戰(zhàn)略制定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作報(bào)告-文庫(kù)吧
2024-12-22 19:27 本頁(yè)面
【正文】 。 —— 包昌火《情報(bào)研究方法論》 10 規(guī)劃與定向 信息收集與服務(wù) 情報(bào)搜集與報(bào)告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國(guó)觀點(diǎn) 情報(bào)循環(huán) ?明確情報(bào)需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報(bào)生產(chǎn)流程從識(shí)別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報(bào)需求開(kāi)始。在情報(bào)的世界中，這是頭號(hào)任務(wù)，同時(shí)，它可以成為情報(bào)經(jīng)理唯一的職責(zé)。一旦情報(bào)需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報(bào)循環(huán)的第一步是進(jìn)行正確的情報(bào)行動(dòng)規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報(bào)。 一名有經(jīng)驗(yàn)的情報(bào)經(jīng)理將花費(fèi) 40%以上的項(xiàng)目時(shí)間定義情報(bào)問(wèn)題、對(duì)情報(bào)活動(dòng)的各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。 —— Jan Herring 11 背景介紹 ——KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者 KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者是世界著名的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家Jan Herring。 主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報(bào)機(jī)構(gòu) —— 高級(jí)客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進(jìn)行溝通并了解其真實(shí)需求。 結(jié)論：一般而言，當(dāng)情報(bào)需求識(shí)別過(guò)程與識(shí)別工作進(jìn)行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報(bào)搜集和分析操作。 對(duì)國(guó)家情報(bào)課題（ National Intelligence Topics, NITs）這一情報(bào)需求識(shí)別方法進(jìn)行改造，應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域，發(fā)展創(chuàng)立了關(guān)鍵情報(bào)課題 KITs方法。 運(yùn)用 KITs方法識(shí)別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報(bào)需求。 進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，在咨詢工作中將 KITs方法進(jìn)一步發(fā)展、完善，總結(jié)出分析企業(yè)情報(bào)需求的一套方法和框架。 協(xié)助多家企業(yè)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)、設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目。 美國(guó)中央情報(bào)局 國(guó)家情報(bào)官； 20世紀(jì) 70年代早期－ 80年代 Motorola公司 情報(bào)部門(mén)主管 20世紀(jì) 80年代中期 自己的咨詢公司 20世紀(jì) 80年代后期至今 12 KITs方法介紹 Jan Herring: KITs是一種 程序化 的或者 正式的 “ 管理（情報(bào)）需求識(shí)別過(guò)程 ” 。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話 。 互動(dòng)對(duì)話的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報(bào)運(yùn)作所需的 焦點(diǎn)問(wèn)題 ，從而允許 CI項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實(shí)的情報(bào)需求配置資源、分配任務(wù)。 13 KITs方法步驟 確定與接近情報(bào)用戶； 訪談與明確決策需求； 提煉與生成關(guān)鍵情報(bào)課題； 推進(jìn)關(guān)鍵情報(bào)課題可操作化； 評(píng)價(jià)與修正關(guān)鍵情報(bào)課題 ； 14 第一步：確定與接近情報(bào)用戶 確定你的 KITs用戶： – 企業(yè)的最高決策者、高層管理人員； – 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項(xiàng)負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人； – 企業(yè)重要職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人； – 部分經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者； – 必需競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持的專業(yè)人員； 一些判斷原則： 誰(shuí)是決定企業(yè)走向何方的人？ —— 決定企業(yè)大方向的關(guān)鍵決策者 企業(yè)的贏利主要來(lái)自何處？ —— 企業(yè)掙錢(qián)的關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵人物 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力最大的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？ —— 需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)保持高度敏感和 快速反應(yīng)的關(guān)鍵人物 15 對(duì)多數(shù) CI人員來(lái)說(shuō)，接近并直接訪問(wèn)企業(yè)的關(guān)鍵決策者并非易事。 CI在企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)中的位置、看問(wèn)題的角度和出發(fā)點(diǎn)，都與決策者之間存在距離，這使得 CI人員難以深入有效地理解企業(yè)內(nèi)部情報(bào)用戶的期望；同時(shí)，缺乏用戶對(duì)情報(bào)的有用性與可用性做出反饋，也妨礙了 CI人員對(duì)情報(bào)的生產(chǎn)與處理流程進(jìn)行正確調(diào)整。這些，造成了企業(yè)中的 CI工作與企業(yè)決策需求之間出現(xiàn)錯(cuò)位與誤差，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精確匹配。這不僅影響到 CI部
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