年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)報(bào)告-wenkub
2022-08-29 21:09:56 本頁面
【正文】 發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。 過程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處問題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)第2頁多不必要的耽誤和過失。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供，讓所有工作處于受控狀態(tài)?！ ∥镔Y物料的管理。 基礎(chǔ)設(shè)施的管理。我們的優(yōu)質(zhì)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！ 〗衲晟习肽?，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。年度酒店房務(wù)部工作總結(jié) 年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)標(biāo)題：20xx年度酒店房務(wù)部工作總結(jié) 伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)?！ ∫?、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。[://] 從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。 加強(qiáng)對(duì)制服房、庫房的管理。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?！ 」ぷ鳝h(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施?！ 〖訌?qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面?！ ≈品坷脠?bào)廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。 教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力?！ ≈贫ㄍ话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案?！ T工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高?！ ”崋T工的管理必須再度加強(qiáng)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。加強(qiáng)員工的意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)等方面的管理，充分實(shí)現(xiàn)“人性化”管理。對(duì)樓層員進(jìn)一步加強(qiáng)英語培訓(xùn)，擴(kuò)大范圍，目標(biāo)是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國(guó)際，上，洗衣等等，每日業(yè)余練習(xí)并進(jìn)行實(shí)際對(duì)話，考核合格后方可上崗。對(duì)保潔人員進(jìn)行主動(dòng)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查的習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時(shí)做到自然、親切，既能主動(dòng)周到，隨時(shí)提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。我部門相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，房務(wù)部工作一定能再上新臺(tái)階！ 《20xx年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)》于，歡迎閱讀20xx年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)。在1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下5 ℃的酒精、氫氣、鐵三種物質(zhì)中，有固定的體積和形狀的是__鐵__，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是__氫氣__。研究人員在長(zhǎng)約10－6米，直徑10－7米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時(shí)，管中的金屬鎵會(huì)膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。16．如圖所示是小明同學(xué)設(shè)計(jì)的一個(gè)氣體溫度計(jì)的示意圖。(3)若放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標(biāo)__0__℃。下列關(guān)于地
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