組織行為學(xué)學(xué)習(xí)資料-wenkub
2023-07-14 04:17:12 本頁(yè)面
【正文】 津貼不論哪種職務(wù)，津貼發(fā)給都一視同仁 培訓(xùn)脫產(chǎn)辦培訓(xùn)班正式培訓(xùn)班半年正式培訓(xùn)班半年選定的培訓(xùn)單元選定的培訓(xùn)單元在職培訓(xùn)正式辦班后另加半年正式辦班后另加半年半年在職培訓(xùn)半年在職培訓(xùn)總培訓(xùn)期一年一年半年半年海外培訓(xùn)有時(shí)有有時(shí)有極少有極少有技能要求性質(zhì)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的一般性的職業(yè)發(fā)展前途有有有有工作條件工作定額制按給定定額 無(wú)定額無(wú)定額無(wú)定額流動(dòng)性有些出差有些出差主要坐辦公室主要坐辦公室與用戶交往面各種層次 接觸廣泛 只與運(yùn)作層交往，接觸面中等無(wú)，與外界無(wú)交往只與運(yùn)作層交往，有某些接觸這么說(shuō)，究竟是什么出了問(wèn)題？問(wèn)題：1．行政管理員們出了什么問(wèn)題？2．初級(jí)會(huì)計(jì)和技術(shù)支持人員會(huì)發(fā)生同類(lèi)情況嗎？為什么？3．為什么這套方法在其他國(guó)家、地區(qū)行得通，用到中國(guó)卻出了問(wèn)題？4．?？奠壬摬扇∧男┐胧﹣?lái)挽救這種局面？案例2：?jiǎn)T工利用公司資源干私活，怎么辦？一、起因 當(dāng)電話鈴響起時(shí)，總經(jīng)理李?yuàn)櫫岵碌綉?yīng)該是技術(shù)部經(jīng)理打過(guò)來(lái)的了，她懷著一陣緊張的心情拿起了電話。 那么，那些行政管理員是啥事不對(duì)頭呢?這里的做法跟米高在香港、新加坡及世界其余各地的做法并無(wú)差別。這時(shí)，區(qū)蓮娜打來(lái)電話，爆出一條新聞?wù)f，又有另一位行政管理員請(qǐng)求調(diào)到銷(xiāo)售部門(mén)去，接著的下一周，剩下的兩位行政管理員也提出了同樣的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。他自己有過(guò)當(dāng)銷(xiāo)售員的經(jīng)歷，他知道這位頗具雄心的年輕姑娘是能夠成為本公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的一份寶貴財(cái)富的。她認(rèn)為自己是能干的，也應(yīng)賺得更多工資。談話的最后，康福禧答應(yīng)考慮到小張的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)和潛力，對(duì)把他調(diào)到銷(xiāo)售部門(mén)去的可能性進(jìn)行探討。張、王兩位對(duì)本公司都很尊重，說(shuō)能作為本公司的一員是值得自豪的。區(qū)女士的努力白費(fèi)了，而正當(dāng)她還拿不定主意要不要向康福禧求援時(shí)，她又在4月6號(hào)收到了王愛(ài)群遞上的辭職申請(qǐng)書(shū)。他在五位新招來(lái)的行政管理員中堪稱是最優(yōu)秀的一位。米高素以產(chǎn)品系列可靠及銷(xiāo)售和市場(chǎng)技能高超而知名，業(yè)務(wù)正如計(jì)劃的那樣穩(wěn)步增長(zhǎng)著。 另一方面，銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)生和技術(shù)支持見(jiàn)習(xí)生則要通過(guò)有正式考試和個(gè)人陳述的為期半年的強(qiáng)化培訓(xùn)班。 五天中這些心情激動(dòng)的年輕人之間，很快就建立了友誼。 通過(guò)上述這一套招聘程序，米高公司北京辦事處終于聘用了20名銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)生，15名技術(shù)支持見(jiàn)習(xí)生，5名初級(jí)會(huì)計(jì)和5名行政管理員，全是最基層的職員。這次面試是相當(dāng)詳盡的，要持續(xù)45分鐘到一小時(shí)；申請(qǐng)銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)生的，還要求參加一次穎悟力測(cè)試以確定是否適合做銷(xiāo)售工作。每位應(yīng)聘者事先都知道他們只有短短的五分鐘，就自己是否適合于該公司的工作，對(duì)面試者造成印象。 對(duì)應(yīng)屆生的招聘過(guò)程包括了下列步驟： 所有的高級(jí)職員和管理崗位，全都委派米高在其他已有機(jī)構(gòu)的海外干部來(lái)充任；他們大多來(lái)自香港和新加坡。招聘從本地大學(xué)剛畢業(yè)的聰明的畢業(yè)生并培訓(xùn)他們?nèi)偃伪竟靖鱾€(gè)不同的職位，是米高在全球所有不同單位的一貫做法。在新加坡工作兩年后，他又得到一個(gè)十分寶貴的良機(jī)，得以前往米高公司的美國(guó)總部，進(jìn)行為期九個(gè)月的特別實(shí)習(xí)，這段時(shí)間使他能接觸到公司管理的多種方面的業(yè)務(wù)和問(wèn)題。即使還是一名見(jiàn)習(xí)生，他就總能顯示出他過(guò)人的才智與勤奮，很快就掌握了所需要的技能，如公司的政策與程序、銷(xiāo)售技術(shù)、客戶關(guān)系管理以及產(chǎn)品知識(shí)等。他們四個(gè)人全是來(lái)自亞太地區(qū)不同地方的華裔人士。 在被派來(lái)中國(guó)工作以前，康先生是米高香港公司的人力資源經(jīng)理。是什么出了毛病? 這是咋回事？同一部門(mén)這么多人想走，問(wèn)題出在哪兒？是公司自身，它的管理系統(tǒng)，它的獎(jiǎng)酬制度，它的培訓(xùn)計(jì)劃，職務(wù)設(shè)置，晉升機(jī)會(huì)，還是招聘程序有毛病呢? 幾個(gè)月來(lái)的一些關(guān)鍵事件閃過(guò)他的記憶…… 1992年6月的一個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨8點(diǎn)15分，康福禧先生滿懷信心地步入他那位于北京建國(guó)門(mén)外大街的辦公室?！督M織行為學(xué)》學(xué)習(xí)資料案例1：米高公司北京代表辦事處 這已是康福禧先生第三次細(xì)讀這五份材料了。盡管街上已經(jīng)挺熱了，他仍穿著一套筆挺而正式的三件套西裝，手里提著一只精美講究的公文箱，一副西方高級(jí)經(jīng)理的派頭。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和工商業(yè)的高速擴(kuò)展，吸引了米高公司在北京成立起它在中國(guó)大陸的第一家代表辦事處。作為一家美國(guó)公司，米高對(duì)中國(guó)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都較為有限，所以選中這四位兼通英語(yǔ)與漢語(yǔ)普通話的高級(jí)經(jīng)理作先鋒，來(lái)創(chuàng)建它在中國(guó)的“旗艦”。在當(dāng)時(shí)的崗前銷(xiāo)售培訓(xùn)班的30名見(jiàn)習(xí)生中，他顯然是出類(lèi)拔萃的佼佼者。在他結(jié)束在美國(guó)的實(shí)習(xí)而返港時(shí)，他已被委任為香港公司人力資源經(jīng)理的要職了。 那四位副總經(jīng)理在來(lái)北京的半年前，就已開(kāi)始進(jìn)行籌劃了。這就是從內(nèi)部提拔的慣用做法，能贏得這些骨干們對(duì)公司的忠誠(chéng)。 對(duì)銷(xiāo)售、技術(shù)支持服務(wù)、財(cái)務(wù)與計(jì)劃的待聘崗位做廣告宣傳。 接受應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)書(shū)。 安排一次“面談日”活動(dòng)，對(duì)每位初試合格的應(yīng)聘者作五分鐘的面談。這只是一次初選測(cè)試，而每位能達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者就能去接受第二次面試了。 這45名新招來(lái)的人，在向他們被培訓(xùn)去充任的崗位的相應(yīng)職能部門(mén)報(bào)到以前，都得先接受五天導(dǎo)向性訓(xùn)練。其實(shí)他們大多都有相似的背景：學(xué)校里的尖子生，英語(yǔ)很棒，但都沒(méi)啥工作經(jīng)驗(yàn)。只有能通過(guò)所有這些考試的人，才能繼續(xù)再受半年在職培訓(xùn)。那些銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)生們?cè)诒竟疽延辛耸畟€(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始能在日常銷(xiāo)售活動(dòng)中協(xié)助那些有經(jīng)驗(yàn)的老銷(xiāo)售員工作了，而那些技術(shù)支持見(jiàn)習(xí)生則忙于對(duì)他們受過(guò)訓(xùn)練的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。不計(jì)那位因考試不及格而走掉的人外，這也是頭一批新招聘來(lái)的職工中頭一個(gè)提出辭職的。她這時(shí)已別無(wú)選擇，馬上把兩份申請(qǐng)書(shū)都呈交給了康副總。小張是一位學(xué)歷史的研究生，他口齒伶俐，說(shuō)他本是愿意呆在公司里，但他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的行政管理員的職位對(duì)他提供的挑戰(zhàn)太少了。 王愛(ài)群是學(xué)英語(yǔ)的研究生，康福禧很注意這位聰明機(jī)靈且優(yōu)雅有禮的年輕姑娘。她很巧妙地提出了調(diào)動(dòng)工作的請(qǐng)求。他也像對(duì)小張那樣，對(duì)她做出了同樣的許諾。是什么不對(duì)頭啦? 康福禧找一些銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)生、技術(shù)支持見(jiàn)習(xí)生及新招來(lái)的五位初級(jí)會(huì)計(jì)面談。可別處就有許多穩(wěn)定、聰明而滿意的行政管理員，他們的背景情況跟北京的那五位是相似的。技術(shù)部經(jīng)理洪文良告訴她，網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)極為順利，明天就可以開(kāi)始測(cè)試了，依此進(jìn)度，三個(gè)星期后推出網(wǎng)站的新版不是問(wèn)題。5個(gè)月過(guò)去了，新的產(chǎn)品即將推出，她突然感到底氣很足，拿起電話想與市場(chǎng)部經(jīng)理談產(chǎn)品的推廣工作?！? 李?yuàn)櫫嵬蝗挥X(jué)得嗓子有什么堵住似的，她問(wèn)吳世杰：“公司員工都知道這些嗎?” “知道！都說(shuō)他們是好樣兒的，說(shuō)公司應(yīng)該給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)才對(duì)?！? 胡薇是人力資源部經(jīng)理，正和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組討論網(wǎng)站測(cè)試的人員調(diào)用問(wèn)題。 “但是，首席程序員、首席策劃員和首席設(shè)計(jì)員這三個(gè)員工在半年前剛晉過(guò)薪，而且根據(jù)公司的職務(wù)安排，他們已經(jīng)僅低于技術(shù)部經(jīng)理，該怎么晉升呢?”胡薇顯得很為難?！? “那好，就這么辦！為了這三個(gè)有突出成績(jī)的員工，公司這回就破個(gè)例吧。李?yuàn)櫫崾帐傲艘幌?，?zhǔn)備回家。令她感到吃驚的是，小呂并沒(méi)有做她熟悉的公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，而是在用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件做一個(gè)網(wǎng)站主頁(yè)。李?yuàn)櫫峥戳耸紫O(shè)計(jì)員、程序員一眼，他們都低下了頭，不敢正視自己的總經(jīng)理。 “我……”小呂怯怯地看著總經(jīng)理，他剛從大學(xué)畢業(yè)不到三年，從一個(gè)普通的信息編輯到網(wǎng)站策劃，工作表現(xiàn)相當(dāng)出色，是李?yuàn)櫫岚l(fā)現(xiàn)他的才華并一手把他提拔起來(lái)的
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