遠(yuǎn)卓—?jiǎng)诒＞W(wǎng)—軟件中心崗位和工作流程定義7doc-wenkub
2022-08-15 15:29:12 本頁面
【正文】 心（北京）的外部接口定義 .............................................................................................................15外部市場(chǎng).......................................................................................................................................................15廠商及合作伙伴...........................................................................................................................................154 / 152022 年軟件中心崗位和工作流程定義一、軟件中心（北京）目前的組織結(jié)構(gòu)和部門分工軟件中心組織結(jié)構(gòu)軟件中心的部門分工及主要職責(zé)? 經(jīng)理室? 成員構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主抓技術(shù)， 輔助項(xiàng)目管理部工作）、副 總經(jīng)理 （主抓技術(shù)，負(fù)責(zé)分中心工作）、項(xiàng)目總監(jiān)、行政助理。? 負(fù)責(zé)軟件中心的日常經(jīng)營(yíng)管理、重大決策的制定。? 項(xiàng)目管理規(guī)范的制定和實(shí)施。? 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)、考核、培訓(xùn)。? 項(xiàng)目管理體系文件的形成。? 電子銀行部? EasyFirm – 企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行。? 自助銀行的技術(shù)及項(xiàng)目實(shí)施。? EasyHuman – 人力資源系 統(tǒng)產(chǎn)品化。? EasyInfo – 企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品化。? 通過部門監(jiān)控中心及各地分軟，保證軟件中心業(yè)務(wù)、技術(shù)政策的實(shí)施。? 軟件中心技術(shù)/產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定。6 / 15? 項(xiàng)目總監(jiān)? 參與軟件中心的日常管理。? 軟件項(xiàng)目管理制度的制定。? 制定本部門發(fā)展方向及工作計(jì)劃。? 產(chǎn)品經(jīng)理? 建議產(chǎn)品開發(fā)方向。? 產(chǎn)品的計(jì)劃、規(guī)劃、策劃。? 組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)。? 組織和管理項(xiàng)目開發(fā)。? 項(xiàng)目文檔的管理和保存。? 軟件中心和公司行政部門的接口。? 自身業(yè)務(wù)水平的積累和提高。每個(gè)員工經(jīng)理室客戶服務(wù)中心經(jīng)理室客戶服務(wù)中心產(chǎn)品部直接經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理／部門經(jīng)理 項(xiàng)目管理部本部門人員其他部門經(jīng)理其他必要人員總經(jīng)理公司總經(jīng)理室客戶服務(wù)中心經(jīng)理室客戶服務(wù)中心產(chǎn)品部技術(shù)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理 軟件中心各級(jí)經(jīng)理其他必要人員10 / 15新員工接待? 由行政助理負(fù)責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)? 見培訓(xùn)流程。固定資產(chǎn)的退還? 由行政助理負(fù)責(zé)。技術(shù)資料管理? 由行政助理負(fù)責(zé)。1技術(shù)資料借閱? 由行政助理負(fù)責(zé)管理。1常用物品的管理? 由行政助理負(fù)責(zé)。1請(qǐng)假? 由行政助理負(fù)責(zé)辦理。1辦理邊防證及其他事務(wù)? 由行政助理負(fù)責(zé)。四、軟件中心（北京）的業(yè)務(wù)流程定義 售前支持 項(xiàng)目開發(fā) 安裝 （技術(shù)、軟件中心配合） 培訓(xùn) （與用戶溝通） 技術(shù)資料 （行管、 財(cái)務(wù)、人事配合） 售后服務(wù) 用戶請(qǐng)求 電話服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 用戶反饋意見項(xiàng)目的再開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)可行性分析 開發(fā)計(jì)劃 公司審批 前期準(zhǔn)備結(jié)束開發(fā)實(shí)施 分析報(bào)告產(chǎn)品驗(yàn)收項(xiàng)目信息業(yè)務(wù)需求分析公司推薦用戶選定可行性分析 投標(biāo)流程 （產(chǎn)品經(jīng)理） （平臺(tái)經(jīng)理）項(xiàng)目準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備資源準(zhǔn)備實(shí)施開發(fā) 交付使用 售后服務(wù)合同終止13 / 15 資金 市場(chǎng) 時(shí)間 技術(shù) 完成 部分完成 未完成實(shí)施開發(fā)過程中的接口部門 與用戶 與其它 協(xié)調(diào) 部門配合 新技術(shù) 費(fèi)用預(yù)算變動(dòng) 信息
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