項(xiàng)目七-網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析-wenkub
2022-09-02 18:15:27 本頁(yè)面
【正文】 處理實(shí)戰(zhàn) 3 1 （一）網(wǎng)頁(yè)跳失率含義 2022/8/19 一、網(wǎng)頁(yè)跳失率 顧客進(jìn)入店鋪，但是只訪問(wèn)了店鋪中某一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)，這種情形叫做這個(gè)頁(yè)面的跳失，這個(gè)頁(yè)面叫做跳失頁(yè)，跳失的顧客占所有進(jìn)入該頁(yè)面顧客人數(shù)的比例就叫做這個(gè)頁(yè)面的跳失率。 （一）阿里指數(shù) 2022/8/19 二、外部數(shù)據(jù)分析工具 “阿里指數(shù) 是了解電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)動(dòng)向的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，2022年 11月 26日，阿里指數(shù)正式上線。與轉(zhuǎn)化率有關(guān)的網(wǎng)店數(shù)據(jù)主要有 5個(gè)，如圖。訪問(wèn)的頁(yè)面越多，就證明訪客對(duì)店鋪寶貝越感興趣，訪問(wèn)深度也就越高。 （ 3）咨詢?nèi)藬?shù)。用戶多次打開(kāi)或刷新一個(gè)寶貝頁(yè)面，該指標(biāo)值累加。 2022/8/19 （六）寶貝頁(yè)數(shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 寶貝頁(yè)數(shù)據(jù)也是網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析需要實(shí)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)直接影響到這款寶貝的銷量如何。 （ 4）多維度統(tǒng)計(jì)客服的轉(zhuǎn)化成功率，包括詢單到最終下單的成功率、下單到最終付款的成功率，以及最終付款的成功率。 2022/8/19 （四）客服數(shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，不僅是簡(jiǎn)單地指導(dǎo)每個(gè)客服每天的業(yè)績(jī)是多少，而是需要精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，其中有以下要點(diǎn)。 2022/8/19 （三）收藏?cái)?shù)據(jù) 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 關(guān)于店鋪的收藏類數(shù)據(jù)，主要需要關(guān)注的是單品的收藏?cái)?shù)據(jù)和店鋪的收藏?cái)?shù)據(jù)。 （ 3）鏈接單擊率。 UV(Unique Visitor) 是獨(dú)立訪客數(shù)，即一個(gè)客戶端進(jìn)店訪問(wèn)不論重復(fù)訪問(wèn)了多少次都計(jì)為 1次。 項(xiàng)目七 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣 項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí) 目標(biāo) 掌握數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的作用 掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的概念 熟悉常用的數(shù)據(jù)分析工具 掌握訪問(wèn)數(shù)據(jù)的閱讀和分析方法 能力 目標(biāo) 能夠閱讀和分析各種數(shù)據(jù) 能夠從訪問(wèn)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 能夠利用工具處理所獲取的數(shù)據(jù) 能夠使用 Excel處理和分析數(shù)據(jù) 2022/8/19 項(xiàng)目導(dǎo)入 小王在羽我女裝做運(yùn)營(yíng)有一段時(shí)間了，老板經(jīng)常問(wèn)他拿一些報(bào)表數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么分析整理，應(yīng)該去哪里取數(shù)，如何處理和分析才可以得出一些基本結(jié)論，這些都是數(shù)據(jù)分析的重要作用。 （ 2）停留時(shí)間。鏈接單擊率之來(lái)訪顧客單擊鏈接的次數(shù)與來(lái)訪人數(shù)的比例?？蛻暨M(jìn)入店鋪即使沒(méi)有下單購(gòu)物，但只要他收藏了寶貝或者是店鋪，就證明他對(duì)店鋪或者是店鋪中的寶貝是感興趣的，是有購(gòu)買(mǎi)意向的當(dāng)他從自己的收藏中再次進(jìn)入店鋪時(shí)，達(dá)成交易的可能性就很高了。 （ 1）對(duì)客服個(gè)人、客服團(tuán)隊(duì)、靜默銷售、店鋪整體流量數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位統(tǒng)計(jì)分析。 2022/8/19 （五） SR計(jì)算工具和影響說(shuō)明 二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 店鋪評(píng)分，也稱： DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分（ Detailed seller ratings），是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。需要注意的數(shù)據(jù)主要有以下四個(gè)。 （ 2） UV。咨詢?nèi)藬?shù)指的是瀏覽了寶貝頁(yè)面后進(jìn)行咨詢的人數(shù)。如果客戶僅僅是訪問(wèn)了首頁(yè)就離開(kāi)了，那訪問(wèn)深度自然就很低了。 目 錄 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析概述 2 1 常用數(shù)據(jù)分析工具
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