【正文】 去運行的。根據(jù)這一設(shè)計思想設(shè)計的組織，其基本構(gòu)件是活動過程。第二種設(shè)計思想產(chǎn)生于本世紀初。斯密的勞動分工而形成的，體現(xiàn)了勞動分工理論的優(yōu)點。二、企業(yè)組織設(shè)計的思想一般組織設(shè)計有兩種設(shè)計思想。商品流通企業(yè)的中心任務(wù)是銷售商品或為社會提供服務(wù)，又稱為營銷活動。責(zé)權(quán)一致性原則，要求組織結(jié)構(gòu)中的各個部門和個人不僅要有明確的工作任務(wù)和責(zé)任，而且還要有相應(yīng)的權(quán)力，即責(zé)權(quán)相適應(yīng)。而且人員一多，還會增加人際關(guān)系方面的矛盾。進行組織設(shè)計時，應(yīng)充分考慮這一情況，保證對整體經(jīng)營活動的有效控制。流通企業(yè)的組織設(shè)計，必須使企業(yè)形成一個統(tǒng)一的有機整體。另外，流通企業(yè)還通過組織商品流通和流通服務(wù)，為社會提供勞務(wù)服務(wù)，促進生產(chǎn)的發(fā)展，滿足人民不斷增長的物質(zhì)文化生活的需要。第二節(jié)　　企業(yè)組織設(shè)計的原則與思想一、 組織設(shè)計的基本原則1．流通企業(yè)組織設(shè)計的原則。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織工作或組織職能。這一關(guān)系如圖51所示。作業(yè)組織由生產(chǎn)經(jīng)營活動形成,是企業(yè)的基本活動部分。經(jīng)營者投入的是他們的經(jīng)營管理經(jīng)驗和管理技能，他們除物質(zhì)方面的需要外，更多的是成就、權(quán)力和友誼方面的需要；一般勞動者投入的是生產(chǎn)技能和勞務(wù),他們的目的是獲得工資收入和精神方面的需求滿足。因此,企業(yè)的投資者不能不包括在企業(yè)組織之內(nèi),包括投資主體的企業(yè)組織邊界稱為“外邊界”。 二、企業(yè)組織的邊界與構(gòu)造體系 自然人企業(yè)的組織中,企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營者,企業(yè)組織工作只需要對經(jīng)營者和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動者進行協(xié)調(diào)。企業(yè)組織除保證企業(yè)目標的實現(xiàn)外，還必須保證企業(yè)中成員的個人目標的實現(xiàn)，如果不能滿足組織成員的這種需求，組織就不可能形成。三是組織的有序性,即組織中的人不是混亂地匯合在一起, 而是通過人員間的分工合作和各種規(guī)章制度形成的有機體。本章先討論企業(yè)組織設(shè)計的一般原則和方法，介紹了幾種典型商品流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，然后討論再設(shè)計的基本思想。因此，企業(yè)組織設(shè)計是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。不同類型的企業(yè)，由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容不同，其結(jié)構(gòu)會不一樣。第一節(jié)　組織與組織管理的概念 一、組織的定義　　所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目標而形成的人的有序集合。因此，并不是所有人的集合都能稱得上“組織”。人之所以要參加組織，并向組織投入一定的人力、時間或其他要素，目的是為了實現(xiàn)自己的某種目標。但在現(xiàn)代公司制企業(yè)中,由于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離,而且所有者不止一個,這時的組織工作不僅包括經(jīng)營者與一般勞動者的協(xié)調(diào),還包括資產(chǎn)所有者之間以及資產(chǎn)所有者與經(jīng)營者、勞動者之間的協(xié)調(diào)。 企業(yè)組織實際是對企業(yè)各生產(chǎn)要素投入者的力量和活動的組合與協(xié)調(diào)，如果將生產(chǎn)要素進入企業(yè)前后作為區(qū)分點,那么“外部邊界”把生產(chǎn)要素進入企業(yè)時的各種關(guān)系及其協(xié)調(diào)包括在企業(yè)組織中,“內(nèi)部邊界”構(gòu)成的組織則只是包含了生產(chǎn)要素進入企業(yè)后形成的關(guān)系及其協(xié)調(diào)。各利益主體根據(jù)他們投入要素在組織中所處的位置不同,運作的方式和發(fā)揮的作用不同,由此構(gòu)成企業(yè)組織三個不同層次的組成部分,即財產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。這三者之間的關(guān)系是:財產(chǎn)組織對管理組織進行委托授權(quán),并根據(jù)管理組織在經(jīng)營管理過程中發(fā)生的經(jīng)營信息對其進行監(jiān)督和約束。 財產(chǎn)組織 委 經(jīng) 托 營 授 信 資 權(quán) 息 收 管理組織 金 管 作 益 理 業(yè) 控 信 輸入 制 息 輸出 作業(yè)組織 (資源) （產(chǎn)品、服務(wù))圖451 企業(yè)組織構(gòu)造體系 關(guān)于財產(chǎn)組織，我們在第二章中討論的法人治理機構(gòu)就屬這一部分,本章討論的內(nèi)容主要是管理組織和作業(yè)組織?！　〗M織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個方面：第一，確定實現(xiàn)組織目標所需要的活動，并按專業(yè)化分工的原則進行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；第二，根據(jù)組織的特點、外部環(huán)境和目標需要劃分工作部門，設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)；第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 流通企業(yè)的組織設(shè)計與其他企業(yè)一樣，都應(yīng)遵循如下原則：　?。?）效能原則。這是人們常說的企業(yè)的社會效益。設(shè)計形成的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能保證企業(yè)運行時，各個部門和個人協(xié)調(diào)一致地工作。　?。?）精簡原則?！靶」芾恚蠼?jīng)營”是我國流通企業(yè)幾十年組織管理經(jīng)驗的總結(jié)。有責(zé)無權(quán)，不能保證組織機構(gòu)正常履行工作職能，承擔(dān)不了應(yīng)有的責(zé)任。營銷活動是實現(xiàn)企業(yè)目標的基礎(chǔ)工作，無論是企業(yè)經(jīng)濟目標還是社會效益目標的實現(xiàn)，首先決定于營銷工作的好壞。一種思想把組織看成是由一系列工作崗位構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計時按專業(yè)化分工原則，先把系統(tǒng)中的全部活動劃分成許多崗位（職能），然后組成系統(tǒng)。按這種設(shè)計思想設(shè)計出來的企業(yè)組織，其基本構(gòu)件是專業(yè)化的工作崗位，組織結(jié)構(gòu)型態(tài)是一種高聳的層級制（科層制）組織結(jié)構(gòu)形式。美國學(xué)者邁克爾這種設(shè)計思想克服了第一種設(shè)計思想的不足。設(shè)計什么樣的組織結(jié)構(gòu)，要根據(jù)企業(yè)本身的條件，因為，一方面設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)要靠這些條件來支撐，另一方面組織結(jié)構(gòu)的存在也是為企業(yè)的經(jīng)營管理活動服務(wù)的。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的根本目的是為經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)建良好的組織環(huán)境。　　　　經(jīng)營規(guī)模的大小是影響組織結(jié)構(gòu)中管理跨度和層次結(jié)構(gòu)的重要因素。但是，規(guī)模大的企業(yè)，經(jīng)營范圍寬，業(yè)務(wù)量大，有些管理職能就可能需要獨立出來，這就會增加機構(gòu)，增加層次。因而相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜?？偟那闆r是管理人員的比重增大。各個職位上的責(zé)任和權(quán)力，以及相互之間的各種關(guān)系，都要通過人的活動才能體現(xiàn)出來。管理人員的素質(zhì)也是影響權(quán)力來源結(jié)構(gòu)的重要因素。流通企業(yè)一般經(jīng)營網(wǎng)點多，地理位置分散。變化頻繁的環(huán)境則要求組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有靈活的動態(tài)性。從亞當(dāng)因此，進行工作崗位設(shè)計時，既要進行合理分工，又要適當(dāng)擴展工作內(nèi)容，使工作人員感到內(nèi)容豐富充實，富有挑戰(zhàn)性?！　《?、部門劃分　　所謂部門，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中一個管理人員有權(quán)執(zhí)行所規(guī)定的活動的一個明確區(qū)分的范圍。一個部門通常是由若干個工作崗位組成。這是符合組織設(shè)計原則的，因為這樣便于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，減少協(xié)調(diào)工作量。它們是實現(xiàn)企業(yè)目標的操作部門，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主體。　　后勤服務(wù)部門是間接為經(jīng)營業(yè)務(wù)活動服務(wù)的部門。各企業(yè)可根據(jù)自己的特點選擇采用，也可同時采用幾種方法?！　∪魏纹髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)是一種梯形結(jié)構(gòu)，即上級指揮機構(gòu)少，下級指揮機構(gòu)多。管理幅度是指組織中的一個上級直接指揮下級的數(shù)量。如何確定管理跨度，這一直是研究人員和管理者感興趣的問題。一是主觀方面的因素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。孔茨與海因茨目前，人們主要還是采取定性的方法來確定管理跨度。實際