【總結(jié)】2021/11/11新進(jìn)人員訓(xùn)練1顧客抱怨處理Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11新進(jìn)人員訓(xùn)練2討論題綱?顧客為什麼會抱怨?
2024-10-19 06:08
【總結(jié)】1客戶抱怨及處理方法首語?衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?客戶的滿意和信任是公司的出發(fā)點和歸宿點。（
2025-05-15 01:58
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-06-27 05:32
【總結(jié)】11客戶抱怨及處理方法首語?衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?客戶的滿意和信任是公司的出發(fā)點和歸宿點
2025-02-23 03:49
【總結(jié)】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系？客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨
【總結(jié)】北京妝王科技發(fā)展有限公司1客戶溝通技巧主講人崔峻北京妝王科技發(fā)展有限公司2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通北京妝王科技發(fā)展有限公司3客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒北京妝王科技發(fā)展有限公司
2025-01-17 20:18
【總結(jié)】危機(jī)處理流程如何處理顧客抱怨《危機(jī)處理100問》關(guān)于顧客抱怨（投訴）討論：1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)！為什么？2.當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人？2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)！為什么？當(dāng)時你將這種感受告訴過幾個人？“顧客抱怨”的概念?顧客（消費者）在消費過程中，實際所得低于其原先
2025-01-18 21:56
【總結(jié)】如何處理客戶抱怨對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對維修質(zhì)量的抱怨對所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財務(wù)部等部門之間跳來跳去。對著產(chǎn)品說明書，感到自己像個傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回事。
2025-04-28 22:58
【總結(jié)】顧客類型分析1處理顧客投訴2注意興趣需求對比行動聯(lián)想決定滿足1)購買“必要性”商品2)購買“感覺上占便宜”的商品3)購買“安全性高”的商品◆走馬觀花型◆有明確目標(biāo)型◆優(yōu)柔寡斷、欠缺判斷力型◆饒舌、愛說話
2025-05-11 00:25
【總結(jié)】顧客抱怨處理?,.討論題綱?顧客為什麼會抱怨?顧客的抱怨應(yīng)該如何處理?顧客抱怨處理的後續(xù)事宜?面對顧客抱怨的正確心態(tài)顧客為什麼會抱怨？?因為和顧客的期望值產(chǎn)生落差?因為顧客遭遇困難而無法解決?因為顧客認(rèn)為他已經(jīng)受到損失?因為其他心理層面的一些因素顧客為
2025-01-17 04:29
【總結(jié)】1,,客戶溝通技巧－處理客戶抱怨,2,客戶溝通技巧,,服務(wù)便是溝通,3,客戶溝通技巧,了解人的本能：,算計榮譽感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒,4,,客戶溝通技巧,察言...
2024-11-19 01:26
【總結(jié)】抱怨處理與紀(jì)律執(zhí)行榮豐控股集團(tuán)Rongfengholdinggroupco.,LTD前言抱怨是職場中一種特殊但又非常常見的現(xiàn)象，幾乎每個員工都或多或少地有過各種各樣的抱怨。抱怨通?？梢苑从称髽I(yè)存在的一些問題，但更能體現(xiàn)出員工與企業(yè)之間的關(guān)系問題。榮豐控股集團(tuán)Rongfengholdinggroup
2025-03-04 12:20
【總結(jié)】了解－抱怨與投訴的含義明晰－抱怨與投訴的價值掌握－抱怨與投訴的處理技巧培訓(xùn)目標(biāo)抱怨是金把握客戶化解抱怨抱怨認(rèn)知抱怨是金處理流程客戶分類表現(xiàn)與應(yīng)對案例分析事前準(zhǔn)備有效化解實戰(zhàn)應(yīng)對課程目錄實戰(zhàn)演練角色扮演回顧總結(jié)抱
【總結(jié)】客戶抱怨投訴處理技巧主講：龍振國2023/3/142課程目標(biāo)?深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因，揭開目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險；?面對客戶挑戰(zhàn)，如何調(diào)整服務(wù)心態(tài)，建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器，身心和諧，快樂工作；?從客戶心理學(xué)層面導(dǎo)入，融入客戶情境，解讀客戶情緒，了解客戶情緒
2025-02-23 13:03
【總結(jié)】1高效處理客戶抱怨課程學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對本課程之期望2主要內(nèi)容以客為尊何謂抱怨抱怨來源處理流程案例實務(wù)溝通服務(wù)滿意調(diào)查
2024-12-08 08:36
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