【正文】 管理者的職責(zé) 全面管理早教中心的營業(yè)活動(dòng)，包括開店標(biāo)準(zhǔn)、教務(wù)的安排、商品的陳列、廣告的制作、促銷活動(dòng)的實(shí)施、清潔的實(shí)施、顧客的接待、商品的進(jìn)銷存管理、行政人事管理，以及銷售目標(biāo)與業(yè)績的管理等。包括商圈動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店情報(bào)、顧客的情報(bào)、商品情報(bào)等。 店長（園長）與店長（園長）助理職位說明 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 5 頁 共 37 頁 職位名稱 店長（園長）與店長（園長）助理 學(xué)歷要求 中等?？埔陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 三年以上工作經(jīng)歷 專長技能 熟悉企業(yè)經(jīng)營，具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉幼兒教育業(yè)務(wù)與基本店務(wù)管理； 熟悉國家幼兒教育政策； 具有較好的內(nèi)部員工之間的溝通能力，與較好的客戶關(guān)系與公共關(guān)系溝通能力； 具有良好的個(gè)人學(xué)習(xí)能力； 熟悉電腦與自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。因此 蒙特梭利 早教中心提供員工廣闊的舞臺(tái)，提供學(xué)習(xí)成長的空間，在收益上實(shí)行多功多得，按勞取酬，在考核上獎(jiǎng)懲分明，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持活力與效率。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 正因?yàn)樾⌒徒M織，尤其強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員間的團(tuán)隊(duì)合作，充分調(diào)動(dòng)人力資源，發(fā) 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 4 頁 共 37 頁 揮團(tuán)隊(duì)合作的力量，才能使 蒙特梭利 早教中心早教中心產(chǎn)生效率。 蒙特梭利 早教中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是教學(xué)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)， 嚴(yán)格執(zhí)行國際 蒙特梭利 的教學(xué)規(guī)范，保證 蒙特梭利 教學(xué)品質(zhì)，以專業(yè)的品牌形象傳播于世。 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 1 頁 共 37 頁 人力資源手冊(cè) 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 2 頁 共 37 頁 目錄 第一章 人力資源管理的特點(diǎn) 一、 專業(yè)素質(zhì) 二、 綜合能力 第二章 人力資源規(guī)劃與管理 一、 職位設(shè)置 二、 職級(jí)結(jié)構(gòu)圖 三、 人力資源發(fā)展規(guī)劃 第三章 人力資源開發(fā) 一、 人力資源來源 二、招募方式 三、面試甄選 四、表單附錄 第四章 員工培訓(xùn) 一、職前培訓(xùn) 二、在職培訓(xùn) 三、自我教育 四、培訓(xùn)效果控制 第五章 薪酬制度 一、 基本工資 二、 任課費(fèi) 三、 績效獎(jiǎng)金 四、 福利 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 3 頁 共 37 頁 五、 個(gè)人所得稅 第六章 蒙特梭利 早教中心員工手冊(cè)（附件） 第一章 人力資源管理的特點(diǎn) 蒙特梭利 早教中心早教中心作為單店而言，是一個(gè)小型組織機(jī)構(gòu)，主 要職能表現(xiàn)為兩大方面：一方面為教學(xué)工作，另一方面為店面日常運(yùn)營工作。 二、綜合能力 由于小型組織的特點(diǎn)，圍繞教學(xué)為中心，強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的綜合能力與一職多能的要求。 因此在人才錄用 上重視能力素質(zhì)的互補(bǔ)性，人才培養(yǎng)上注重各施所教各有所長，日常運(yùn)營中創(chuàng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。 第二章 人力資源規(guī)劃與管理 根據(jù) 蒙特梭利 早教中心早教中心單店人力資源管理特點(diǎn)，如何塑造一支精干而高效的工作團(tuán)隊(duì)，是單店人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。 形象素質(zhì) 具有較佳的形體與相貌； 身高在 160 以上； 口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 語言表達(dá)與行為舉止有較好的修養(yǎng)； 富有氣質(zhì)，形象親切。 協(xié)調(diào)者職責(zé) 在客戶關(guān)系、店內(nèi)關(guān)系與店外公共關(guān)系中，以店長（園長）的身份，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，使店務(wù)工作順暢。 保全者職責(zé) 保全早教中心的設(shè)施設(shè)備、教具、商品，以及店面環(huán)境的維持等，防止災(zāi)害的發(fā)生；以及保全 蒙特梭利 早教中心早教中心的品牌形象等無形資產(chǎn)。 形象素質(zhì) 具有較佳的形體與相貌； 身高在 160 以上； 口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 語言表達(dá)與行為舉止有較好的修養(yǎng)，形象親切。 從屬關(guān)系 直屬主管為店長（園長） 財(cái)務(wù)職位說明 職位名稱 財(cái)務(wù) 學(xué)歷要求 財(cái)務(wù)中等?？埔陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 專長技能 具有企業(yè)工商稅務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理； 熟悉基本的財(cái)務(wù)分析； 具有一定公共關(guān)系溝通能力； 熟悉電腦與自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。為保證既人力資源合理成本又能維持服務(wù)品質(zhì)的規(guī)劃原則，以下提供常規(guī)人力資發(fā)展規(guī)劃數(shù)據(jù)參考。 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 11 頁 共 37 頁 第三章 人力資源開發(fā) 在新興的嬰幼兒早期教育行業(yè)， 缺乏規(guī)范的人力資源市場(chǎng)，這使 蒙特梭利 早教中心早教中心的人力資源開發(fā)工作更加重要。 本章節(jié)主要針對(duì) 蒙特梭利 早教中心單店經(jīng)營人力 資源前期開發(fā)工作提供方法現(xiàn)規(guī)范。 財(cái)務(wù) （ 1）在企事業(yè)單位具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人士。一般費(fèi)用較高，效果較明顯。 校園招聘 與幼教學(xué)校建立聯(lián)系，獲取應(yīng)界畢業(yè)生與實(shí)習(xí)學(xué)生的來源，對(duì)早教中心后備人員與兼職人員的儲(chǔ)備有較大幫助。 直營店店長（園長）由 蒙特梭利 早教中心總部直接面試與聘任。 五、表單附錄 面試通知單 人員招聘表 面試通知單 小姐 /先生： 請(qǐng)您于 年 月 日 時(shí)到 蒙特梭利 早教中心早教中心 店參加面試，地址為 聯(lián)系電話 人力資源部聯(lián)系人 特此通知 蒙特梭利 早教中心早教中心 店 年 月 日 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 15 頁 共 37 頁 蒙特梭利 早教中心人員招聘表 應(yīng)聘工種： 照片 姓名 出生年月 身份證編號(hào) 性別 戶籍地址 聯(lián)系電話 學(xué)歷 居住地址 現(xiàn)工作單位 部門 婚姻狀況 教育背景 起訖 學(xué)校 專業(yè) 社會(huì)經(jīng)歷 起訖日期 單位名稱 職務(wù) 離 /退職原因 身體狀況 身高： 體重： 是否健康 ： 薪水要求 本人特長 填表日期： 年 月 日 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 16 頁 共 37 頁 面試評(píng)估表 蒙特梭利 早教中心面試評(píng)估表 應(yīng)聘人 應(yīng)聘職位 面試人 面試時(shí)間 項(xiàng)目 內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 面試人 評(píng)估 5 4 3 2 1 學(xué)知 基本學(xué)歷 大本 大專 中專 高中 初中 管理知識(shí) 很豐富 豐富 普通 欠佳 很差 教學(xué)知識(shí) 很豐富 豐富 普通 欠佳 很差 發(fā)展?jié)摿? 很豐富 有潛力 普通 欠佳 很差 進(jìn)取心 很上進(jìn) 上進(jìn) 普通 欠佳 很差 能力 領(lǐng)導(dǎo)能力（店長） 優(yōu) 良 尚可 欠佳 很差 企劃能力 有構(gòu)想 求新 尚可 欠佳 很差 應(yīng)變能力 很機(jī)敏 機(jī)敏 尚可 欠佳 很差 執(zhí)行能力 徹底 能執(zhí)行 尚可 欠佳 很差 創(chuàng)新能力 極強(qiáng) 強(qiáng) 尚可 欠佳 很差 品德 團(tuán)隊(duì)精神 很高 高 尚可 欠佳 很差 個(gè)人修養(yǎng) 很好 好 尚可 欠佳 很差 個(gè)人品德 很正直 正直 尚可 欠佳 很差 對(duì)公司忠誠度 很高 高 尚可 欠佳 很差 形象 身高 170 165 160 155 150 形體 很好 好 尚可 欠佳 很差 相貌 很漂亮 漂亮 尚可 欠佳 很差 氣質(zhì) 很佳 佳 尚可 欠佳 很差 經(jīng)營管理手冊(cè)－人力資源手冊(cè) 作者： 第 17 頁 共 37 頁 合計(jì) 錄用通知單 勞動(dòng)合同 錄用通知單 小姐 /先 生： 歡迎您加入 蒙特梭利 早教中心早教中心 分園，您的職務(wù)是 ，向 報(bào)告。 第一條：合同期限 聘用期為 年 ， 自 年 月 日起至 年 月 日止， 前 月為試用期，乙方試用合格，即被聘為公司正式員工，乙方試用不合格，甲方有權(quán)解除合同。 4 、乙方不可以利用甲方或其相關(guān)公司的名義