【正文】 的練習 明確達成度評價基準的言行舉例 達成度評價基準的例子 評價基準的必要性 制定目標進行面談（職務實習教育訓練法的進行方法） 32 管理人員對部下詢問的回答 26 3 傾聽的技巧 18 9 制定目標 制定指標的練習 14 7 指標（指標的定義） 13 系統(tǒng) /評論人員研修 三洋電機株式會社 1 ― 目 次 ― 議題Ⅰ 確定方針 5 議題Ⅱ制定目標和進行面談的準備 1 10 4 目標制定的流程 目標具體性的評價練習 2 16 8 指標制定的基準 24 2 談話時有效的詢問法 某對話的兩個實例 29 4 對話的步驟 30 5 制定目標進行面談的實施方法 錄像演習（制定目標） 34 35 37 41 議題Ⅳ 程序管理（ 1）〈履行職務的觀察〉 1 觀察（觀察的定義） 54 學習 錄像 事例 2：「永田宏志先生的事例」 62 2 日常指導的定義 加強日常指導 67 7 日常指導的機會 錄像演習（管理人員的言行） 79 6 你易犯的評價方面的錯誤 培養(yǎng)面談的進行方法 83 90 類型（ 1）發(fā)起類型 （表現(xiàn)型） 95 4 個別部下的對應策略 對 P發(fā)起型部下的對應方法 （表現(xiàn)型） 98 對 C控制性部下的對應方法 （主導型） 指標制定的練習 9 目標制定 10 所謂職責（部下職責的明確化） 11 難度的決定 8 議題Ⅱ 1 進行目標制定時的精神準備 ■在部下制定目標之前，下面事項你確認了嗎？ 一直在做 從來不做 場景 1： 場景 2： 場景 3： ■在制定目標的時候你遇到了什么樣的問題呢？ 10 議題Ⅱ 3 目 標 目標的定義 目 標： 在一定時期內(nèi)完成，具體的可以測量的成果。 理解 。相關部門的期望使用言行記述） 在這個教材里出現(xiàn)了用 表示的填空方框，這不是填空問題。 在挑戰(zhàn) 使部門成員理解部門目標，對他們發(fā)出「職責和工作」的指示。 另外，決定公司方針后按順序等待上級目標的決定并不現(xiàn)實，根據(jù)以往的經(jīng)歷和現(xiàn)狀，可以獨立自主地進行相當程度的目標制定。 13 議題Ⅱ 6 使目標具體化的要素 使用數(shù)據(jù)和基準 在特定的活動時間里表現(xiàn)出來的。 質(zhì)和量 時 間 6地區(qū)擴大銷售。 ，將產(chǎn)品品質(zhì)提高 100%。并且考慮改善方案。 A62的停機時間由 1周左右壓縮到 2 小時以下，使之可以 重復操作。 這是目標達成的路標（里程碑）。 6 月末 7 月末 8 月末 9 月末 10 月末 11 月末 3300 萬 4500 萬 新顧客訪問 4 次 /周 新顧客訪問 2次 /周 ↑ 推動增加銷售 ↑ （ 6 月 10 日 9月末） 商品 B 展示會 完成研討書制作 （ 6 月 8 日） （ 8 月 25 日） 指 標 下季度銷售總額 目標： 5700 萬日元 商品 A 銷售 3000 萬日元 商品 B 銷售 1500 萬日元 贈 送 A 1000 萬日元 贈 送 B 200 萬日元 5700 萬日元 17 議題Ⅱ 10 制定指標的基準 指標也可以作為一種策略來理解。 3. 有「在某時間之前完成」的時間限制。 行動計劃 □ A的接待手段。 □ 、提交提案書。 （作為設立目標的前提，有必要 明確的被賦予的職責、職務、期望。部下的特性（適用性、希望、能力），有必要聯(lián)系到部下的目標制定上來。能力的培養(yǎng)的基礎。這種職責由組織上的位置（領域和階層）和責任 工作是由人來完成的，所以工作也因人而異，因此，對于企業(yè)來說重要的不是完成工作，而是履行職責。 → → → → ↑ ↓ ← 經(jīng)營目的 經(jīng)營目標 業(yè)務目標 工 作 人 職 責 經(jīng)營戰(zhàn)略 職責的完成程度（目標制定） 職 責 的 價 值 業(yè) 績 21 議題Ⅱ 132 職責的目的 在組織體系上設立這個職責的意義 職責的機能 所分擔的經(jīng)營機能 職責的責任運行 ②參與籌劃有關薪金和工會組織的交涉 ③構(gòu)筑 社會保險的日常事務處理解決和行政部門之間的問題的責任 ⑥將部下培養(yǎng)成能獨擋一面的待遇計算擔當人員的責任 ⑦以下省略 （ 4） 權(quán)力 ①對于薪金制度的運行，除了特殊事例外，決定處理方式的權(quán)力 ②對于定級制度的運用，除了特殊事例外，和工會組織交涉、決定的權(quán)力 ③針對法規(guī)制度、就業(yè)規(guī)則、勞