20xx年tcl王牌彩電委托維修服務(wù)合同及附件15個(gè)c-tcl王牌彩電委托維修服務(wù)合同書-wenkub
2022-11-25 01:47:29 本頁(yè)面
【正文】 分公司服務(wù)部 第一章 合同目的及服務(wù)范圍 一 . 目的： 甲乙雙方本著維護(hù)甲方產(chǎn)品用戶及乙方服務(wù)用戶的利益，認(rèn)真貫徹 “快捷、誠(chéng)信、熱情、專業(yè)”的服務(wù)宗旨，不斷提高 TCL 王牌彩電的用戶滿意度。 二 . 服務(wù)業(yè)務(wù)范圍： 依照本合同各條款，甲方將以下（打勾確認(rèn)） TCL 王牌彩電的維修服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方： □ 上門維修 □ 上門調(diào)試 □ 上門安裝 □ 上門拖機(jī) □店面送修 乙方具體負(fù)責(zé) 區(qū)域的 TCL 王牌彩電的維修服務(wù)業(yè)務(wù)。 3. 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)維修結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并提前 30 個(gè)工作日通知乙方，乙方自收到該通知之日起須在 5 個(gè)工作日內(nèi)回饋結(jié)果。 4. 甲方每月有償供給乙方的備件總價(jià)值，不得超過最近三個(gè)月保修費(fèi)用的月平均值，超過部分需事先付款。 6. 視具體情況變化，甲方可能會(huì)調(diào)整零配件保證金金額，屆時(shí)將另行通知。 3. 對(duì)于乙方提出的技術(shù)問題，甲方應(yīng)積極協(xié)助解決，必要時(shí)甲方前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理； 4. 技術(shù)支持具體執(zhí)行細(xì)則詳見：“ 附件 5－ TCL 王牌彩電 技術(shù)支持操作 細(xì)則 ”。 客戶服務(wù)名單及客戶單位對(duì)該服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)績(jī)的說明函件。 維修設(shè)備清單及維護(hù)說明。 所有安裝維修人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并保證技術(shù)人員持有甲方或政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的技術(shù)資格證書。 3. 乙方應(yīng)在次月 10 日前將上月已完成的維修業(yè)務(wù)，向甲方申請(qǐng)結(jié)算維修費(fèi)用，超期當(dāng)期不予結(jié)算。 5. 備件具體規(guī)定詳見：“ 附件 4－ TCL 王牌彩電備件申購(gòu)管理 規(guī)范及流程 ”。 4. 乙方必須按照甲方要求，積極參與甲方實(shí)施的技術(shù)人員等級(jí)認(rèn)證及考評(píng)工作。 4. 發(fā)生顧客投訴，未能圓滿解決而引發(fā)問題時(shí)。 七 . 侵權(quán)與技術(shù)保密： 1. 未經(jīng)甲方許可， 乙方不得將本合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的 TCL 維修服務(wù)業(yè)務(wù)以任何形式再授權(quán)給第三方。 5. 乙方在沒有得到甲方的許可下不得使用 TCL 商標(biāo)進(jìn)行宣傳等用途。 參照“ 附件 11－ TCL王牌彩電維修假單定義考核標(biāo)準(zhǔn) ”執(zhí)行 違反配件有關(guān)管理規(guī)定 扣罰 100元 /次 維修質(zhì)量：使用不符合要 求的元器件或修復(fù)后七天內(nèi)出現(xiàn)同一故障 扣罰 50元 /次 服務(wù)形象 未按我們服務(wù)規(guī)范和程序執(zhí)行 扣罰 50元 /次 未與用戶預(yù)約或未按預(yù)約承諾服務(wù)到位引起用戶第二次打電話（含催單） 扣罰 50元 /次 第五章 合同爭(zhēng)議及解決辦法 一 . 本合同有效期間甲乙雙方發(fā)生或出現(xiàn)與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，甲乙雙方應(yīng)平等協(xié)商解決。 三 . 合同變更 : 本合同在執(zhí)行過程中有變更修改時(shí)，應(yīng)雙方進(jìn)行書面確認(rèn)，確認(rèn)函作為本合同補(bǔ)充說明執(zhí)行。 4. 因自然災(zāi)害、國(guó)家政策、法律變更等因素導(dǎo)致不能順利履行合同時(shí)，本合同自動(dòng)解除。 甲方： 乙方： 地址 : 地址 :
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