【正文】 去運(yùn)行的。根據(jù)這一設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)的組織，其基本構(gòu)件是活動(dòng)過(guò)程。第二種設(shè)計(jì)思想產(chǎn)生于本世紀(jì)初。斯密的勞動(dòng)分工而形成的，體現(xiàn)了勞動(dòng)分工理論的優(yōu)點(diǎn)。二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的思想一般組織設(shè)計(jì)有兩種設(shè)計(jì)思想。商品流通企業(yè)的中心任務(wù)是銷售商品或?yàn)樯鐣?huì)提供服務(wù)，又稱為營(yíng)銷活動(dòng)。責(zé)權(quán)一致性原則，要求組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門和個(gè)人不僅要有明確的工作任務(wù)和責(zé)任，而且還要有相應(yīng)的權(quán)力，即責(zé)權(quán)相適應(yīng)。而且人員一多，還會(huì)增加人際關(guān)系方面的矛盾。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮這一情況，保證對(duì)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，必須使企業(yè)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。另外，流通企業(yè)還通過(guò)組織商品流通和流通服務(wù)，為社會(huì)提供勞務(wù)服務(wù)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，滿足人民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。第二節(jié)　　企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則與思想一、 組織設(shè)計(jì)的基本原則1．流通企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織工作或組織職能。這一關(guān)系如圖51所示。作業(yè)組織由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成,是企業(yè)的基本活動(dòng)部分。經(jīng)營(yíng)者投入的是他們的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和管理技能，他們除物質(zhì)方面的需要外，更多的是成就、權(quán)力和友誼方面的需要；一般勞動(dòng)者投入的是生產(chǎn)技能和勞務(wù),他們的目的是獲得工資收入和精神方面的需求滿足。因此,企業(yè)的投資者不能不包括在企業(yè)組織之內(nèi),包括投資主體的企業(yè)組織邊界稱為“外邊界”。 二、企業(yè)組織的邊界與構(gòu)造體系 自然人企業(yè)的組織中,企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,企業(yè)組織工作只需要對(duì)經(jīng)營(yíng)者和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)組織除保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)外，還必須保證企業(yè)中成員的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果不能滿足組織成員的這種需求，組織就不可能形成。三是組織的有序性,即組織中的人不是混亂地匯合在一起, 而是通過(guò)人員間的分工合作和各種規(guī)章制度形成的有機(jī)體。本章先討論企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則和方法，介紹了幾種典型商品流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，然后討論再設(shè)計(jì)的基本思想。因此，企業(yè)組織設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。不同類型的企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容不同，其結(jié)構(gòu)會(huì)不一樣。第一節(jié)　組織與組織管理的概念 一、組織的定義　　所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合。因此，并不是所有人的集合都能稱得上“組織”。人之所以要參加組織，并向組織投入一定的人力、時(shí)間或其他要素，目的是為了實(shí)現(xiàn)自己的某種目標(biāo)。但在現(xiàn)代公司制企業(yè)中,由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,而且所有者不止一個(gè),這時(shí)的組織工作不僅包括經(jīng)營(yíng)者與一般勞動(dòng)者的協(xié)調(diào),還包括資產(chǎn)所有者之間以及資產(chǎn)所有者與經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的協(xié)調(diào)。 企業(yè)組織實(shí)際是對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)要素投入者的力量和活動(dòng)的組合與協(xié)調(diào)，如果將生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)前后作為區(qū)分點(diǎn),那么“外部邊界”把生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)時(shí)的各種關(guān)系及其協(xié)調(diào)包括在企業(yè)組織中,“內(nèi)部邊界”構(gòu)成的組織則只是包含了生產(chǎn)要素進(jìn)入企業(yè)后形成的關(guān)系及其協(xié)調(diào)。各利益主體根據(jù)他們投入要素在組織中所處的位置不同,運(yùn)作的方式和發(fā)揮的作用不同,由此構(gòu)成企業(yè)組織三個(gè)不同層次的組成部分,即財(cái)產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。這三者之間的關(guān)系是:財(cái)產(chǎn)組織對(duì)管理組織進(jìn)行委托授權(quán),并根據(jù)管理組織在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)信息對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和約束。 財(cái)產(chǎn)組織 委 經(jīng) 托 營(yíng) 授 信 資 權(quán) 息 收 管理組織 金 管 作 益 理 業(yè) 控 信 輸入 制 息 輸出 作業(yè)組織 (資源) （產(chǎn)品、服務(wù))圖451 企業(yè)組織構(gòu)造體系 關(guān)于財(cái)產(chǎn)組織，我們?cè)诘诙轮杏懻摰姆ㄈ酥卫頇C(jī)構(gòu)就屬這一部分,本章討論的內(nèi)容主要是管理組織和作業(yè)組織?！　〗M織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面：第一，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；第二，根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)；第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與其他企業(yè)一樣，都應(yīng)遵循如下原則：　?。?）效能原則。這是人們常說(shuō)的企業(yè)的社會(huì)效益。設(shè)計(jì)形成的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能保證企業(yè)運(yùn)行時(shí)，各個(gè)部門和個(gè)人協(xié)調(diào)一致地工作?！　。?）精簡(jiǎn)原則?！靶」芾?，大經(jīng)營(yíng)”是我國(guó)流通企業(yè)幾十年組織管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。有責(zé)無(wú)權(quán)，不能保證組織機(jī)構(gòu)正常履行工作職能，承擔(dān)不了應(yīng)有的責(zé)任。營(yíng)銷活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)還是社會(huì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先決定于營(yíng)銷工作的好壞。一種思想把組織看成是由一系列工作崗位構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)時(shí)按專業(yè)化分工原則，先把系統(tǒng)中的全部活動(dòng)劃分成許多崗位（職能），然后組成系統(tǒng)。按這種設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)組織，其基本構(gòu)件是專業(yè)化的工作崗位，組織結(jié)構(gòu)型態(tài)是一種高聳的層級(jí)制（科層制）組織結(jié)構(gòu)形式。美國(guó)學(xué)者邁克爾這種設(shè)計(jì)思想克服了第一種設(shè)計(jì)思想的不足。設(shè)計(jì)什么樣的組織結(jié)構(gòu)，要根據(jù)企業(yè)本身的條件，因?yàn)椋环矫嬖O(shè)計(jì)出來(lái)的組織結(jié)構(gòu)要靠這些條件來(lái)支撐，另一方面組織結(jié)構(gòu)的存在也是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)服務(wù)的。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的根本目的是為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)建良好的組織環(huán)境?！　　　〗?jīng)營(yíng)規(guī)模的大小是影響組織結(jié)構(gòu)中管理跨度和層次結(jié)構(gòu)的重要因素。但是，規(guī)模大的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍寬，業(yè)務(wù)量大，有些管理職能就可能需要獨(dú)立出來(lái)，這就會(huì)增加機(jī)構(gòu)，增加層次。因而相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜?？偟那闆r是管理人員的比重增大。各個(gè)職位上的責(zé)任和權(quán)力，以及相互之間的各種關(guān)系，都要通過(guò)人的活動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。管理人員的素質(zhì)也是影響權(quán)力來(lái)源結(jié)構(gòu)的重要因素。流通企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)多，地理位置分散。變化頻繁的環(huán)境則要求組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有靈活的動(dòng)態(tài)性。從亞當(dāng)因此，進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，既要進(jìn)行合理分工，又要適當(dāng)擴(kuò)展工作內(nèi)容，使工作人員感到內(nèi)容豐富充實(shí)，富有挑戰(zhàn)性?！　《?、部門劃分　　所謂部門，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中一個(gè)管理人員有權(quán)執(zhí)行所規(guī)定的活動(dòng)的一個(gè)明確區(qū)分的范圍。一個(gè)部門通常是由若干個(gè)工作崗位組成。這是符合組織設(shè)計(jì)原則的，因?yàn)檫@樣便于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，減少協(xié)調(diào)工作量。它們是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的操作部門，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主體。　　后勤服務(wù)部門是間接為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)的部門。各企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇采用，也可同時(shí)采用幾種方法?！　∪魏纹髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)是一種梯形結(jié)構(gòu)，即上級(jí)指揮機(jī)構(gòu)少，下級(jí)指揮機(jī)構(gòu)多。管理幅度是指組織中的一個(gè)上級(jí)直接指揮下級(jí)的數(shù)量。如何確定管理跨度，這一直是研究人員和管理者感興趣的問(wèn)題。一是主觀方面的因素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的?？状呐c海因茨目前，人們主要還是采取定性的方法來(lái)確定管理跨度。實(shí)際