戰(zhàn)略制定的競爭情報工作報告-wenkub
2023-01-20 19:27:39 本頁面
【正文】 昌火《情報研究方法論》 10 規(guī)劃與定向 信息收集與服務(wù) 情報搜集與報告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國觀點 情報循環(huán) ?明確情報需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報生產(chǎn)流程從識別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報需求開始。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運用到正確的方向，必須有自己的工作重點，必須保證自己的努力同決策者對 CI的真實期望符合一致； 在分析性情報的生產(chǎn)過程中，情報經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。戰(zhàn)略制定中的競爭情報工作 決策者需求分析 —— 關(guān)鍵情報課題 產(chǎn)品分布 商業(yè)情報 （情報部門搜集和提供） 公開信息、出版物信息 （信息服務(wù)部門采集和提供） 分析性情報 （競爭情報分析小組） 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運營需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠(yuǎn) 度 情報產(chǎn)品 3 可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象 CI部門成了一個信息服務(wù)部門； CI分析人員埋頭工作 ——“許多情況下， CI團隊專注于傳遞他們認(rèn)為重要的信息，而不集中在他們“用戶”真正關(guān)心的問題上，這樣生產(chǎn)出來的情報一般都被認(rèn)為是“失敗的情報”。 —— Jan Herring 6 識別決策者情報需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動找 CI人員提要求； CI人員主動找決策者進(jìn)行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 7 決策者主動提出情報需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對話、交流，并認(rèn)真對待） – 決策者清楚地知道自己的情報需求，并加以正確地表達(dá)； （情報用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時間給 CI，就情報需求進(jìn)行互動交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 8 關(guān)鍵情報課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點 情報研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達(dá) 成果評價 ?研究課題的選擇，是情報研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點，往往關(guān)系到研究工作的成敗。在情報的世界中，這是頭號任務(wù)，同時，它可以成為情報經(jīng)理唯一的職責(zé)。 主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報機構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報機構(gòu) —— 高級客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進(jìn)行溝通并了解其真實需求。 進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，在咨詢工作中將 KITs方法進(jìn)一步發(fā)展、完善，總結(jié)出分析企業(yè)情報需求的一套方法和框架。 互動對話的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報運作所需的 焦點問題 ，從而允許 CI項目的設(shè)計者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實的情報需求配置資源、分配任務(wù)。這不僅影響到 CI部門的發(fā)展，更讓 CI喪失了其對企業(yè)而言應(yīng)有的價值。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠(yuǎn)景，“不斷把組織的注意力集中到下一個挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個”，并讓事情得以實現(xiàn)。 17 CI經(jīng)理必須考慮的問題 CI用戶都是什么樣的？ – 能力
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