【正文】 、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出境貨物通關(guān)單等)，向海關(guān)投單報關(guān)。拼箱貨物也屬此種方式，具體操作流程可參考出口海運(yùn)CFS交貨流程。在這種方式下，發(fā)貨人會自行安排拖車將貨物在工廠裝箱并運(yùn)至指定堆場，貨代只需及時向發(fā)貨人發(fā)送進(jìn)倉通知，指定進(jìn)倉時間與地點(diǎn)即可。在這種方式下，貨物儲存在發(fā)貨人工廠倉庫中，要求貨運(yùn)代理安排集裝箱拖車運(yùn)輸。三、出口報檢凡列入《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄表》的出口商品和其他法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)檢驗(yàn)的出口商品，或合同規(guī)定必須經(jīng)由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)出證的商品，在完成備貨后，應(yīng)在規(guī)定地點(diǎn)和期限內(nèi)，填寫“出境貨物報檢單”(Application for Certificate of Export Inspection)，并備齊商業(yè)發(fā)票、裝箱單等相關(guān)文件向出入境檢驗(yàn)檢疫局申請出口檢驗(yàn)。良好的運(yùn)后服務(wù)往往能贏得客戶的信任，增進(jìn)攬貨人員與客戶之間的感情，穩(wěn)定老客戶，增加新客戶，提高企業(yè)的競爭力。通常在規(guī)模比較大的公司中會設(shè)有客服部門，也可由操作人員兼做。操作人員是貨代公司中工作最細(xì)致、最煩瑣的。第二章 貨代流程概述國際貨代公司一般來說大致可以分為幾個部門：銷售部門——接業(yè)務(wù)找市場的部門，負(fù)責(zé)攬貨、接單?！　巫C部門——負(fù)責(zé)操作過程中的單據(jù)繕制?！　∝?cái)務(wù)部門——負(fù)責(zé)每一環(huán)節(jié)的成本控制、核算，包含款項(xiàng)的回收，是國際貨運(yùn)代理企業(yè)贏利的保證。一、攬貨接單攬貨（Canvassion），就是通過與客戶直接洽談，或通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等各種方式，從客戶那里爭取貨源，承攬貨載的行為。二、訂艙訂艙（Booking）是操作最基本也是最為關(guān)鍵的一步，是指托運(yùn)人或其代理人在截單日前向承運(yùn)人申請貨物運(yùn)輸，預(yù)訂貨物艙位，承運(yùn)人對該請求進(jìn)行承諾的行為。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)對商品檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)“出境貨物通關(guān)單”；并根據(jù)申請人的要求，簽發(fā)相應(yīng)的商檢證書，如品質(zhì)證書、健康證書等。貨代應(yīng)在約定的裝貨時間內(nèi)，安排拖車提取空箱，將空箱運(yùn)至發(fā)貨人工廠倉庫；發(fā)貨人則應(yīng)準(zhǔn)備好貨物，安排好裝卸工人及裝卸機(jī)械進(jìn)行裝箱作業(yè)；貨物完成裝箱后，再由集裝箱拖車將貨物運(yùn)至指定的碼頭集裝箱堆場。具體操作流程可參考出口海運(yùn)CY交貨流程。五、出口報關(guān)貨物出運(yùn)前的最后一道步驟是向海關(guān)辦理出口通關(guān)（Export Customs Clearance）。六、安排出運(yùn)、支付費(fèi)用、簽取單據(jù)海運(yùn)和空運(yùn)方式下，此步驟包含的具體操作有所不同，但總的來說，都是在完成出口報關(guān)之后，安排貨物及時出運(yùn)，與承運(yùn)人結(jié)清費(fèi)用，并取得運(yùn)輸證明（海運(yùn)為海運(yùn)提單，空運(yùn)則為航空運(yùn)單）?！　∵M(jìn)口貨運(yùn)代理流程包括攬貨接單、報檢、報關(guān)、安排提貨、賬單結(jié)算、退單等。在開展攬貨工作之前，首先應(yīng)對自己企業(yè)的資源和競爭對手的企業(yè)資源有所認(rèn)識，充分調(diào)動優(yōu)勢、規(guī)避劣勢；其次應(yīng)找準(zhǔn)攬貨對象，盡量搜集比較多的攬貨對象信息；除此之外，貨代銷售人員還應(yīng)多了解一些當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)信息及微觀經(jīng)濟(jì)信息，并且準(zhǔn)備好必不可少的基本文件資料，例如公司簡介、運(yùn)價表、空白托書等。三、支付費(fèi)用、取得單據(jù)海運(yùn)和空運(yùn)方式下，此步驟包含的具體操作有所不同，但總的來說，都是在貨物到港之后，與承運(yùn)人結(jié)清費(fèi)用，取得相關(guān)單據(jù)（海運(yùn)為提貨單，空運(yùn)則為航空運(yùn)單和提貨通知單）。放行后，進(jìn)口人方可辦理提貨等事宜。在這種方式下，要求貨運(yùn)代理安排集裝箱拖車運(yùn)輸。具體操作流程可參考進(jìn)口海運(yùn)CY交貨流程。第三章 開始實(shí)習(xí)第一次登錄時，必須先注冊公司，才能夠開展后面的業(yè)務(wù)。所有的參與實(shí)習(xí)者都可以到市場信息網(wǎng)站的“市場信息”頁面中查看所有可接進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息，并自由進(jìn)行報價。在其中第一個頁面“市場信息”中可分進(jìn)出口分別查看所有委托信息。在填寫預(yù)算表的過程中，可以在頁面上點(diǎn)擊查看幫助：報價計(jì)算方法（出口）或報價計(jì)算方法（進(jìn)口）。委托錄入可以由接下業(yè)務(wù)的學(xué)生自行錄入，也可以安排公司其它成員進(jìn)行錄入。貨物交接方式：只有海運(yùn)時才需選擇，可參考委托書中“Service Mode”欄的相關(guān)內(nèi)容。承運(yùn)人：出口時選擇本筆委托業(yè)務(wù)準(zhǔn)備向其訂艙的承運(yùn)人，通常在開展業(yè)務(wù)的報價階段就已經(jīng)選好了承運(yùn)人，各承運(yùn)人的運(yùn)價可到市場信息網(wǎng)站中查看。貨物編號、名稱、銷售數(shù)量、銷售單位：根據(jù)貨主在詳細(xì)信息中提供的商品編號，到市場信息網(wǎng)站的“商品”頁面查詢商品詳細(xì)信息，分別填寫編號、中文名稱、銷售數(shù)量（貨主提供）、中文銷售單位。由于出口、進(jìn)口、海運(yùn)、空運(yùn)、貨物交接方式等要素的不同，業(yè)務(wù)流程也不盡相同。點(diǎn)擊“發(fā)貨人”，選擇索要單據(jù)選項(xiàng)。 海運(yùn)訂艙訂艙的流程分為3步。　　　 出口報檢在進(jìn)行出口報檢之前，首先應(yīng)確定本批貨物是否在法定檢驗(yàn)范圍內(nèi)，再進(jìn)行報檢工作。 辦理出口報檢：進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托。具體操作步驟為：進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托。進(jìn)倉通知：（1）進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托；（2）點(diǎn)擊“發(fā)貨人”，選擇通知進(jìn)倉，提交進(jìn)倉通知單(海運(yùn))、設(shè)備交接單(出場)、設(shè)備交接單(進(jìn)場)；（3）辦理成功，發(fā)貨人開始安排貨物運(yùn)輸。（1）點(diǎn)擊主畫面右上方第二個按鈕，進(jìn)入“電子報關(guān)”系統(tǒng)，輸入口令（與登錄密碼相同）；（2）點(diǎn)擊“報關(guān)申報”，進(jìn)入預(yù)錄入操作畫面；鼠標(biāo)移到左上方第一個菜單“報關(guān)單(1)”上，選擇類型為“出口申報”；再點(diǎn)擊“新增(N)”，新建一份出口報關(guān)單錄入，填寫報關(guān)單中各個欄位。填制單據(jù)：進(jìn)入“業(yè)務(wù)管理單據(jù)管理”，點(diǎn)擊對應(yīng)委托的“查看單據(jù)”，單據(jù)列表中點(diǎn)擊打開代理報關(guān)委托書，進(jìn)行填寫。貨物將按照訂艙時所訂的船期準(zhǔn)時出運(yùn)。進(jìn)入“外出辦事”頁面，切換到相應(yīng)的委托，點(diǎn)擊“船公司”，選擇支付運(yùn)輸費(fèi)用；支付成功，船公司收取相關(guān)費(fèi)用：海運(yùn)費(fèi)、碼頭作業(yè)費(fèi)、如果使用集裝箱時間超過7天，還會有滯箱費(fèi)。辦理成功，船公司簽發(fā)海運(yùn)提單?！　　　?退單退單是整個貨代委托業(yè)務(wù)中的最后一步，具體是指當(dāng)貨代與客戶完成費(fèi)用結(jié)算后，應(yīng)將貨代發(fā)票、海關(guān)退單、出口時代客戶申請的檢驗(yàn)證書等等單據(jù)退給客戶，以便客戶能夠盡早辦理出口收匯核銷、出口退稅或進(jìn)口付匯核銷等手續(xù)。此表格中只包含步驟需提交的單據(jù)，不包含接收或簽發(fā)的單據(jù)?！盁o”表示此步驟不需提交單據(jù)，“不需要”表示該方式下不需要做此步驟。問：拼單業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣預(yù)算和報價呢？需要同時接下來嗎？　 答：拼單業(yè)務(wù)的關(guān)鍵就在于要把幾筆同一起運(yùn)港與目的港、運(yùn)輸方式相同、運(yùn)費(fèi)支付方式相同且適用同種集裝箱的出口業(yè)務(wù)拼在一起，以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。二、委托錄入常見問題問：委托錄入時所需要填入的資料應(yīng)該到哪里去找呢？答：所有錄入的內(nèi)容，都應(yīng)參考貨主發(fā)布的詳細(xì)信息和委托書，其中有部分內(nèi)容可能還需要根據(jù)委托書中的信息到市場信息網(wǎng)站的“公司黃頁國內(nèi)或國際貿(mào)易公司”中尋找對應(yīng)的公司資料。問：進(jìn)口業(yè)務(wù)可以做拼單嗎？答：在Simforwader中，目前只有出口業(yè)務(wù)才可以做拼箱，進(jìn)口業(yè)務(wù)暫不支持。進(jìn)入預(yù)配箱系統(tǒng)后，點(diǎn)擊畫面下方的“重新預(yù)配”按鈕，重新輸入裝箱數(shù)即可。完成訂艙以后，主單項(xiàng)下的分單就不能再有變動了。接下來您有兩個選擇：　　等待一段時間，等拖車行有車可用了，再去安排拖車；　　更換拖車行。問：海運(yùn)提領(lǐng)空箱時遇到意外，提不到箱子該怎么辦？答：您可先通過電話簿聯(lián)絡(luò)集裝箱堆場，詢問到需要等待的時間，然后到時間再去提領(lǐng)就可以了。1問：如果出口報關(guān)時已經(jīng)過了訂艙時所預(yù)訂的出運(yùn)日期，不能報關(guān)了，該怎么做呢？答：如果已經(jīng)過了預(yù)訂船期/航班日期，是無法報關(guān)的。1問：如