[管理學]04作為下屬的上司-wenkub
2022-09-15 16:26:23 本頁面
【正文】 05案例分析 青工劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。（注意：由于這個程序比以前更耗時，我設下了一個新目標，每星期接待350位客戶，而不是以前的400位客戶。即使你沒有弄到必須的信息，三天之內(nèi)也一定要回電。因此朱平為自己的職工們做過一份備忘錄：在與公司的客戶打交道時應該遵循以下程序：向客戶做自我介紹，并說明自己的職責。仔細聽取客戶的要求，收集有關信息。假如客戶對你的答復不甚滿意，你也可以把客戶交給我來處理。另一個目標是，每接待500位客戶，來向我投訴的客戶不得超過一人。電工班老班長退休后，車間領導任命劉力
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