【正文】 電梯分階段使用這一特點，采用多派維保人員進行突擊性維保。本公司建立了完善的服務(wù)體系： 通過與各電梯生產(chǎn)廠家和專業(yè)電梯配件生產(chǎn)廠家的合作，北京、天津、上海、江蘇昆山、寧波、廣州、東莞的電梯零配件的直供渠道已建立，各種配件由生產(chǎn)廠家提供，保證了配件的質(zhì)量，減少了零配件供應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，從而降低了維修成本，為用戶節(jié)約了維修費用。 總經(jīng)理： 劉玉花 20xx 年 5 月 13 日 6 前 言 01 公司簡介 青州馳泰設(shè)備配套有限公司是專業(yè)從事電梯的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)的工程公司。 本質(zhì)量保證手冊闡述了電梯安裝維修質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針，對質(zhì)量管理體系做了具體描述，是指導(dǎo)全公司實施電梯安裝維修質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則。本質(zhì)量保證手冊符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范，適應(yīng)公司進行電梯安裝維修質(zhì)量管理的實際情況，現(xiàn)予以發(fā)布，自 20xx 年 5月 20 日起正式實施，望各單位和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行。注冊資金 120萬元。 公司設(shè)專人負(fù)責(zé)技術(shù)工作，通過電話和到現(xiàn)場解答用戶疑問，同時同國內(nèi)各大電梯生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)部門建立了良好的協(xié)作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)廠家技術(shù)人員隨時為我 公司提供技術(shù)支持，保證維修過程中遇到的疑難故障及時排除。 7 02 質(zhì)量手冊修改單 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 版本 /狀態(tài) 質(zhì)量手冊修改單 頁號 修改條款號 修 改內(nèi)容摘要 修改人 修改日期 審核 批準(zhǔn) 8 03 手冊管理 1 職責(zé) 辦公 室 負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量保證手冊，并負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放、更改、換版和保管； 質(zhì)量 保 證工程師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織編制、審核質(zhì)量保證手冊并貫徹實施； 公司 法 定代表人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊。向特種 設(shè) 備行政許 可 鑒定評審 機 構(gòu)發(fā)放的 質(zhì) 量保證手 冊 必須是受 控版本。 凡涉及 各 章節(jié)的更改或換頁 ，在 《 質(zhì)量保證手冊修改一覽表 》 中作好記錄 ，更改應(yīng)在相應(yīng)更改處填寫 ? n 次 更改序號，并在頁首右角寫明“第幾次修訂 ” 。 9 手冊更改換頁或 換 版后，收 回 的作廢文 件 必須加蓋 “ 作廢”印 章 。 質(zhì)量 保 證手冊有效版本的持有者如工作變動時，應(yīng)將手冊交還辦公室，辦理退還手續(xù)。 本手冊覆蓋了公司 電梯安裝維修 活動及服務(wù)的全過程，既適用于公司內(nèi)部管理，也適用于接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門安全質(zhì)量監(jiān)察和監(jiān)督檢驗及第三方許可鑒定評審。 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 10 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》 《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 《電梯監(jiān)督檢驗規(guī)程》 GB758820xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》 GB/T100581997《電梯技術(shù)條件》 GB/T100591997《電梯試驗方法》 GBl68991997《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》 術(shù)語和縮寫 通用術(shù)語 本手冊采用 GB/T 19000— 20xx idt ISO 9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 標(biāo)準(zhǔn)中 的 術(shù)語和定義 。 行政 組織機構(gòu) 詳見 附圖一 組織機構(gòu)圖 11 質(zhì)量保證體系 結(jié)構(gòu) 詳見 附圖二 質(zhì)量管理體系圖 職責(zé)、權(quán)限 法定 代 表人（經(jīng)理） 1） 負(fù) 責(zé) 國家方針政策和法律、法規(guī)的貫徹實施； 2） 對 公 司產(chǎn)品的質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)； 3） 任 命 公司管理者代表、質(zhì)量保證工程師； 4） 批 準(zhǔn) 質(zhì)量保證手冊、公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 5） 主 持 召開總經(jīng)理辦公會，擬定公司管理機構(gòu)； 6） 支 持 管理者代表、質(zhì)保工程師建立質(zhì)量保證體系，為質(zhì)量保證體系的實施和有效運行提供所需的資源。 2) 組織和參加施工圖紙會審工作；編制和審核各種工藝文件。 5） 負(fù)責(zé)編制的工藝文件應(yīng)符合法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并符合施工現(xiàn)場的實際情況，做到科學(xué)合理。 各 專 業(yè)質(zhì)控責(zé)任（師）人 1） 在質(zhì)量保證師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)電梯安裝維修中電氣、機械質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制工作。 2） 認(rèn)真執(zhí)行有關(guān) 電梯安裝維修 方面的法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 規(guī)章制度。原始記錄、檢驗報告應(yīng)按規(guī)定的檢驗項目逐項填寫，要求完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、清晰。應(yīng)保持管理評審的記錄。 文 件清單見“附錄 1” 。 文 件 管理 辦公室編制《 文件和資 料控制程序 》對公司所 有 技術(shù)文件、 工藝文件進行控制；公司文件文件應(yīng)包括：質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件、工藝文件、外來文件、記錄表（卡）等。 9 合同控制 總則 公司在投標(biāo)或接受施工合同和補充協(xié)議之前，要對招標(biāo)文件和與工程有關(guān)的要求進行評審，從而確定能否滿足合同要求。 顧客有特殊要求或施工工藝復(fù)雜的工程，可依據(jù)規(guī)模采用會議評審或會簽評審的方 式進行。 公司要求顧客解決的困難和問題是否得到落實。 合同評審要求 所有的評審均應(yīng)在向顧客做出提供工程的承諾之前進行。 18 10 設(shè)計控制 因本公司為電梯安裝維修，暫無設(shè)計能力，依托有設(shè)計資格的單位進行設(shè)計，設(shè)計文件為 外來設(shè)計 文件。 c. 適用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的名 稱、編號和版本。 分供方的評價方法 由辦公室選擇分供方，確定適當(dāng)?shù)脑囼灪驮囉梅绞剑细窈缶幹迫牒细穹止┓矫?，采購產(chǎn)品按合格分供方名錄提供，新分供方均需按上述要求選擇； ，有關(guān)部門應(yīng) 立刻停止使用，及時與分供方溝通，采取必要的糾正和預(yù)防措施，防止再次產(chǎn)生不合格品，措施及結(jié)果予以保留； 采購產(chǎn)品的驗證和驗收 在分供方貨源處的驗證 ，應(yīng)在采 購文件中規(guī)定驗證的安排及產(chǎn)品放行的方式。 材料發(fā)放 材料發(fā)放 保管員依據(jù)“領(lǐng)料單”向施工隊發(fā)料 ,填寫《材料發(fā)放記錄》。 技術(shù)負(fù)責(zé)人和工藝責(zé)任師參加由建設(shè)單位組織、有設(shè)計單位參加的圖紙會審，將初審記錄中的內(nèi)容提交建設(shè)單位和設(shè)計單位，由設(shè)計單位進行書面解答或設(shè)計修改，會后由建設(shè)單位整理成文，形成圖紙會審紀(jì)要。工藝文件應(yīng)根據(jù)設(shè)計圖紙、顧客特殊要求、施工組織設(shè)計（施工技術(shù)措施）及公司的加工能力等進行編制，工藝文件的編制必須執(zhí)行相關(guān)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及安全監(jiān)察條例。確需進行工藝變更時，應(yīng)經(jīng)工藝責(zé)任師批準(zhǔn)并出具書面變更通知。 b) 焊接人員的培訓(xùn)、資格考核按當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)管理部門按規(guī)定進行。 22 焊接材料控制 焊接材料采購、檢驗、儲存、發(fā)放、回收管理有帳登記，符合 條及相關(guān)規(guī)定。保管員對焊材發(fā)放的正確性負(fù)責(zé)。 焊接完成后，焊 工應(yīng)及時清理焊縫表面，進行焊縫外觀檢查，自檢合格填寫施焊記錄。 23 檢驗責(zé)任人負(fù)責(zé)組織制定單項工程的質(zhì)量檢驗計劃，負(fù)責(zé)分項、分部工程的日常質(zhì)量檢驗和評定工作。 檢查物資的合格證明文件是否完整。 嚴(yán)格按要求進行工序檢驗，經(jīng)檢驗不合格的工序，未經(jīng)處理不得轉(zhuǎn)入下道工序。 質(zhì)保工程師師組織檢驗人員按設(shè)計圖樣和規(guī)范要求對工程進行最終檢驗，并提供檢驗報告或記錄。 操作者對其操作的設(shè)備及附件負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)。 設(shè)備事故的處理 （ 1）設(shè)備事故處理程序按《設(shè)備管理制度》的相關(guān)規(guī)定，事故分析處理堅持“三不放過原則”。 檢驗責(zé)任人負(fù)責(zé)對施工生產(chǎn)中用計量器具的采購、驗收、使用、維 25 修及校驗的監(jiān)督 管理工作。在用的計量器具必須有合格標(biāo)識，并在周檢合格有效期內(nèi)使用。 職責(zé) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)不合格品的控制，質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)不合格品的評審，檢驗部門負(fù)責(zé)不合格品的確認(rèn)和驗證管理。 a. 驗收階段發(fā)現(xiàn)不合格品：按《不合格品控制程序》中第 條的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； b. 施工過程中發(fā)現(xiàn)不合格品 :按《不合格品控制程序》中第 條的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； c. 施工原因產(chǎn)