衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)-wenkub
2022-10-28 15:17:25 本頁面
【正文】 理論 (1981年 ) ? 第二節(jié) 管理理論與思想 一、史前的積累－－早期的管理思想： 歷史上管理實(shí)踐主要發(fā)端于四個(gè)方面 :大規(guī)模集體活動(dòng)的需要 ,政治控制的需要 ,戰(zhàn)爭(zhēng) ,宗教 . 早期的企業(yè)管理 : 背景 18世紀(jì)下半葉始于英國的工業(yè)革命 ,最早形成六百多人的紡織工廠 . 代表人物 亞當(dāng) .斯密于 1776年發(fā)表 《 國富論 》 ,認(rèn)為勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 管理人員和工人的培訓(xùn)也主要靠師傅帶徒弟的方式 ,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求 . ? 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初產(chǎn)生了泰勒的科學(xué)管理學(xué)派 ,法約爾的管理過程學(xué)派和韋伯的官僚組織學(xué)派 ,使管理實(shí)踐活動(dòng)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理躍升到一個(gè)嶄新的階段 ,從而標(biāo)志著管理學(xué)以一門科學(xué)的形式出現(xiàn) .三個(gè)重要分支，泰勒的科學(xué)管理是重點(diǎn) . 二、古典管理 (Scientific Management)理論 也稱為科學(xué)管理理論階段 (一 )泰勒的科學(xué)管理理論 (1903年 ) 泰勒 (Freder Taylor美國人 ,18561915),最先突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理格局 ,被公認(rèn)為 科學(xué)管理之父 .泰羅出生于美國費(fèi)城一個(gè)富裕的律師家庭 ,18歲考入哈佛大學(xué)法律系 ,但因眼疾而中途輟學(xué) .隨后 ,他在多家工廠任職 ,從普通的機(jī)械工一直到車間管理員 ,小組長 ,工長 ,技師 ,制圖主任和總工程師等 .泰羅從青年時(shí)期就熱心于企業(yè)管理的研究 ,并在自己的管理實(shí)踐中進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn) ,晚年則主要從事寫作和演講 ,宣傳他的科學(xué)管理理論 . (一 )泰勒的科學(xué)管理理論 (1903年 ) 1911年泰勒出版了 《 科學(xué)管理原理 》 一書 ,標(biāo)志著科學(xué)管理理論的誕生 . 泰羅畢生致力于研究如何提高效率 一是提高管理人員的工作效率 二是提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 圍繞如何提高效率 ,它通過動(dòng)作研究 ,時(shí)間研究 ,對(duì)工人操作的重新設(shè)計(jì) ,確實(shí)取得了工效提高 ,成本下降的效果 (一 )泰勒的科學(xué)管理理論 (1903年 ) 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . (三 )要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 ,使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 ,機(jī)器和材料 ,并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 ,這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理 . (四 )實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 . (五 )把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開 ,變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法 . (六 )在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則 . (一 )泰勒的科學(xué)管理理論 (1903年 ) 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . 要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的 合理的日工作量 ,就必須進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究 . 方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人 ,把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作 ,每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來 ,加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間 ,就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間 ,據(jù)此定出一個(gè)工人 合理的日工作量 . 創(chuàng)立了 工作定額原理 服務(wù)生的勺子 上周末，我去一間熟悉的西餐廳吃晚飯，發(fā)現(xiàn)餐廳內(nèi)部剛裝修過，餐廳服務(wù)生的裝束也有所改變。 AI公司的咨詢顧問經(jīng)過兩個(gè)禮拜的現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn) ％的餐桌在就餐過程中都會(huì)發(fā)生一次勺子掉在地上的情況。只見亨利從容地從口袋里拿出備用勺，及時(shí)給客人換上。 〔 4〕 比較 標(biāo)準(zhǔn) 和 實(shí)際情況 ,進(jìn)行有效的控制等工作 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 “ 第一流的工人 ” . (三 )標(biāo)準(zhǔn)化原理 (四 )實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 (五 )把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開 (六 )在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則 規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理 ,必須應(yīng)用例外原則，即：企業(yè)的高級(jí)主管人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng) (重要事項(xiàng) )的決定和監(jiān)督權(quán)； 這種以例外原則為依據(jù)的管理控制原理 ,以后發(fā)展成為管理上的分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制管理體制 . 貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)； 二是勞資雙方的 “ 精神革命 ” 。 把員工定位于 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 或 “ 機(jī)器人 ” 的角色 . 貢獻(xiàn)：為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，追求官僚制的準(zhǔn)確性、連續(xù)性、紀(jì)律性、嚴(yán)整性與可靠性。他們?cè)谒枷肷稀⑿袆?dòng)上力爭(zhēng)獲得個(gè)人利益，追求最大限度的經(jīng)濟(jì)收入，即 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ；管理部門面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡單總和。 ? 與此同時(shí)，人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視，但是對(duì)其進(jìn)行專門的、系統(tǒng)的研究，進(jìn)而形成一種較為完整的全新的管理理論則始于20世紀(jì) 2O年代美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人所繼續(xù)進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)。 霍 桑 試 驗(yàn) ? 對(duì)這種 “ 傳統(tǒng)假設(shè)與所觀察到的行為之間神秘的不相符合 ” ，梅奧做出了如下解釋： 影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件；而是工人自身。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn) ： 人際關(guān)系理論； 人際關(guān)系理論 ? 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。為此非正式組織中有自己的核
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