【正文】 每位主管與領班都應該身負傳授指導之責 ? 傳授經驗的技巧首重發(fā)問的藝術。提出一針見血的問題，能迫使受教者去思考、反省與發(fā)現。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 真 誠 ? 不論你口頭上如何宣揚領導風格，員工還是默默觀察你的實際作為。一旦察覺你言行不一，最優(yōu)秀的員工會對你失去信心，而最劣質的一群人則會有樣學樣，剩下的大部分員工只好在勾心斗角的工作環(huán)境中尋求自保之道。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 一位業(yè)績一直第一的主管，認為一項具體的工作流程是應該改進的，他也和部門經理提出過，但沒有的受到重視，領導反而認為他多管閑事。 一天，他就私自違犯工作流程進行改變。經理發(fā)現了就帶著情緒批評了她。而她不但不改，反而認為經理有私心，于是就和經理吵翻了，經理帶著情緒嚴肅批評了他，他置若罔聞。 于是經理就決定嚴懲，扣他三個月的獎金，這位員工拒不接受，于是部門經理就把問題報告到老總這里，要求開除這位主管。 案例情景 ? 您是老總，您將會如何處理？ ? 請分別模擬與案例中的主管、部門經理進行會談。 分組討論 如何做到適才適所 深入分析工作性質 勇于采取果斷行動 擺脫個人好惡 培養(yǎng)個人擔當 該網羅何種人才 能激發(fā)員工活力 能果決處理棘手問題 能透過他人完成任務 能做后續(xù)追蹤 知人善任 尋找到“適合的人”來做“適合的事” 坦誠評量與溝通，發(fā)掘真相實績 絕不能授權他人的領導工作 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 ? 以成果為導向，著眼于目標的管理 ? 數據管理，沒有調查就沒有發(fā)言權 ? 系統(tǒng)思考整體行動 ? 排除障礙 積極參與 ? 著眼于過程的管制調控 ? 制造危機 ? 淘汰促進行動能力 ? 堅決貫徹執(zhí)行決定了的事，親自做出表率。 ? 精心挑選關鍵人員 ? 活躍的交流，目標與知識的共享 構建執(zhí)行力體系的行為準則 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談 執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大 核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運作流程 執(zhí)行的三要素要滲透進核心流程 人員 戰(zhàn)略 運營 企業(yè)執(zhí)行 三要素 ?人員需著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略，用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符。 ?戰(zhàn)略計劃應考慮由什么人采取行動，公司是否有現成的人選，如何去獲得合適的人選，此外，應當充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力 ?運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標，落到實處，并考慮人員的實際狀況。 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 1 將人員流程與戰(zhàn)略、運營流程相結合。 提 供完善 的領 導人才 輸送管道 。 適當處理績效差的人。 具有戰(zhàn)略眼光的人力資源管理 有效的人才評估系統(tǒng) 。 著眼于執(zhí)行力的績效管理 5 4 3 2 6 有執(zhí)行力的人員流程 ?人員流程是企業(yè)執(zhí)行流程的關鍵。人員流程設計要為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展儲備足夠的未來人才。 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 人員流程的三項目標 1. 首先是 精準而深入地評量 每位員工 2. 其次是提供一個 鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構 ，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要； 3. 第三則是 充實人才儲備管道 ，以做為健全接班計劃的基礎。 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 ?業(yè)績取向 ?有時候你可能得撤換一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業(yè)再上層樓的人才。 ?傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。 用人的迷思 1. 連結策略計劃及短、中、長期階段性目標；連結營運計劃的目標，包括具體的財務目標。 2. 透過持續(xù)的改善、接班深度的分析、人員流失風險的降低，開拓領導人才儲備管道。 3. 決定該如何處理缺乏績效的人。 4. 將人力資源的任務與運作加以轉型。 人員流程的四項關鍵做法 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 技能 優(yōu)異 一般 低劣 企業(yè)智慧 重視客戶 策略眼光 愿景與目標價值與道德行動 實踐承諾 團隊精神 創(chuàng)新 用人 培養(yǎng)人才 績效 成果概覽 XX年績效要點 XX年未達成目標 XX年的挑戰(zhàn) 主要優(yōu)點 需要加強事項 發(fā)展計劃 未來動向 短期 *長期 持續(xù)改善摘要表 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 績效管理的目的 人事管理 人力發(fā)展 企業(yè)策略 ?調薪 ?升遷 ?獎金 ?人員優(yōu)化 ?優(yōu)點 ?應改進之處 ?可發(fā)展之處 ?列出需要結果 ?列出行為方式 ?列出員工特質 ?發(fā)展衡量機制 ?塑造企業(yè)文化 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 績效管理的兩個重點 Process 過程 ? Attitude 態(tài)度 ? Behavior 行為 ? Competency 職能 Result 成果 ? Direction 方向 ? Goal 目標 ? Indicators 指標 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 績效考核的雙重涵意 績效考核 對現行工作績效的考核 對未來潛能與負擔職責的考核 績效考核：通常指是指一套正式、結構化的制度，用來衡量、評核員工工作有關的特性、行為及結果 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 Competency Management 職能管理 Training Administration 訓練 Career Planning 職涯規(guī)劃 Succession Planning 接班人計劃 Recruitment 招募 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 績效評估的客觀性 ?每位被評估者都希望被客觀的評核！ ?只要是人的行為觀察，就無法完全客觀！ 主 觀 客 觀 印象 判斷 比例 數字 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 及早確認高潛力以及可提拔的人才 ? 可以避免兩種危險 : 1. 一是組織的惰性 讓員工在同一職位任職過久 (這在許多產業(yè)中相當普遍 )； 2. 一是某些員工升遷過速 (例如某些網絡公司二十來歲的主管，根本毫無高階管理職位所需的經驗 )。 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 健全人員流程的典范 ? 如何才能創(chuàng)造并維持健全的人員流程，其實并沒有一套標準制度可言，不過有幾項原則是不可或缺的：正直、誠實、共通的做法、共通的語言、頻率。 ? 其中重要的關鍵就是 坦率的對話。 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 找出關鍵性職務 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 運作流程 高效執(zhí)行的 策略流程 高效執(zhí)行的 人員流程 高效執(zhí)行的 運作流程 很少人了解： ?一個良好的策略規(guī)畫流程，需要對 策略「如何」執(zhí)行 的各項問題，投注最多的心力。 ?策略計劃必須是一個行動方案，可供企業(yè)領導人具體達成其企業(yè)目標。 制定策略之問 ? 制定策略時，領導人必須自問 1. 組織是否有能力做到一些欲達成此目標不可或缺的事情？ 2. 又該如何著手這些事情 ? 3. 要擬定這種計劃，首先需要確認并界定策略背后的關鍵課題。 4. 你的企業(yè)在整體企業(yè)環(huán)境中，包括