【正文】 ；B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品和服務(wù)；C競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑：如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?，戰(zhàn)略理論作為一門單獨(dú)的學(xué)科，歷史并不長(zhǎng)。第三章　戰(zhàn)略管理概述★職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略概述、企業(yè)文化戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略?！锿獠繎?zhàn)略環(huán)境分析：外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析技術(shù)、一般戰(zhàn)略環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、外部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù)。 337 / 344第二篇 戰(zhàn)略規(guī)劃第三章　戰(zhàn)略管理概述 1 第一節(jié)　戰(zhàn)略理論發(fā)展概述 2 一、結(jié)構(gòu)學(xué)派 2 二、能力學(xué)派 4 三、資源學(xué)派 5 第二節(jié)　戰(zhàn)略的概念與體系 6 一、戰(zhàn)略 7 二、戰(zhàn)略體系 8 第三節(jié)　戰(zhàn)略管理的概念和基本程序 11 一、戰(zhàn)略管理的概念 11 二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 12 三、戰(zhàn)略管理的原則 13 四、戰(zhàn)略管理基本程序 14 第四章　外部戰(zhàn)略環(huán)境分析 17 第一節(jié)　外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析技術(shù) 17 一、外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容 17 二、外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析技術(shù) 18 第二節(jié)　一般戰(zhàn)略環(huán)境分析 20 一、一般戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容 20 二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 20 第三節(jié)　產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 21 一、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析 22 二、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析 27 三、產(chǎn)業(yè)生命周期分析 29 四、產(chǎn)業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 31 第四節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 33 一、特定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 34 二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)特定戰(zhàn)略集團(tuán)分析 38 三、市場(chǎng)占有率分析 40 第五節(jié)　外部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià) 41 一、戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)測(cè) 41 二、外部機(jī)會(huì)和威脅的歸納 42 三、外部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)技術(shù) 43 第五章　內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析 47 第一節(jié)　企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析技術(shù) 47 一、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容 47 二、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù) 49 第二節(jié)　資源和能力分析 50 一、企業(yè)資源和能力在戰(zhàn)略中的作用及其特點(diǎn) 51 二、財(cái)務(wù)分析 53 三、人力資源分析 58 四、企業(yè)能力分析 59 第三節(jié)　管理分析 66 一、戰(zhàn)略管理分析 66 二、營銷管理分析 70 三、生產(chǎn)管理分析 77 四、組織管理分析 80 第四節(jié)　利益相關(guān)者分析 84 一、利益相關(guān)者的重要性 84 二、利益相關(guān)者分析方法 85 第五節(jié)　內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià) 86 一、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)歸納 86 二、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià) 87 第六章　公司戰(zhàn)略 89 第一節(jié)　公司愿景和目標(biāo) 89 一、公司愿景 89 二、公司目標(biāo) 91 第二節(jié)　產(chǎn)業(yè)范圍組合：成長(zhǎng)戰(zhàn)略選擇 93 一、一體化戰(zhàn)略 93 二、多樣化戰(zhàn)略 98 第三節(jié)　產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向組合：各產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇 103 一、公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治龇椒? 103 二、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的概念及基本類型 107 三、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 108 四、發(fā)展型戰(zhàn)略 112 五、緊縮型戰(zhàn)略 116 六、混合型戰(zhàn)略 120 第四節(jié)　產(chǎn)業(yè)時(shí)間組合：公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 121 第七章 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 125 第一節(jié)　業(yè)務(wù)單元整體戰(zhàn)略 125 一、SWOT分析 125 二、業(yè)務(wù)單元整體戰(zhàn)略 127 第二節(jié)　業(yè)務(wù)單元基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 129 一、業(yè)務(wù)單元基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型 129 二、業(yè)務(wù)單元基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析 131 第三節(jié)　不同產(chǎn)業(yè)階段的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 134 一、分散產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 134 二、新興產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 135 三、成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)階段的競(jìng)爭(zhēng) 136 四、成熟產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 140 五、衰退階段的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 144 第四節(jié)　不同產(chǎn)業(yè)地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 145 一、不同產(chǎn)業(yè)位次的企業(yè)需要不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 145 二、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 147 三、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 152 四、市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 155 五、小公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 156 第五節(jié)　核心競(jìng)爭(zhēng)力營造 157 一、企業(yè)核心能力的概念和特性 157 二、培育核心能力的重要性 159 三、企業(yè)能力構(gòu)成 160 四、核心能力的產(chǎn)生始于企業(yè)創(chuàng)新 164 五、核心能力的培育方法與途徑 169 第八章　職能戰(zhàn)略 174 第一節(jié)　職能戰(zhàn)略概述 174 一、職能戰(zhàn)略的概念和作用 175 二、職能戰(zhàn)略的內(nèi)容 175 第二節(jié)　企業(yè)文化戰(zhàn)略 176 一、企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念 176 二、企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo) 178 三、企業(yè)視覺文化及其政策 179 四、企業(yè)行為文化及其政策 189 五、企業(yè)制度文化及其政策 203 六、企業(yè)理念文化及其政策 208 第三節(jié)　營銷戰(zhàn)略 220 一、營銷戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 220 二、營銷核心業(yè)務(wù)及其政策 221 第四節(jié)　品牌戰(zhàn)略 227 一、品牌戰(zhàn)略的概念和作用 227 二、品牌基礎(chǔ)及其政策 229 三、品牌營銷及其政策 231 第五節(jié)　產(chǎn)品戰(zhàn)略 234 一、產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 234 二、產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)及其政策 234 第六節(jié)　技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略 242 一、企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 242 二、企業(yè)技術(shù)發(fā)展核心業(yè)務(wù)及其政策 243 第七節(jié)　物流戰(zhàn)略 245 一、物流戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 246 二、企業(yè)現(xiàn)代物流核心業(yè)務(wù)及其政策 252 第八節(jié)　人力資源戰(zhàn)略 256 一、人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) 256 二、人力資源核心業(yè)務(wù)及其政策 256 第九節(jié)　財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 259 一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的概念 259 二、籌資及其政策 259 三、投資戰(zhàn)略 266 四、股利戰(zhàn)略 267 第十節(jié)　成本戰(zhàn)略 273 一、成本戰(zhàn)略的概念和作用 273 二、成本管理核心業(yè)務(wù)及其政策 275 第九章　戰(zhàn)略投資項(xiàng)目 288 第一節(jié)　戰(zhàn)略投資項(xiàng)目的概念及其發(fā)展周期 288 一、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目的概念 288 二、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目發(fā)展周期及其特性 290 第二節(jié) 戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)研究 294 一、戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)研究的概念 294 二、行業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)規(guī)劃與戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)選擇 295 三、區(qū)域結(jié)構(gòu)、區(qū)域規(guī)劃與戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)選擇 297 第三節(jié)　戰(zhàn)略投資項(xiàng)目建議書 301 一、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目建議書的概念 301 二、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目建議書的基本內(nèi)容 302 三、初步可行性研究及其與可行性研究的區(qū)別 304 第四節(jié)　戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究 306 一、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究的概念和作用 306 二、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究的基本內(nèi)容 307 三、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究程序 312 第五節(jié)　戰(zhàn)略投資項(xiàng)目決策 314 一、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)的作用和要求 314 二、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容 315 三、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究評(píng)估報(bào)告大綱 318 四、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目評(píng)估程序 320 第十章　戰(zhàn)略實(shí)施方案 324 第一節(jié)　戰(zhàn)略實(shí)施的基本思路 324 第二節(jié)　戰(zhàn)略導(dǎo)向管理整合 325 一、戰(zhàn)略導(dǎo)向管理整合基本原理 325 二、案例 326 第三節(jié)　戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源整合 331 第四節(jié)　戰(zhàn)略預(yù)算 332 戰(zhàn)略導(dǎo)向整合管理是以戰(zhàn)略為旗幟的，戰(zhàn)略是靈魂，是統(tǒng)帥。★內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析：企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容和分析方法、資源和能力分析、管理分析、利益相關(guān)者分析、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)。★戰(zhàn)略投資項(xiàng)目：戰(zhàn)略投資項(xiàng)目的概念和發(fā)展周期、戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)研究、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目建議書、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目可行性研究、戰(zhàn)略投資項(xiàng)目決策。本章的主題是對(duì)戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略規(guī)劃作一個(gè)輪廓性的描述，樹立戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略規(guī)劃的總體概念，主要內(nèi)容如下：★戰(zhàn)略理論發(fā)展概述：對(duì)歷史上出現(xiàn)的三種主要戰(zhàn)略理論各作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹，主要包括結(jié)構(gòu)學(xué)派、能力學(xué)派和資源學(xué)派。第一節(jié)　戰(zhàn)略理論發(fā)展概述1938年，美國學(xué)者巴納德在《經(jīng)理的職能》一書中提出“戰(zhàn)略”這一構(gòu)思。總體上來說，至今為止，主要的戰(zhàn)略理論學(xué)派有三種，它們是結(jié)構(gòu)學(xué)派、能力學(xué)派和資源學(xué)派。結(jié)構(gòu)學(xué)派的創(chuàng)立者和代表人物,首推哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾★產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)研究并不是一個(gè)全新的領(lǐng)域,戰(zhàn)略管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都對(duì)此有過不少研究。例如，“進(jìn)入威脅”就受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道等因素的制約?！镆陨鲜龇治鰹榛A(chǔ)，波特提出三種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為中心將二者有機(jī)地統(tǒng)一起來是波特企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的又一創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈差異就代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在來源。”波特理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手，對(duì)一個(gè)企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說明,但對(duì)企業(yè)“能夠做的”方面卻缺乏足夠的分析。兩種能力觀都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部行為和過程所體現(xiàn)出的特有能力,但“核心能力觀”注重企業(yè)價(jià)值鏈中的個(gè)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì),而“整體能力觀”則強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的整體優(yōu)勢(shì)?！锬芰W(xué)派的理論創(chuàng)新表現(xiàn)在如何識(shí)別和培育企業(yè)核心能力的理解上。有關(guān)學(xué)者對(duì)企業(yè)核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品及其關(guān)系做過一個(gè)著名而生動(dòng)形象的比喻:“一個(gè)實(shí)行多角化經(jīng)營的公司猶如一棵大樹,樹干和主樹枝是核心產(chǎn)品,較小的樹枝是事業(yè)單元,樹葉、花和果實(shí)就是最終產(chǎn)品,提供養(yǎng)分、支撐和穩(wěn)定性的根部系統(tǒng)就是核心能力。從這種意義上說,資源學(xué)派是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的集大成者。一個(gè)企業(yè)要獲得佳績(jī),就必須發(fā)展出一系列獨(dú)特的具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源并將其配置到擬定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中去。由于大行業(yè)往往過寬，其產(chǎn)品和技術(shù)涉及很多方面，經(jīng)營的內(nèi)容也過于廣泛，產(chǎn)品與市場(chǎng)的范圍常常需要用分行業(yè)來描述，這樣可以清楚地表達(dá)企業(yè)的共同經(jīng)營主線。l 產(chǎn)品開發(fā)是創(chuàng)造新的產(chǎn)品，以逐步替代現(xiàn)有產(chǎn)品，從而保持企業(yè)成長(zhǎng)的勢(shì)態(tài)。（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說明是企業(yè)某一產(chǎn)品與市場(chǎng)組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。如果協(xié)同作用使用不當(dāng)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)的協(xié)同作用，產(chǎn)生1+12的結(jié)果，這就是所謂的內(nèi)耗。如果企業(yè)希望從整體上獲得成功，那么企業(yè)必須要將這三者有機(jī)地結(jié)合起來，以使其整體發(fā)力，也就是說經(jīng)理們要從這三個(gè)層次來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略。請(qǐng)看圖3－4所示?？傮w戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做一件正確的事情”。必要時(shí)將考慮企業(yè)重組以增強(qiáng)企業(yè)的整體效率。比如，如何發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，以及在什么樣的市場(chǎng)和什么時(shí)候推出什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)等等?！锫毮軕?zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略?！飳?duì)戰(zhàn)略三個(gè)層次的劃分使得戰(zhàn)略在制定與實(shí)施的過程中能夠促使企業(yè)各管理層進(jìn)行充分的協(xié)商與密切的合作。第三節(jié)　戰(zhàn)略管理的概念和基本程序★美國學(xué)者斯坦納認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)愿景，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件認(rèn)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)愿景最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理，其代表人物是斯坦納。l 戰(zhàn)略管理是企業(yè)處理自身與環(huán)境關(guān)系過程中實(shí)現(xiàn)其愿景的管理過程。概括起來，戰(zhàn)略管理具有如下特征：l 總體性：戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，制約著企業(yè)經(jīng)營管理的一切具體活動(dòng)。l 競(jìng)爭(zhēng)性：戰(zhàn)略管理的目的是為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。l 戰(zhàn)略管理必須與企業(yè)管理模式相適應(yīng)：戰(zhàn)略管理不應(yīng)脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式；同時(shí)，管理模式也必須適應(yīng)戰(zhàn)略管理的要求而調(diào)整。但是，不正確的戰(zhàn)略管理有時(shí)會(huì)適得其反。企業(yè)是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受企業(yè)內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。★全過程管理原則?！锶珕T參與原則?！镎w最優(yōu)原則。C在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制過程中，戰(zhàn)略管理更重視各個(gè)部門、單位對(duì)企業(yè)實(shí)際愿景、目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。此時(shí)，企業(yè)只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。四、戰(zhàn)略管理基本程序戰(zhàn)略管理由環(huán)境審視、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的控制這四個(gè)階段組成，每個(gè)階段又包括了許多具體步驟，本書所稱的戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境審視、戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略實(shí)施中的項(xiàng)目和預(yù)算。（二）戰(zhàn)略制定★確定企業(yè)愿景：企業(yè)愿景是指在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素分析的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)，它的顧客是誰，企業(yè)要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?！镏贫ㄆ髽I(yè)政策：企業(yè)政策是企業(yè)活動(dòng)的方針性規(guī)定，是實(shí)施戰(zhàn)略的保證，它到企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動(dòng)之中。這里的實(shí)施措施包括以下內(nèi)容：★項(xiàng)目：為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須要完成的重大項(xiàng)目。當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與預(yù)定確定的戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)重大差距時(shí)，如果分析的結(jié)果是由于內(nèi)外環(huán)境因素的變化而使戰(zhàn)略目標(biāo)不恰當(dāng)，則必須修改原來確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，這一過程就是戰(zhàn)略修正?！镆话銘?zhàn)略環(huán)境分析：分析一般戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容，并對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境作簡(jiǎn)要的分析。不同產(chǎn)業(yè)類型的企業(yè)，有不同的外部相關(guān)環(huán)境因素，