小時忙忙碌碌，自己領(lǐng)導(dǎo)自己的作業(yè)組織，而是把推進實施 5S做為一項日常性的工作。 43 制訂教育培訓(xùn)計劃 (Plan) ? 進行教育培訓(xùn)，首先掌握一個原則叫做Ｐｌａｎ計劃，可以根據(jù)實際的情況編制年度、季度、月度、或臨時項目等各種計劃。教育培訓(xùn)也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競賽的形式可以提高培訓(xùn)的效果。 48 總結(jié)經(jīng)驗 (Ａｃｔｉｏｎ ) ? 在教育培訓(xùn)過程中，及時地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。 序號 內(nèi)容 項目 目標(biāo)值 對象 時間 1 5S知識 ① 5S起源和適用范圍 合格率90%以上 全員 ② 5S定義 ③ 5S的作用 2 5S活動步驟 ①成立推進小組 合格率85%以上 管理人員 ②推進小組集中學(xué)習(xí) ③設(shè)定 5S改進崗位 ④進行現(xiàn)場診斷 ⑤員工自身開展活動 ⑥確認活動 50 現(xiàn)場巡查 ? 工作不能脫離實際， 5S離不開現(xiàn)場，在工作場所每個人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個人都時時刻刻地自覺遵守 5S，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進行一些 5S的現(xiàn)場巡查評價，創(chuàng)造一個持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。 55 ? 談到報告，很多人的腦海里馬上會形成這樣一種觀念，那就是打小報告，這是一個錯誤的想法。事后才報告于事無補。報告能使上司從單身的狀況中解脫，并對你產(chǎn)生“你辦事我放心”的感覺。 60 5．是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段 ? 有困難時，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時，你就要及時地向上司報告，上司會很樂意地幫你解決。 63 及時報告的要求 圖 111 報告流程示意圖 64 及時報告應(yīng)注意幾個要點 ? 1．要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜 ? 雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡單的工作，但是它是細分到每個責(zé)任人身上的；還有每個組織的人員因為環(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。 66 ? 假如你是一個車間的主管，你的工作就是主動積極地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而且你要讓你的上司感覺到你這個團隊，你這個小組永遠是公司內(nèi)最好的團隊，最好的小組，讓你的上司感覺到你永遠是第一。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。在上司來部門巡視時，抓住機會去報告最好。 72 合理化建議 ? 一個報告，一定要有一種中肯的結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見。 74 特別說明 (1)鼓勵員工提出合理化建議 鼓勵他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動企業(yè)進步。 另外，要把部門合理化的建議成績納入管理人員的業(yè)績考核，促進管理人員的重視，促使管理人員重視部門改進工作。 76 (3)發(fā)動全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性 因為管理人員的見識和認識的高度與一般職工不同，所以他們的提案含金量會比較高。 79 第 12講 5S推行步驟 【本講重點】 ? 推行 5S遇到的幾種問題 ? 實施與評價的三個階段