【正文】 中國(guó)飲食文化36佛教文化和企業(yè)文化36經(jīng)管類(lèi)湖南導(dǎo)游基礎(chǔ)36旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃36國(guó)際商務(wù)談判36出納速成36資本運(yùn)營(yíng)36管理學(xué)原理與運(yùn)用36地理信息系統(tǒng)36理工類(lèi)網(wǎng)頁(yè)制作36　　　　　　　　藝術(shù)類(lèi)文學(xué)欣賞36　　　　　　　　語(yǔ)音發(fā)聲學(xué)36　　　　　　　　舞臺(tái)與電視化妝36　　　　　　　　音樂(lè)欣賞36旅游美學(xué)36*職業(yè)素質(zhì)拓展課程由教務(wù)處統(tǒng)一開(kāi)設(shè) 表11—3 職業(yè)素質(zhì)與拓展模塊工學(xué)內(nèi)容總體設(shè)計(jì)表類(lèi)別課程名稱(chēng)總課時(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃工學(xué)模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃廣告理論與實(shí)務(wù)公共關(guān)系學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容 公共素質(zhì)課程毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論546中國(guó)特色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃　　 思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)544　廣告品德形勢(shì)與政策188當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)與政策2　廣告形勢(shì)8當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)與政策大學(xué)生心理健康教育362廣告心理公共禮儀364　廣告禮儀基礎(chǔ)英語(yǔ)144計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)72應(yīng)用文寫(xiě)作36專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)課程經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)72　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)36　　管理學(xué)原理72　經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)72　　經(jīng)濟(jì)法概論36職業(yè)素質(zhì)拓展課程人文類(lèi)科技英語(yǔ)36　　公共禮儀36宴席設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)36旅游禮賓禮儀36中國(guó)飲食文化36佛教文化和企業(yè)文化36經(jīng)管類(lèi)湖南導(dǎo)游基礎(chǔ)36旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃36國(guó)際商務(wù)談判36出納速成36資本運(yùn)營(yíng)36管理學(xué)原理與運(yùn)用36地理信息系統(tǒng)36理工類(lèi)網(wǎng)頁(yè)制作36　　　　　　　　藝術(shù)類(lèi)文學(xué)欣賞36　　　　　　　　語(yǔ)音發(fā)聲學(xué)36　　　　　　　　舞臺(tái)與電視化妝36　　　　　　　　音樂(lè)欣賞36旅游美學(xué)36*職業(yè)素質(zhì)拓展課程由教務(wù)處統(tǒng)一開(kāi)設(shè) 表11—4 職業(yè)素質(zhì)與拓展模塊工學(xué)內(nèi)容總體設(shè)計(jì)表類(lèi)別課程名稱(chēng)總課時(shí)客戶(hù)管理工學(xué)模塊客戶(hù)關(guān)系管理電子商務(wù)實(shí)務(wù)現(xiàn)代物流管理學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)融入的教學(xué)內(nèi)容 公共素質(zhì)課程毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論54　　 思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)544　電子商務(wù)法律4　物流法律形勢(shì)與政策184當(dāng)前的客戶(hù)管理形勢(shì)與政策4　電子商務(wù)形勢(shì)2當(dāng)前的物流形勢(shì)與政策大學(xué)生心理健康教育364客戶(hù)心理　22物流心理　公共禮儀364　商務(wù)禮儀基礎(chǔ)英語(yǔ)1444客戶(hù)管理英語(yǔ)8常用電子商務(wù)英語(yǔ)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)72應(yīng)用文寫(xiě)作36專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)課程經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)72　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)36　　管理學(xué)原理72　經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)72　　經(jīng)濟(jì)法概論36職業(yè)素質(zhì)拓展課程人文類(lèi)科技英語(yǔ)36　　公共禮儀36宴席設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)36旅游禮賓禮儀36中國(guó)飲食文化36佛教文化和企業(yè)文化36經(jīng)管類(lèi)湖南導(dǎo)游基礎(chǔ)36旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃36國(guó)際商務(wù)談判36出納速成36資本運(yùn)營(yíng)36管理學(xué)原理與運(yùn)用36地理信息系統(tǒng)36理工類(lèi)網(wǎng)頁(yè)制作36　　　　　　　　藝術(shù)類(lèi)文學(xué)欣賞36　　　　　　　　語(yǔ)音發(fā)聲學(xué)36　　　　　　　　舞臺(tái)與電視化妝36　　　　　　　　音樂(lè)欣賞36旅游美學(xué)36*職業(yè)素質(zhì)拓展課程由教務(wù)處統(tǒng)一開(kāi)設(shè)（三）工學(xué)模塊進(jìn)程設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)程以課程模塊為單位劃分，整個(gè)教學(xué)進(jìn)程劃分為公共素質(zhì)模塊、職業(yè)素質(zhì)拓展模塊、專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)模塊、雙證融通工學(xué)模塊、職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊五個(gè)模塊，其中職業(yè)素質(zhì)拓展模塊為選修模塊。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及答辯安排工學(xué)實(shí)施工學(xué)成果（學(xué)生作品）成果評(píng)價(jià)與考核　結(jié)合前面五個(gè)教學(xué)單元，全面總結(jié)前四個(gè)學(xué)期學(xué)業(yè)成效，總結(jié)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)與不足；根據(jù)專(zhuān)業(yè)技能傾向及市場(chǎng)需求擬訂求職意向；根據(jù)個(gè)人發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。提交頂崗就業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一份（不少于3000字），企業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)一份?？蛻?hù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)，實(shí)訓(xùn)報(bào)告一份；客戶(hù)關(guān)系管理練習(xí)，實(shí)訓(xùn)報(bào)告一份；專(zhuān)業(yè)教師與企業(yè)專(zhuān)家共同考核；平時(shí)考查與理論測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合。完成有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、廣告策劃方案的制作，各一份?！额櫩托睦矸治觥贰ふ铱蛻?hù)拜訪客戶(hù)《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)出口的操作《推銷(xiāo)理論與技巧》　模擬推銷(xiāo)推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)　《助理營(yíng)銷(xiāo)師》商務(wù)談判、簽訂合同售后服務(wù)交貨、換貨、退貨表6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工學(xué)單元教學(xué)方案設(shè)計(jì)表典型工作任務(wù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析專(zhuān)項(xiàng)能力市場(chǎng)界定能力；市場(chǎng)設(shè)計(jì)能力；市場(chǎng)調(diào)查分析能力課程工學(xué)內(nèi)容工學(xué)實(shí)施工學(xué)成果（學(xué)生作品）成果評(píng)價(jià)與考核　市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的方法；市場(chǎng)分析的方法；調(diào)研與分析；專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)專(zhuān)家跟進(jìn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行《市場(chǎng)調(diào)研》、《零售經(jīng)營(yíng)與管理》的教學(xué)；現(xiàn)場(chǎng)模擬調(diào)研過(guò)程；實(shí)地參觀產(chǎn)品生產(chǎn)工廠，了解市場(chǎng)調(diào)查流程。同時(shí)將公共素質(zhì)模塊和專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)模塊的課程穿插在這些工學(xué)單元中，確保對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的綜合培養(yǎng)。十、雙證融通工學(xué)模塊教學(xué)方案（一）工學(xué)模塊總體設(shè)計(jì)對(duì)專(zhuān)業(yè)所面對(duì)的職業(yè)崗位和工作過(guò)程進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出典型工作任務(wù)和工作過(guò)程，再將這些典型的工作任務(wù)和工作過(guò)程進(jìn)行整合、構(gòu)建多個(gè)工學(xué)模塊。現(xiàn)代物流管理本課程主要講授現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識(shí)、基本功能、物流模式和物流管理，介紹供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)和幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。推銷(xiāo)理論與技巧本課程主要講授推銷(xiāo)的基本理論與方法，使學(xué)生掌握推銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)要素、推銷(xiāo)方式、推銷(xiāo)接近、推銷(xiāo)障礙、推銷(xiāo)成交及推銷(xiāo)管理等知識(shí)，并通過(guò)一定的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生具備從事推銷(xiāo)工作的基本知識(shí)和方法?？蛻?hù)關(guān)系管理電子商務(wù)實(shí)務(wù)現(xiàn)代物流管理七、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系（一）雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系構(gòu)成依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位（群）必備的知識(shí)、能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研零售經(jīng)營(yíng)與管理3營(yíng)銷(xiāo)策劃員識(shí)別客戶(hù)需求——洽談確定課題——提交項(xiàng)目建議——確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整提交策劃報(bào)告提交初步設(shè)計(jì)方案營(yíng)銷(xiāo)策劃工學(xué)模塊營(yíng)銷(xiāo)策劃能力市場(chǎng)分析能力★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ★ 廣告理論與實(shí)務(wù)★ 公共關(guān)系圖4 工作過(guò)程三初步方案征求意見(jiàn)至少獲得一個(gè)勞動(dòng)部門(mén)或本行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。具有健康的體魄，美好的心靈和健康的審美觀。具有市場(chǎng)開(kāi)拓的能力。（二）能力結(jié)構(gòu)具有拜訪客戶(hù)的能力。掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)?！窕菊莆找婚T(mén)外國(guó)語(yǔ)?！裾莆瞻菰L客戶(hù)的技巧?！窬哂懈矣谄床?、建功立業(yè)的創(chuàng)新精神和實(shí)干精神。三、業(yè)務(wù)規(guī)格及職業(yè)崗位群（一）培養(yǎng)規(guī)格基本規(guī)格●具有堅(jiān)定正確的政治方向?！窬哂辛己玫纳鐣?huì)公德、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)?！窬哂休^強(qiáng)的法律意識(shí)?！裾莆帐袌?chǎng)調(diào)研的定性、定量分析方法。（二）職業(yè)崗位群營(yíng)銷(xiāo)代表市場(chǎng)調(diào)查員營(yíng)銷(xiāo)策劃員客戶(hù)管理員四、知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)掌握馬列主義基本原理。掌握市場(chǎng)調(diào)查的定性、定量分析方法。具有市場(chǎng)調(diào)研的能力。具備一定的企業(yè)管理的能力。五、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定修完所有課程，成績(jī)合格，取得專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)。六、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過(guò)程及專(zhuān)項(xiàng)能力分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過(guò)程及專(zhuān)項(xiàng)能力分析流程圖見(jiàn)圖1，其中具體的工作過(guò)程見(jiàn)圖2圖5。方案調(diào)整提交終稿告 確定客戶(hù)貨物收訖客戶(hù)數(shù)據(jù)收集客戶(hù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)確認(rèn)客戶(hù)管理員客戶(hù)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)促銷(xiāo)管理客戶(hù)調(diào)查客戶(hù)管理工學(xué)模塊客戶(hù)關(guān)系管理能力客戶(hù)數(shù)據(jù)收集分析能力★ 客戶(hù)關(guān)系管理 ★ 電子商務(wù)實(shí)務(wù)★ 現(xiàn)代物流管理圖5 工作過(guò)程四確定銷(xiāo)售訂單確定發(fā)貨通知發(fā)貨物流管理能力（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過(guò)程及專(zhuān)項(xiàng)能力分析表見(jiàn)表1?！_定項(xiàng)目計(jì)劃——確定項(xiàng)目計(jì)劃——調(diào)整并提交策劃報(bào)告——提交初步設(shè)計(jì)方案——初步方案征求意見(jiàn)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)分解為三個(gè)大模塊：基本職業(yè)素質(zhì)模塊、雙證融通情境教學(xué)模塊和職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊；在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：公共素質(zhì)模塊、專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)模塊、營(yíng)銷(xiāo)代表工學(xué)模塊、市場(chǎng)調(diào)研工學(xué)模塊、營(yíng)銷(xiāo)策劃工學(xué)模塊、客戶(hù)管理工學(xué)模塊、職業(yè)定位專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊，共計(jì)8個(gè)模塊（見(jiàn)圖6） 營(yíng)銷(xiāo)代表工學(xué)模塊課程客戶(hù)管理工學(xué)模塊課程營(yíng)銷(xiāo)策劃工學(xué)模塊課程市場(chǎng)調(diào)研工學(xué)模塊課程崗位（群）職責(zé)、任務(wù)、職業(yè)能力分析專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度雙證融通情境教學(xué)模塊專(zhuān)業(yè)基本素質(zhì)模塊課程公共素質(zhì)模塊課程基本知識(shí)、基本技能、基本態(tài)度基本職業(yè)素質(zhì)模塊職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊課程職業(yè)定位專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊課程頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊課程圖6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系構(gòu)成圖 （二）雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系科目課程構(gòu)成在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系架構(gòu)中，其模塊式課程體系由3個(gè)一級(jí)模塊課程、8個(gè)二級(jí)模塊課程和 31個(gè)科目課程構(gòu)成（見(jiàn)表