【正文】 司歷史文獻研讀總裁個性咨詢調(diào)查CI設計流程一、調(diào)查階段　　本階段主要了解公司的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司現(xiàn)存的歷史、文化和個性識別系統(tǒng)公司市場戰(zhàn)略定位公司管理風格公司文化公司精神下列是 CI(即公司個性系統(tǒng))設計的內(nèi)容：CI作業(yè)流程 CI設計的具體內(nèi)容到底有哪些?它的程序又如何?因而企業(yè)應運用市場戰(zhàn)略等方法設計介入經(jīng)營權，來糾正企業(yè)經(jīng)營上的問題，另一方面要改善企業(yè)自身體制，改變員工的理念與意識，解決企業(yè)本身以及職員自身的意識和素質(zhì)等方面所存在的問題，自創(chuàng)有特性的經(jīng)營方式與范圍，使企業(yè)在結構上發(fā)生一系列根本的變化，以使企業(yè)實體達到理想狀態(tài)。診斷的標準分為，(l)理想的企業(yè)；(2)理想的企業(yè)形象兩種。CIS對外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信息傳達給社會公眾，促使其認識、識別。 專用車輛外觀） 基本要素組合系統(tǒng)的變體設計 企業(yè)吉祥物 標志與標志的制圖法CI手冊是企業(yè)界極重要的智慧資產(chǎn)。手冊的編排形式并不重要，只要便于使用，說明清楚就行。一般的方法是，先具有代表性的應用項目和設計范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識別手冊。利用人物、植物、動物等為基本素材，通過夸張、變形、擬人、幽默等手法塑造出一個親切可愛的形象，對于強化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。還有一種情況是標志是單色，但并不是企業(yè)的標準色，企業(yè)標準色是另一種色彩，如富士膠卷，標志是大紅色，而企業(yè)的大面積色彩是綠色，這種情況我們也可以現(xiàn)解為雙色標準色。色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。色彩教育家約翰內(nèi)斯如果不獨特，就吸引不了注意力；如果不能造成震撼力，印象就不會持久。這是標準字的基本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿意把時間延誤在仔細閱讀和分辨文字上。就是說標準字是根據(jù)企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設計的字體，對于每一個字的間距、筆畫的粗細、長寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過嚴密推敲和嚴 謹制作的。由于標準字本身具有說明，又具備標志的識別性。標準制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。在整潔個企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設計中，應用最廣、出現(xiàn)頻率最高的是商標，它是視覺設計的核心。由于科學技術的不斷發(fā)展，商品的品質(zhì)、生產(chǎn)技術、銷售價格均趨向“同質(zhì)化”，唯一的差別就在形象好壞。消費者調(diào)研，包括：消費者的生活意識，購買動機，購買能力、地域區(qū)劃、文化層次、年齡層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場消費者的調(diào)研。企業(yè)自身研究，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機構、經(jīng)營方針、營運能力，領導層經(jīng)營理念、廣告意識、員工素質(zhì)，現(xiàn)行市場樂售策略與對應措施，企業(yè)發(fā)展的潛力評估，近期與中長期既定發(fā)展目標，企業(yè)優(yōu)勢和缺陷的分析與評估。認識的程度愈深，就更加強“信賴感”。在整個企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項目最多，層面最廣，讓人一目了然。離心力指使企業(yè)向外擴展的作用力，如：銷售、服務活動范圍的擴大，商品的多樣化等，離心力的作用是向外的?！睂嵤〤I時，需要企業(yè)全體員工的協(xié)助進行。對外負責開展各種活動，包括：市場調(diào)查、促銷活動、公共關系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。經(jīng)營方針——重視人、市場走向、革新經(jīng)營。MI也是一種符號，當此符號發(fā)揮有效功能時，無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進而提高士氣。理念識別（MI）是最高決策層，是導入CI的原動力，是企業(yè)的精神所在。視覺識別（Visual Identity 簡稱VI）行為識別（Behaviour Identity 簡稱BI）理念識別（Mind Identity 簡稱MI）CIS的組成及關系企業(yè)識別由下列三個部分組成：”臺灣設計家林盤聳：“將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達），傳達給企業(yè)體周遭的關系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾），并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。CI的定義非常復雜，不同的企業(yè)各自進行不同的CI論，例如日本幾位著名設計師不同的CI論：中井幸一：“以前被稱為視覺企業(yè)識別，意思是透過視覺進行企業(yè)的同一化。商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨立的現(xiàn)象，它遵循AIDMA的法則（attention注目，interest興趣，deisre欲望，memory記憶，action行動）——消費者從廣告媒體認識商品到購買行動的一連串過程，循序而進。我們平時接收的信息中，80%來自視覺。CI是企業(yè)對內(nèi)、對外塑造形象的工具，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來愈多，如果得不到這些人的擁護，企業(yè)就很難持續(xù)地面長發(fā)展。企業(yè)的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。一個企業(yè)正如一個人一樣，在社會上與人交往過程中，必然給人們留下一個印象，或英俊，或瀟灑，或幽默，或剽悍，或秀氣，或粗魯，這個印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構成的。所謂“企業(yè)識別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關系者，透過商標等視覺要素對大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。所謂“關系者”包括消費者、股東、投資者、員工、金融機構、有關聯(lián)的企業(yè)、新聞記者、政府、公共團體等。企業(yè)的存在和行動，既然為一般人所認識，當然也會對它產(chǎn)生某種印象，即使企業(yè)方而棄置不顧，其形象依舊存在。企業(yè)向外界發(fā)送情報、信息，傳送企業(yè)理念，然后就可以回收其成果，維持公司的業(yè)務，然而，企業(yè)在從事這種活動時，需耗大量資金，如果傳達出來的信息未能統(tǒng)一，企業(yè)標志所代表的涵意無法得到社會大眾的認同；或者傳達的涵意和公司的經(jīng)營觀念、服務、商品相去太遠；或者標志、標準字以不同形狀、大小或色彩出現(xiàn)在印刷物、招牌或廣告上時，容易使大眾覺得困惑，甚至發(fā)生互相抵觸的情況，不僅浪費了宣傳經(jīng)費，更可能引起大眾的反感，造成無法彌補的損失。過去，當企業(yè)規(guī)模很小時，經(jīng)營者或廠長、經(jīng)理可直接訪問企業(yè)的相關人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關系者簡單地產(chǎn)生對這個企業(yè)的某種印象。習理學家告訴我們：人的記憶具有連貫性。銷售與購買現(xiàn)象會依信賴感和好感的和程度而決定，社會上，沒有人愿意購買自己不能信賴的產(chǎn)品，也沒有人會選擇自己沒有好感的物品?！敝泄校骸耙鈭D的、計劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對本身而言，透過公司內(nèi)外，來產(chǎn)生最好的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法叫作CI?！币灿腥苏J為：隨著進代轉變，CI的定義也被賦以新的內(nèi)涵，與當初的原始構想產(chǎn)生極大的差異，這一點相當值得企業(yè)界重視。它包括精神標語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘168。同時理念識別又是代表語言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。座右銘——更接近消費者，勤力開拓市場，以強勁快捷作為活力的象征。J員工是將企業(yè)形傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)有問題，將為公司帶來很大的傷害。向心力則電一種向內(nèi)部集中，藉以強化共同體的團結力。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。視覺識別包括基本要素和應用要素兩個方面，它們之間的關系，我們用企業(yè)樹的形式來表示。市場調(diào)查，包括：國內(nèi)外市場產(chǎn)品的結構，產(chǎn)品的市場分布，產(chǎn)品的市場含量，銷售價格，銷售渠道。產(chǎn)品自身研究，包括：產(chǎn)品種類、特點、功能、質(zhì)量、價格、外觀造型、成本調(diào)研，調(diào)整潔產(chǎn)品結構的可能性與可行性評估，潛在價值與附加價值的調(diào)研。企業(yè)為了擴大“市場占有率”，提高士氣，促進員工的向心力，利用信息傳遞活動來維持外界對企業(yè)的好感，而賴于運用CI來塑造企業(yè)形象，以增進差異化的競爭能量。商標在消費者心目中是企業(yè)、品牌的象征。方格的密度以標志圖形的繁簡程度而定，圖形越簡單，密度越稀，總之，以方便制作為準。因此，合二為一的字體標志越來越受到重視。A、準確性文字是一種視覺語言，同時又是一種可供轉換的聽覺語言。B、關聯(lián)性標準字體的設計，不只是考慮美觀，它要和商品的特性有一定內(nèi)在聯(lián)系。要充分調(diào)度字體的感應元素，喚起大眾對商品本質(zhì)的聯(lián)想。標準色彩標準色是企業(yè)指定一種或幾種特定的色彩作為企業(yè)專用色彩，利用色彩傳達企業(yè)的理念，塑造企業(yè)形象。伊頓說過：“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂。色彩通過人的視覺，影響人們的思想、感情及行動，包括感覺、認識、記憶、回憶、觀念、聯(lián)想等，掌握和運用色彩的情感性與象征性是十分重要的。C、標準色+輔助色有許多企業(yè)建立多色系統(tǒng)作為標準色，用不同的色彩區(qū)別集團公司與分公司，或各部門，或不同類別商品。由于吉祥物具有很強的可塑性，往往根據(jù)需要設計不同的表情、不同的姿勢、不同的動作，較之嚴肅莊重的標志、標準字更富彈性、更生動、更富人情味，更能達到過目不忘的效果。這樣就可以手冊為標準，實施內(nèi)部的管理和制作。 良好的設計與管理，是達成CI成效的最終條件。CI手冊的內(nèi)容A、基本要素 標志、標準字、標準色的變體設計 基本要素的組合規(guī)定 招牌、標幟成功的CIS能令社會公眾產(chǎn)生認同感，轉而承認和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。只有通過這種“具體的”與“抽象的”企業(yè)方面的比較，才能明確了解企業(yè)究竟是哪里出了問題。 (4)D種類型企業(yè)用一公式表示就是：理想的企業(yè)實體+理想的企業(yè)形象：理想的經(jīng)營結果。 公司競爭環(huán)境分析 公司文化現(xiàn)狀分析 公司 CI設計綜合分析(提出相應的分析報告) 三、策劃創(chuàng)意階段　　本階段提出最基本的設計策劃概念，以指導全部的策劃工作。 公司形象及市場調(diào)查：對公司的社會形象和市場競爭環(huán)境有一個深入的調(diào)查，并提出報告，對公司準確鮮明的進入社會和市場位置提供基礎。 公司文化調(diào)查分析：分析將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎上，準確地揭示出公司文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結構、激勵方式與方向、思維的主導方式，公司職工的倫理觀、市場導向、競爭風格、集團工作氣氛等近二十項文化指標做出準確的描繪。企業(yè)產(chǎn)品拓展、服務范圍擴大，造成企業(yè)名稱或企業(yè)標志與之不相適應例如美國的RCA公司，原本是一家無線電通訊企業(yè)，后來由于業(yè)務范圍拓展到衛(wèi)星通訊、電子和小汽車出租等行業(yè)，這樣原先為人們所熟悉的標志所體現(xiàn)的視覺形象就顯得有局限了，于是RCA公司更新了識別計劃，以便與新的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢相吻合，新計劃搶后果然受到公眾廣泛的好評。企業(yè)經(jīng)營國際化企業(yè)經(jīng)營國際化后，由于企業(yè)所面對的公眾起了變化，原先在國內(nèi)市場上形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品很可能會喪失競爭力，這時候就要設計導入新的CIS計劃。反過來，企業(yè)產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹立又有助于實現(xiàn)市場定位所期望的目標。 第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導入CIS計劃的核心。*企業(yè)實施CIS是一項長期活動，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應該有持之以恒，循序漸進的思想準備，再則，必須牢固樹立以理念識別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避免不重實際只圖外表的片面做法。其實，商業(yè)企業(yè)形象的塑造顯然更為迫切。這種特色其實就是一種企業(yè)形象，因此，商業(yè)企業(yè)想在激烈的市場競爭中獲勝，最明智的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。也就是說，消費者在面對多種選擇機會時，往往更多的去估計可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結果出現(xiàn)的可能性趨于最小化。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費者感到安全，對商企提供的商品和服務(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感，使消費者在購物時考慮品牌和價格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。當認知達到平衡時，三者關系的積為“十”，否則積為“一”。因此，商企可以通過中間媒介將自身形象介紹給消費者，爭取到一部分游離不定的消費者，實現(xiàn)銷售額的提高。當某事物被列為“好”時，一切好的品質(zhì)便都加在該事物上面；相反的，如果某事物被列為“不好”時，一切不好的品質(zhì)又都加在這事物上了。主要商圈，指最接近商企并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50％左右的消費者來該商企購物；25％一30％的消費者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，一般該商企的20％一25％的消費者來自于這一區(qū)域。如果一種季節(jié)性的流行的商品不能以最快的速度占領市場就有可能使商企陷入困境。我國南方沿海的一部分暴富階層，感性消費逐漸成為一種時尚。應用到市場經(jīng)濟中，就是對社會資源重新分配的調(diào)節(jié)，使資源向低投入、高產(chǎn)出的企業(yè)和商品傾斜。如擁有良好企業(yè)形象的商企可以籌集大量資金，公眾也樂意購買其股票、債券，銀行樂意為其提供優(yōu)惠貸款，政府也樂意為其創(chuàng)造各種有效的經(jīng)營環(huán)境，同時也有助于商企同生產(chǎn)商、供應商建立長期穩(wěn)定信任的合作關系。它是單個員工意志和行為擴張性的有機重組和升華，也就是說，其產(chǎn)生的作用遠遠超過單個員工作用的簡單算術之和。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，一個服新的可費一品　好原此佳者法　高點在財限存所進入的制方我現(xiàn)就業(yè)地求生　象附貴企業(yè)的凝聚力越大，這個企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。企業(yè)得以作為一個穩(wěn)定而又充滿活力的個體參加到社會群體活動中。哈佛大學教授威廉他的理論模式如下：激發(fā)力(期望值)＝目標價值期望概率。具有良好企業(yè)形象的商企，由于企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)文化價值、企業(yè)行為基準等諸方面都有一套行之有效的硬性規(guī)定，這使得商企員工的目標價值同其它企業(yè)相比要相對重要，價值也大；同時期望概率保持在一定較高水平上，因此激勵員工積極性的力量也就越大，越能創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益企業(yè)形象策劃亞洲流傳甚廣的《日本公司經(jīng)營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象”。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍。 　　TDK在企業(yè)技術儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術分為肯定性技術、否定性技術、本公司沒有技術。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓，“實行一個蘿卜一個坑，不許一人掉隊”的育人目標。