【正文】 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 22 售后服務(wù) 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 16 品牌 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 22 物流 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 2 2 8 采購 0 0 0 1 0 1 1 0 0 2 1 2 2 10 人力資源 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 1 2 2 15 資金 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 2 7 產(chǎn)品質(zhì)量 1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 0 2 2 10 成本 0 0 0 1 0 1 1 1 2 2 1 2 2 13 生產(chǎn)能力 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 企業(yè)資源與能力分析 分析方法 注釋 –關(guān)鍵因素分析主要分析各要素對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性以及本企業(yè)擁有程度 –通過將各因素根據(jù)兩維指標(biāo)在矩陣中定位后，企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對(duì)關(guān)鍵因素的擁有程度 –企業(yè)應(yīng)將其核心能力構(gòu)建在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上 –企業(yè)資源投入應(yīng)從擁有程度高，但本身重要性不高的那些因素中轉(zhuǎn)移出來，轉(zhuǎn)而投到那些目前擁有程度低，但對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功意義重大的那些因素中去 低 高 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 重 要 性 低 高 企業(yè)擁有程度 平均 市場(chǎng)推廣 重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域 平均 人力資源 品牌 銷售 技術(shù) 政府關(guān)系 資金 品質(zhì) 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 機(jī)會(huì) /挑戰(zhàn) ?供與求各將如何變化？ ?行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益將如何變化 ?造成行業(yè)劇變額潛在契機(jī)有那些？ ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有什么舉動(dòng)？ SWOT分析把公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力與外部環(huán)境結(jié)合起來 利用機(jī)會(huì) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 對(duì)付威脅 彌補(bǔ)弱點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) /弱點(diǎn) ?公司靠什么資產(chǎn) /能力來保持與加強(qiáng)目前的競(jìng)爭(zhēng)地位？ ?削弱公司競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn) /能力有那些？ 可用來作內(nèi)部能力評(píng) 價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)分析 從各種外部因素中找 出潛在的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 WT 減少弱勢(shì) 減少威脅 ST 使用強(qiáng)勢(shì) 減少威脅 外部威脅 (Threats) WO 減少弱勢(shì) 利用機(jī)會(huì) SO 使用強(qiáng)勢(shì) 利用機(jī)會(huì) 外部機(jī)會(huì) (Opportunities) 內(nèi)部弱勢(shì) (Weaknesses) 內(nèi)部強(qiáng)勢(shì) (Strengths) 內(nèi)部因素 外部因素 結(jié)論：策略的提出 — （ SWOT）配比 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量 ? 每家公司面對(duì)的大環(huán)境都是一樣，成功者之所以能脫穎而出，憑借的是具有不凡的眼光、感受與能力，以及早察覺變化的軌跡，從而分析出會(huì)對(duì)自身的環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)與業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響。 3. 要如何培養(yǎng)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 ?策略計(jì)劃必須是一個(gè)行動(dòng)方案，可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具體達(dá)成其企業(yè)目標(biāo)。 人員流程的四項(xiàng)關(guān)鍵做法 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 技能 優(yōu)異 一般 低劣 企業(yè)智慧 重視客戶 策略眼光 愿景與目標(biāo)價(jià)值與道德行動(dòng) 實(shí)踐承諾 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新 用人 培養(yǎng)人才 績(jī)效 成果概覽 XX年績(jī)效要點(diǎn) XX年未達(dá)成目標(biāo) XX年的挑戰(zhàn) 主要優(yōu)點(diǎn) 需要加強(qiáng)事項(xiàng) 發(fā)展計(jì)劃 未來動(dòng)向 短期 *長(zhǎng)期 持續(xù)改善摘要表 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 績(jī)效管理的目的 人事管理 人力發(fā)展 企業(yè)策略 ?調(diào)薪 ?升遷 ?獎(jiǎng)金 ?人員優(yōu)化 ?優(yōu)點(diǎn) ?應(yīng)改進(jìn)之處 ?可發(fā)展之處 ?列出需要結(jié)果 ?列出行為方式 ?列出員工特質(zhì) ?發(fā)展衡量機(jī)制 ?塑造企業(yè)文化 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 績(jī)效管理的兩個(gè)重點(diǎn) Process 過程 ? Attitude 態(tài)度 ? Behavior 行為 ? Competency 職能 Result 成果 ? Direction 方向 ? Goal 目標(biāo) ? Indicators 指標(biāo) 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 績(jī)效考核的雙重涵意 績(jī)效考核 對(duì)現(xiàn)行工作績(jī)效的考核 對(duì)未來潛能與負(fù)擔(dān)職責(zé)的考核 績(jī)效考核：通常指是指一套正式、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)核員工工作有關(guān)的特性、行為及結(jié)果 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 Competency Management 職能管理 Training Administration 訓(xùn)練 Career Planning 職涯規(guī)劃 Succession Planning 接班人計(jì)劃 Recruitment 招募 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 績(jī)效評(píng)估的客觀性 ?每位被評(píng)估者都希望被客觀的評(píng)核！ ?只要是人的行為觀察，就無法完全客觀！ 主 觀 客 觀 印象 判斷 比例 數(shù)字 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運(yùn)作流程 及早確認(rèn)高潛力以及可提拔的人才 ? 可以避免兩種危險(xiǎn) : 1. 一是組織的惰性 讓員工在同一職位任職過久 (這在許多產(chǎn)業(yè)中相當(dāng)普遍 )； 2. 一是某些員工升遷過速 (例如某些網(wǎng)絡(luò)公司二十來歲的主管，根本毫無高階管理職位所需的經(jīng)驗(yàn) )。 用人的迷思 1. 連結(jié)策略計(jì)劃及短、中、長(zhǎng)期階段性目標(biāo)；連結(jié)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)，包括具體的財(cái)務(wù)目標(biāo)。人員流程設(shè)計(jì)要為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備足夠的未來人才。 提 供完善 的領(lǐng) 導(dǎo)人才 輸送管道 。 分組討論 如何做到適才適所 深入分析工作性質(zhì) 勇于采取果斷行動(dòng) 擺脫個(gè)人好惡 培養(yǎng)個(gè)人擔(dān)當(dāng) 該網(wǎng)羅何種人才 能激發(fā)員工活力 能果決處理棘手問題 能透過他人完成任務(wù) 能做后續(xù)追蹤 知人善任 尋找到“適合的人”來做“適合的事” 坦誠(chéng)評(píng)量與溝通，發(fā)掘真相實(shí)績(jī) 絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化 ? 以成果為導(dǎo)向，著眼于目標(biāo)的管理 ? 數(shù)據(jù)管理，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) ? 系統(tǒng)思考整體行動(dòng) ? 排除障礙 積極參與 ? 著眼于過程的管制調(diào)控 ? 制造危機(jī) ? 淘汰促進(jìn)行動(dòng)能力 ? 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決定了的事，親自做出表率。經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評(píng)了她。 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化 真 誠(chéng) ? 不論你口頭上如何宣揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，員工還是默默觀察你的實(shí)際作為。 ?然而，許多企業(yè)往往做不好論功行賞，使得績(jī)效與報(bào)酬之間幾乎沒有相關(guān)。 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化 聚焦于少數(shù)幾項(xiàng)重點(diǎn) 讓員工清楚的了解順序 在各方面力求簡(jiǎn)化 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 有效分配工作 隨時(shí)檢討與回饋 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級(jí) 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化 力求簡(jiǎn)化 ?除了制定明確的目標(biāo)外，領(lǐng)導(dǎo)人還得在各方面力求簡(jiǎn)化。 ?沒有人喜歡第一個(gè)宣布?jí)南?，成為愛挑釁上司的麻煩制造者? 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團(tuán)隊(duì)塑造文化 實(shí)事求是 ?實(shí)事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實(shí)情的員工。 王五原為公司在粵南片區(qū)的負(fù)責(zé)人，由于做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行制度、流程與細(xì)節(jié)有一定經(jīng)驗(yàn)，所負(fù)責(zé)片區(qū)的業(yè)績(jī)深獲公司總部高層的認(rèn)同，因而被調(diào)往北京全權(quán)負(fù)責(zé)華北區(qū)的業(yè)務(wù)，由于王五做事非常有責(zé)任感，并向公司承諾了業(yè)績(jī)，一到北京，即大刀闊斧的推動(dòng)了新的制度與流程，也調(diào)整了